Михаил

Сегодня (05.01.2018) были с женой на тест-драйве lada vesta седан. Тест-драйв мне понравился. Участвовал в нем менеджер Александр, хотелось бы его отметить положительно. Мы ранее были владельцами Toyota corolla 2002 года выпуска (правый руль). Жене не очень понравился робот (не привычно). После тест-драйва мы подошли к менеджеру Максиму, чтобы выяснить у него детали по наличию и условиям продажи автомобиля lada vesta 1.6 робот. Я спросил его об упомянутой на сайте компании акции по приобретению автомобиля с ПТС 2018 года (-30 тыс. рублей), на что получил ответ, что такой акции на данный автомобиль у них нет.

Вот ссылка на акцию: https://aaukg.lada.ru/ds/actions...

В общении с менеджером Максимом явно читалось желание продать нам что-то подороже (в первую очередь автомобиль литражом 1.8, на котором мы проходили тест-драйв). Также выяснилось, что на сайте ценники не окончательные. Во-первых - имеющийся в наличии и понравившийся нам автомобиль 1.6 цвета сердолик уже изначально без акции стоил 692900, Максим сразу нам сказал, чтобы к этой сумме мы прибавили 12 тысяч за красный цвет и 30 тысяч на те прибамбасы, которые никому не нужны, но ребята уже их установили в продаваемый автомобиль. Таким образом, на сайте мы имели цену автомобиля 662900 по акции, в итоге цена вопроса реальная 734900 за тот же автомобиль. Честно говоря я называю эту ситуацию обманом.

Также хотелось бы оставить свой отзыв по поводу отношения к клиентам: в работе менеджера явно читалось принебрежение, потому что мы с женой (ребята, сразу скажем не слишком состоятельные, но все же клиенты) пытались выяснить подробности про скидку.

К справедливости сказать, менеджер Максим не был с нами груб и сказал, что по поводу акций возможны изменения через 2 дня после выхода начальства на работу. С другой стороны это очень странно иметь несколько разных цен на сайте, совсем другую информацию у менеджеров и третью у дилерского начальства. Чисто по человечески это не очень понятно. 700 тысяч рублей деньги не маленькие, во многих других местах клиентоориентированный подход проявляется намного тщательнее и за меньшие суммы.

Обратились с женой в данную организацию в апреле 2015 года - заказывали два окна (спальня и кухня), балконный блок (дверь и окно в большой комнате) и остекление самого балкона. Бригада под предводительством бригадира Максима работу сделала за 2 дня (1 день - все окна вместе с отделкой, 2 день - остекление балкона). За работу отдали 66200 рублей (окна rehau блиц). Попутно договорились с одним из членов бригады на индивидуальную работу по отделке балкона пластиком и постилкой досок пола. В итоге за всю работу вместе с материалами заплатили около 73000 рублей. Во время работы бригадир Максим все время подгонял своих работников, видно было, что для него качество выполненной работы - не самое главное. Мы отнеслись к работникам как подобает, никаких замечаний не делали, кнутом не стегали, кормили когда положено. Остаток суммы от предоплаты отдали как только увидели результат. Дни стояли солнечные и ничего не предвещало беды.

С первыми же дождями балкон стал течь, струя бежала по одному из боковых стёкол балкона (насколько помню - из под верхнего карниза). Мы позвонили в "окна пласт", девушка-менеджер передала нашу проблему бригадиру Максиму, который перезвонил мне и сказал, что это все фигня, что как у них будет свободное время его ребята подъедут и посмотрят. Тем временем дожди шли и ребята не приходили, в теплые дни забежали 2 человека бригады (тот работник, что выполнял работу по отделке балкона к нам в последствии не приходил), быстренько залезли на подоконник, что-то подпенили со стороны улицы и были таковы... Прошёл дождь и как будто течи не было, но со вторым дождём проблемы только усилились, добавилась вторая течь прямо посредине основного окна. В итоге ребята ещё раз приходили, опять что-то подпенили, развели руками и опять были таковы. Стало понятно, что гарантийное обслуживание своей же работы - СОВСЕМ НЕ КОНЁК ДАННОЙ КОНТОРЫ. Течь продолжалась, становилось уже очень обидно за то, что выбрали эту организацию (выбирали, кстати, между "заводом окна пласт" и "омскими окнами"). Последующие звонки бригадиру Максиму так ни к чему и не привели, только обещания прийти и что-то сделать, больше я его никогда не видел. Мы было на какое-то время смирились с откровенно халтурной работой по нашему балкону, но в очередной раз во время дождя решили позвонить напрямую на телефон работника "омских окон", выполнившего работу для нашей родственницы. Договорились с ним, он подошёл с напарником, разобрали полностью потолок, нашли настоящую причину течи, обрезали утеплитель, запенили там где надо и взяли за это всего 400 рублей. После их работы не было никаких проблем до июня 2016 года (практически целый год). НО НИ ТУТ ТО БЫЛО - сильный направленный в сторону июньский дождь возобновил проблему, да и еще с такой силой, что мы даже не ожидали - течь стало очень сильно, со всех сторон. Мы снова пригласили работников "омских окон", чтобы показать масштаб проблемы. Ребята снова подъехали, посмотрели, оценили и сказали, что такую проблему решить невозможно - это повлечет полный демонтаж изделия. Я, возможно, как-то не так оцениваю работу, но мои взгляды таковы - раз за работу берутся немалые деньги - качество работы должно быть соответствующее. Монтаж балконного блока предполагает - что все будет герметично, зачем же я тогда вообще отдавал деньги за него, если по сути мой балкон - это сливной сток ? Смотрите пожалуйста на фотографии моих сегодняшних проблем и выбирайте надежного подрядчика.

Расскажу про техосмотр. На своем веку проходил техосмотр 4 раза (сегодня проходил в этом месте). Первый раз при покупке автомобиля прошёл ТО рядом в местечке РЦДК ООО Региональный центр технического контроля. Сказать ничего плохого не могу, все тщательно, строго и по ГОСТу. Все последующие 3 раза (включая сегодняшний) проходил в ООО Техконтроль. В том году ребята, проводившие контроль сказали, что на лобовом стекле тонировка не по ГОСТу (больше 20 см, вместе положенных 14-ти) и что они конечно закроют в этом году глаза, т.к. я могу быть и не в курсе изменений законодательства и что жалко просто брать с меня лишние деньги. Честно говоря сильно не силён в законодательной базе, но вроде как 14 см уже довольно давно, но наверное как обычно просто штраф сделали побольше на рубеже 2013-2014 года. Я естественно человек законопослушный, поэтому проездил еще 1 год с тонировкой и буквально в день ТО снял ее полностью, но клей, конечно, пришлось весь вечер оттирать ацетоном (больше половины бутыля за 52р купленного :-) Ну да мы не об этом. В общем сегодня прошёл я ТО, ни одного замечания при том, что машинка у меня 2002 года (старенькая, но бегает нормально). Из плюсов сегодня могу отметить:

1) Машину мыть не заставляли, т.к. она была пару дней назад помыта (кстати там же за 120р технической мойкой)

2) По времени уложились минут в 10 (из того что видел - проверка наличия знака остановки, огнетушителя на 2л и гудка, остальное - проморгал, т.к. смотрел в другую сторону на красивый внедорожник, заехавший на ТО :-)

3) Удобное место для ожидания, мягкие диванчики на 2 группы людей (в те года вроде было только одно место)

4) Наличие возможности оплатить ТО картой, что я успешно и сделал.

Из минусов: ценник в 400р за ТО (жена вроде сказала, что где-то видела у них надпись, что ТО стоит 325 рублей, но я честно говоря не видел, поэтому в данную сторону ничего сказать не могу). Но честно говоря их сложно винить - сейчас клаака везде, все дорого, помыть машину (как кто-то уже замечал) дешевле чем 250р сложно найти...

В общем мое впечатление в этом году такое же положительное и я могу смело рекомендовать.

P.S. 2 дня назад (когда мне мыли машину в этом же месте) я подошёл к работнику их СТО, чтобы спросить не помогут ли они мне снять тонировку на лобовом стекле (сам не разбирался и думал, что это архи сложная задача :-) Работник сказал, что он конечно мог бы помочь, но в данный момент он очень грязный и просто залапает всю машину и лучше если я сделаю это сам. Дал рекомендации: взять канцелярский нож, поддеть краешек, аккуратно начать снимать всю пленку сразу. После снятия протирать ацетоном оставшийся клей. Все сделал так как он сказал - у меня получилось, после этого собственно ТО я и прошёл

Сегодня решил сделать развал-схождения своей Toyota Corolla 2002 года. Думал заехать в офис на 5 северной, но меня предупредили, что стенд находится на 10 лет октября, звонок перевели туда. Ребята сказали, что можно подъехать прямо сегодня до обеда. Ребята в офисе на 10 лет октября приветливо встретили, были вежливы, попросили 20 минут подождать, так как только передо мной на развал "прошмыгнул" в бокс другой автомобиль. Ожидание труда не составило, так как есть где посидеть, журналы+чай+кофе+сахар+кулер - все у них есть. Разрешили даже посетить туалетную комнату :-) Во время обслуживания моего авто попросился посмотреть в бокс. Разрешили, мастер любезно ответил на пару моих вопросов, показал процесс на мониторе. Тут же я попросил посмотреть небольшой люфт на руле (уже давненько езжу с люфтом, уже привык, почему так произошло не знаю). В общем все исправили, распечатали цветной лист, где было обозначено точечное состояние развала-схождения до и после проведения процедуры. Заметил еще, что лампочка тормозная в заднем фонаре не горит - поменяли. За развал взяли 700р + 90р за лампочку. В общем поехал я дальше с прямым рулём, и ощущение другие и вообще я счастлив :-)

Хотел оформить страховку на вот такой автомобиль: Toyota Corolla 2002 года (110 лс, 1496 кубов), 2 водителя (стаж 3 и 1,5 года), за 3 года ни одного ДТП, планировал неограниченную страховку на 1 год. Пришёл сегодня первым с самого утра в 8-30 (работают они с 9-00). В 9-00 зашёл в зал - принимала одна женщина в очках сразу напротив входа. Работники вокруг не могли напечатать на принтер (WiFi принтер отказывался печатать). Сказал сотруднице, что предыдущий действующий полис был оформлен в Ингосстрахе, скидка была 10%, теперь должна быть 15% (это видно из действующего полиса). После ввода данных в программу сотрудника достала чистый бланк полиса и готова была уже оформлять, но я попросил озвучить таки сумму, которую требуется заплатить. Сумма вышла 14100 или 14200 (не помню точно). Я спросил, почему такая большая сумма, наложилась ли скидка. Сотрудница сказала, что ее программа, считывающая скидку из общей базы не отразила для меня никакой скидки. Объяснила она это вот такими вариантами:

1) У вашего автомобиля нет VIN номера, а есть только номер кузова, а по номеру кузова скидка считывается плохо (гораздо хуже, если бы был VIN)

2) Возможно предыдущий страхователь Ингосстрах что-то не так вводит в свою базу (паспортные данные) или номер кузова, либо намеренно портит данные, либо не передает их в базу совершенно. Это конечно слышать обсурдно, ведь у меня на руках действующий легальный полис с указанной скидкой.

На вопрос, что можно с этим сделать женщина ответила, что данные содержатся в единой базе и что даже если я принесу какие-то доказательства от Ингосстраха, либо выписки из единой базы (есть видимо в городе какое-то представительство), то они их не принимают, так как их программа автоматически считает сумму и скидки и вручную эти данные не забиваются - она должна их считать из единой базы. Единственный вариант получить скидку - застраховаться через того же страхователя (Ингосстрах). Но, друзья мои, это не есть выход, так как (те кто страховался недавно поймут) там еще с конца 2014 года "и музыка не та, и народу мало...".

Какие мои впечатления:

1) С утра не было очереди - это плюс

2) Женщина не хамила, вела себя достойно

3) Сходу никаких доп. страховок не предлагала (было видно, что вроде и не собиралась предлагать)

Вроде все хорошо, но, друзья мои, 14100 рублей без наличия страховки в Альфастраховании в 2015 году и 6100 рублей в Ингосстрахе в 2014 году - это совсем две разные цифры. Нехитрая математика даёт нам подорожание более чем в 2,3 раза. Именно поэтому отзыв негативный и 1 звездочка только за все остальные положительные моменты.