Привереда

Ребята! Спасибо что работаете! Спасибо за бодрое, доброе и всегда позитивное настроение.

Для меня ваш кофе - самый вкусный в городе!

Спасибо за профессионализм в деле, За высокое качество продукта!

За идеальную чистоту! За самые крутые лавочки для отдыха. Они почему-то создают настроение морского побережья!

Если вы устали от скорости, от суеты, от новостей 🦠, просто придите на 10-20 минут посидеть на эти деревянные скамеечки. Возьмите раф с ореховой пастой, можно в холодном исполнении, и просто отдохните!

Вы испытаете истинное удовольствие!

Сломался телефон, обратилась в магазин re:Store чтобы провели диагностику и выявили причину поломки. Телефон на гарантии.

Скажу сразу, сотрудники магазина делают все в рамках законодательства РФ, однако их консультация вводит потребителя в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ЛИШАЯ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВОЗМОЖНОСТИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕГО ЗАКОННЫМИ ПРАВАМИ.

Далее историю удобно разделить на две части: "Мифы и реальность"

1. Продавец вежливо делает вид, что внимательно меня слушает и… Происходит сценарий следующего содержания: "я бы посоветовал вам самостоятельно увезти телефон в сервисный центр (далее сокращенно СЦ). В этом случае диагностика будет произведена в более короткие сроки. Потому что мы не каждый день отвозим телефоны в сервис, и вам так будет удобнее и вообще..." МИФ! Все это от лукавого… меня элементарно «разводят».

РЕАЛЬНОСТЬ- если вы сдаете аппарат для диагностики, продавец ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ оборудование и уложиться в срок 10 дней.

С телефоном нужно СРОЧНО что-то решать, поэтому поддаюсь уговорам продавца и сама везу его в СЦ.

2. В сервисном центре при приемке телефона выдают на подпись готовый бланк в котором прописана строка: "заказчик передал, а сервисный центр принял для проведения диагностики и последующего сервисного обслуживания оборудование"...

На просьбу убрать "сервисное обслуживание" ответили отказом. МИФ.

РЕАЛЬНОСТЬ. Акт приема оборудования составляете с учетом ваших пожеланий. Если хотите провести только диагностику - вычеркиваете все остальное (но это уже история про сервисный цент).

3. Сервисный центр отремонтировать данный аппарат не смог, и заменил устройство на другое исправное с новым серийным номером.

4. Получаю телефон в сервисном центре и еду в магазин re:Store чтобы потребовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств.

Напоминаю, что вернуть за телефон деньги можно в трех случаях:

а) существенность недостатка (невозможность отремонтировать это как раз тот случай).

б) нарушения максимально допустимого срока ремонта товара.

в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

5. БИНГО!!! Становится понятно почему в пункте №1 продавец так настойчиво отправлял меня самостоятельно в СЦ.

Выдали в СЦ отчет о неисправности оборудования мне вместе с получением на руки замененного оборудования. А если (это я выяснила уже в магазине) ты получил на руки замененное оборудование, предъявить претензию продавцу ты уже не вправе!

Как пояснили мне в магазине: "Не надо было забирать телефон в СЦ!"

Но позвольте, господа! Для предъявления требования о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств должно быть основание, которое указано в акте, что я такая сякая не виновата в неисправности телефона, что дефект возник по вине производителя, отремонтировать невозможно, и соответственно недостаток можно считать существенным.

Замкнутый круг: для возврата денежных средств нужен акт - акт отдают только в комплекте с телефоном - забирать телефон нельзя, иначе не получишь денег - если не заберешь телефон, то и не получишь акт - не предоставишь акт, не примут претензию, и не вернут деньги - а для возврата денежных средств нужен акт, и далее по кругу!

Идеальная схема развода потребителя. Меня же никто не ЗАСТАВЛЯЛ самой сдавать оборудование в СЦ, продавец вежливо объяснил мне "преимущества" данного решения, я по незнанию согласилась. (Если бы продавец сам сдал телефон на экспертизу, то акт выдали бы продавцу).

Смиряюсь с ситуацией, успокаиваю себя мыслью что с телефоном все будет хорошо, не проходит двух месяцев, как на дисплее появляется желтое пятно!

Экспертиза в очередной раз подтверждает факт неисправности устройства по вине изготовителя. Обращаюсь в магазин с претензией и требованием вернуть деньги и получаю ОТКАЗ! Продавец не счел данный недостаток существенным! Основания для расторжения договора купли-продажи отсутствуют.

ИТОГИ!

В re:Store стоимость телефонов гораздо дороже аналогичных моделей у других компаний продавцов (конкретно моя модель IPhone SE дороже на 7 000 руб).

МИФ - у покупателя складывается мнение "раз дороже, значит оригинал, у кого дешевле - у того подделка".

РЕАЛЬНОСТЬ - продавец re:Store пояснил, что удорожание за счет предоставления СЕРВИСА.

КАКОГО СЕРВИСА??? Сделай все, чтобы покупатель не смог сделать ничего????

(шесть лет назад покупала 4 модель iPhone в DNS, супруг до сих пор с ней ходит и никаких проблем. в re:Store - что ни месяц, то поломка).

Зато!!! как сказал продавец, благодаря ситуации со мной, магазин выявил недочеты в своей работе. Так и хочется спросить - за мой счет?

И еще. Прошу продавца пояснить следующий момент:

одним из признаков «существенности» недостатка согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 считается то, что НЕДОСТАТОК ПОЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО. Опять же, часто встречаемый вопрос покупателей: «А если в начале у меня сломался дисплей, а потом вышла из строя фотокамера – является ли это «неоднократностью недостатка», ведь ломались разные части телефона»?

ВАЖНО: Ранее упомянутый Пленум ВС РФ четко указал, что данный пункт говорит в т.ч. о РАЗНЫХ недостатках. Т.е. если ломаются разные детали телефона, «неоднократность» присутствует. Вторую поломку моего телефона вы посчитали несущественной, а то что различные дефекты появляются и в совокупности составляют существенный недостаток товара - вы так не считаете??? Законы пишутся не для вас?

И для информации - сотрудник сервисного центра была удивлена, услышав что продавец не считает неисправность модуля дисплея в сборе существенным недостатком.

Хотела добавить коментарий к предыдущему своему отзыву, но это, на мой взгляд, заслуживает отдельного поста.

Мы были вашими гостями 15 февраля.

Отмечу одну крайне неприятную деталь - рис к супу том ям подается за ОТДЕЛЬНУЮ плату. Порция риса в суп вам обойдется в дополнительные 100!!!! руб. Я не видела чтобы это было прописано в меню, не утверждаю что этого нет, но, наверняка, если и есть, то на другом листе в разделе гарниры, мелкими буквами между строк. Официант вежливо интересуется подавать ли рис, но однако не предупреждает, что он будет оплачиваться отдельно, вы об этом узнаете, если изучите в конце счет. ИТОГО 600 рублей за порцию супа в котором две! креветки, огромный помидор (видимо для всеса он такой большой), и рис (думаю его выращивали эльфы и поэтому он такой дорогой).

600 РУБЛЕЙ, КАРЛ!!!

О-хо-хо.... Не люблю писать неприятные отзывы... Однако, здравствуйте!

Посетили ресторан впервые. Для меня, как для человека дотошного, а на современном языке это звучит как для перфекциониста, важны все мелочи, поэтому мнение о ресторане стало складываться как только миновали проход через арку с вывеской. Обратила на себя внимание клеенка с изображением кирпичной кладки, которая что-то отгораживала на уличной территории. В голове пронеслось:"Дешевенько и безвкусно.."

Интерьер ресторана на первый взгляд уютный, атмосфера распологает к неспешному ужину, наслаждению и отдыху. Девушка официант принесла и зажгла свечу, которая находилась в вазе и была присыпана белым песком. Оооочень мне это понравилось, спасибо тому кто придумал и воплотил эту идею. Стало еще уютнее и приятнее от этого живого огонька. Но вот после этого живого огонька мой взгляд упал на совсем не живую лаванду!!! Дальше хочется писать прям крупными буквами ЗАЧЕМ НА СТОЛЕ ПЛАСТМАССОВЫЕ ЦВЕТЫ? Наверняка представитель данного заведения будет читать этот отзыв, и я очень надеюсь воспримет его не как оскорбление, а как желание помочь сделать ваш ресторан еще лучше. Если есть возможность и если очень хочется чтоб на столе была лаванда - поставьте в вазочку сухоцвет. Далее как в сказке - чем дальше в лес, тем толще партизаны. В светильнике над столом из четырёх ламп горели три, обои на стене сверху прикрыты пластиком, но все же видно, как от старости они прокоптились, пожухли и почернели края и вообще вся эта система декора стала напоминать какой-то пережиток 90-х. А вот диванчики очень удобные, сидеть очень комфортно, высокие спинки создают некую атмосферу уединенности, в этом огромный плюс.

Кухня (в этом месте тяжело вздохнула). Кто-то в оставленых отзывах хвалил том ям. О вкусах не спорят, но мне он напомнил солянку, тайскую, но все же солянку. Огромные 🍅 помидорищи в супе прям удивили, конечно есть и такой вариант приготовления, но может их заменить на черри? Из-за высокой кислотности помидоры часто вызывают изжогу, в вашем супе их действительно очень много. Если сравнивать с аналогичным блюдом в Якитории, то 3:5 не в вашу пользу.

Свежие Устрицы ел муж, сказал - нормально.

Креветки на гриле были суховаты, и безвкусны.

Мидии в соусе блю чиз мне показались ну очень старыми и много-много раз заморожеными. Хотя вы заявляете о свежих морепродуктах. Однако, эту свежесть пришлось жевать-жевать и выплюнуть в салфеточку. А вот соус - ммм, вкуснятина, с удовольствием съела его просто с хлебом.

Одним словом удовольствия от морепродуктов мы не испытали. Вот как-то хочется верить, что просто не повезло с выбором блюд, но делать вторую попытку нет желания. За четверых мы заплатили 7800, надо сказать без удовольствия, с десертом решили не экспериментировать и просто отправились покупать его в РомБабу.

Стоит отметить работу официанта, вежливо, улыбчиво и оперативно.

Общее впечатление, как говорится ИМХО, почему-то создалось следующее: ресторан был открыт давно и стремился соответствовать статусу "дорого-богато", а потому все еще остается любимым местом "братков" (типичные их представитили находились за соседним столиком и активно старались увлечь каких либо девиц). Но время идет, уровень ресторанных услуг неизменно растет, и вынуждает подстраиваться под современнные требования. А вот тратить время, ресурсы и прикладывать старания для этого руководству ой как не хочется. Поэтому вносятся какие-то хаотичные изменения в меню, в интерьер, в подачу, сквозь которые предательски проглядывают то замусоленные обои, то непрофессионализм поваров, то экономия на продуктах. (поверьте, я знаю какие на вкус свежие мидии).

Желаю вам развиваться, желаю увлеченности любимым делом и успехов.

Выпало неожиданное счастье - побывать на мастер-классе у Максима Манькова! Только восторженные эпитеты в его адрес! Это чудо человек, невероятная харизма, необыкновенный поток света, добра, теплоты, внимания, позитива, юмора! Глоток свежего воздуха в череде серых будней! Мой мир теперь не будет прежним! Желаю всем добавить ярких красок в эмоциональный спектр восприятия своей действительности! Если ваша душа просит перемен - загляните на денёк в Школу Креатива. Это то место, где вам предоставят возможность пообщаться со своим внутренним миром, увидеть в себе творческий потенциал, почувствовать радость "свободного полета"!!! Я благодарю всех сотрудников Школы, за то что создаете такую чудесную атмосферу, за то что делитесь своим теплом, за профессионализм, и за желание творить вместе с нами!