Александра Сморкалова

Ждали супы 45 минут

Пришли сегодня в сабай, заказали 4 супа и роллы, официант предупредил об ожидании в 20-25

Роллы принесли быстро, а вот супы мы ждали 45 минут

За это время официант ни разу к нам не подошёл, чтобы предупредить о том, что ожидание увеличилось, ни слова ни сказал

Просто игнорировал наш столик

В итоге через 45 минут принёс 1 суп (принёс кстати другой официант, видимо первый не хотел к нам просто подходить)

Остальные 3 пришлось ещё подождать. Что с точки зрения сервиса тоже мягко скажем не очень

Принесли оставшиеся 3 супа. Холодными.

То есть на раздаче они простояли неясно сколько. Пришлось просить подогреть. Итого 50 минут ожидания

Я не из тех, кто пишет отзывы в интернетике без попыток разобраться в ситуации.

Когда нас рассчитывали — мы сказали, что недовольны ожиданием и холодными блюдами. Извинился ли официант? Конечно нет

Он сказал, что они примут к сведению. Как это повлияет на наш поход? Непонятно

Попытался ли он исправить ситуацию? Нет

До этого приходила, со мной здоровались через раз, но хотя бы было вкусно

Пришли сегодня на бизнес ланч, по традиции официантка не поздоровалась, ну да ладно

Пришли мы в 14:35-40

Выбрали

И во время заказа выясняется, что нет 2 из 3 гарниров в меню ланча. Обосновали это тем, что новый ланч, первый день

Но извините, мы пришли и не на самое начало ланча. Было время решить эти вопросы

Ладно, заказала карбонару, салат с КАЛЬМАРАМИ и зелёный чай

Молодой человек заказал борщ, салат с кальмарами и чёрный чай

Приносят нам салаты, мы начинаем есть и понимаем, что в нем просто нет этих несчастных кальмаров

Это нормально вообще?

Сказали официантке, молодой человек попросил поменять салат

Я просто отказалась от него

По словам молодого человека салат переделали в нормальный

Борщ ему тоже понравился

Принесли карбонару. Она безвкусная. Никакая просто

Приносят счёт

И я понимаю, как убрали мой салат из счёта

Они посчитали мне блюда по отдельной стоимости. Так как комплексный ланч без салата не получается.

Но если бы я знала, что мне накосячат с салатом, то я бы не заказала этот комплекс

Заказала бы себе просто горячее, потому что чай был у молодого человека по ланчу

Я просто в шоке.

Отвратительное обслуживание и неклиентоориентированность

(Отзыв редактирую, позвонила управляющая и уладила вопрос, пригласила на бизнес ланч)

Вообще довольно часто за капучино забегаю в кондитерскую, раньше проблем особо не было. Кофе не идеальный, но своих денег стоит точно.

Но сегодня все произошло иначе.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ КАПУЧИНО НА МИНДАЛЬНОМ МОЛОКЕ.

Во-первых, дико перегрет, я буквально будто лавы испила.

Во-вторых, такой горький, что пить его я не смогла, просто невыносимо

Почему я плачу деньги, хоть и не большие, а получаю напиток, который выкидываю в итоге?!

Если бы не ушла достаточно далеко, вернулась бы и дала бы попить человеку, баристой которого я назвать не осмелюсь.

Это кофе-убийца

Искренне прошу разобраться в ситуации, потому что это не норма

P.S. Спасибо что исправляете свои ошибки, пришла на следующий день после отзыва, объяснила ситуацию, сделали хороший капучино и подарили зефир.

Оценку исправила на среднюю