Valentina

Иногда приходим сюда завтракать по выходным, к блюдам вопросов пока не возникало. Все вкусно. Я именно про завтраки это каша и сырники. К горячим блюдам в меню есть вопросы, но сейчас не об этом. Сейчас о том, почему такая грязная мебель? Диваны? Там просто нет живого места. Страшно было садиться, вдруг на штанах отпечатается. Ну реально, велюровый диван почистить это же не так сложно, но видимо тут норма, чтобы гости садились на грязные диванчики.

Фото к сожалению не прикрепляется, но если представителю организации важно, могу направить на эл. почту с датой.

Были сегодня в ресторане с семьей. Очень разочарованы. Заказали ребенку супчик куриный из детского меню, суп несли очень долго и принесли холодный. Официант очень медлительна. Я попросила суп подогреть. Официант суп забрала и снова потерялась. В итоге принесла суп кипяток, ну как бы для ребенка несете, нужно немного думать?

Мужу принесли салат, и следом сразу минуты через три лагман. Вопрос: как бы зачем? Чтоб лагман тоже остыл наверно.

Я заказывала курицу с картошкой, блюдо было теплое не горячее, это ладно фиг с ним, но абсолютно не соленое.

Потом пришла официант, и вместо того чтобы спросить может быть еще что-то, десерт например? Она просто забрала грязную посуду и подставку с чистыми столовыми приборами. Типа вы поели, я забираю все и конец.

Ну как бы такой себе прием. По другим адресам данного ресторана еще не сталкивались с таким отношением.

Были сегодня 14.02. в ресторане с мужем и дочкой, хотели поужинать, провести приятно вечер в день всех влюбленных. В результате настроение было испорчено. Официант долго не подходила принять заказ, хотя мы уже позвали, но реакции ноль. Ожидание первых блюд составило около 30 минут, при не самой полной посадке. Салат мужу делали 30 минут, блины ребенку жарили тоже 30 минут, это треш, при этом мне к этому моменту так и не принесли ролы, муж только приступил к салату, а ему уже несут горячее. Я говорю официанту зачем вы несете одному человеку и салат и горячее сразу, ответ был: вы сами просили все по готовности! Ну так мозг то надо иметь хоть немного. Я говорю по готовности это значит мужу салат, мне ролы, чтоб мы не сидели не смотрели друг другу в рот. В итоге он доедает салат, приступает к горячему, а мне до сих пор не принесли роллы. Сижу жду… выносят ролы, иии это не те ролы которые я заказала! Как так! Просидеть 40 минут и получить не свой заказ. Естественно от ролов я отказалась, попросила вынести мне просто десерт и все!

Подошла администратор, предложила завернуть ролы с собой, но нет спасибо ешьте сами! И сказала буквально пять минут и мы сделаем вам ваши ролы. А еще сказала, что сегодня обновилось меню и произошла путаница с ролами. Кто блин в праздничный день обновляет меню?! И Тогда вопрос почему ожидание первых ролов было 40 минут?!

И вишенка на торте, в который раз приходим, в который раз заказываю ребенку блинчики со сметаной, а их приносят со сгущенкой! Это просто каждый раз вот так, говорю принесите сметану, а официанты лицо кривят, как будто я виновата, что они не отличают сметану от сгущенки. Сделали скидку 10% на заказ, но ситуацию это вобще никак не спасло.

А еще изменились столовые приборы, теперь это просто самые дешевые пошерканные вилки и ложки хуже чем в столовке, вы еще алюминиевые положите своим гостям.

В общем, в который раз была надежда на что-то хорошее, но видимо не судьба. До этого все было еще не так плохо, но сегодня полнейшее разочарование. Удобно было что рядом с домом, но это больше не имеет значения.

Очень конечно нравится нам своя компания, но вот сегодня заказали еду , чтоб забрать самовывозом и были очень разочарованы в одном из блюд. Паста ризо с тигровыми креветками. Всю порцию я конечно не взвешала, но меня просто расстроило количество креветок, я их даже взвесила отдельно и получилось 29 грамм, из 250 грамм блюда. Это что за порция такая? Я конечно понимаю на фото вашем нарисовано 3 креветки, но какие они там. И что привезли мне. А так хотелось в праздничный день устроить себе вкусный ужин. Ну и сама паста. Написано, что с пикантным сыром дорблю. Но как известно, этот сыр сам по себе очень солёный, а паста на вкус не то что даже не пахла сыром дорблю, так и была совсем не соленая. В общем хотелось попробовать новинку из меню, но нет, в таком виде не зашло.

Полная ****, а не компания!!! Можно было бы, матом бы выразилась!!! На ваших операторов просто слов не хватает, хамят и трубки бросают!!! Нормальные вообще??? Вообще-то клиент всегда прав! Но судя по отзывам, компания Факториал не в курсе, что операторов надо набирать адекватных, а не как ваши! Офис один на весь город, да и не в центре к тому же, издеваетесь??? Я блин должна из-за каждой мелочи теперь еще и лично к вам подъехать с другого конца города?? либо ехать с другого конца города с работы домой, когда за час до приезда ваш мастер соизволит сообщить, что он едет!

Ключ вы мне перекодировали в офисе и что теперь? Теперь вместо того, чтобы ключ открывал с третьего раза, он не работает вообще! И еще я виновата, говорит ваш оператор, я не правильно ключ подношу к домофону! Дожила блин! И теперь я еще раз должна ехать к вам в офис, чтобы еще раз перекодировать ключ?? Хотя нет ваш оператор сказала приехать, взять с собой паспорт и наличные, чтобы купить новый!!! Ага, точно! бесплатно выдадите! Ваша вина, что ключ не работает.

Не приходят квитанции, вопрос почему??? мы недавно переехали, я вообще не в курсе как и когда оплачивать, жду квитанций, а их нет. Оказалось домофон отключают после трех месяцев неуплаты, я снова должна к вам в офис приехать, чтобы оплатить еще и подключение 100 рублей. При этом ваша компания еще и работает только с 9 до 18, в пятницу с 9 до 17 часов, а ничего что все нормальные люди в это время вообще то тоже работают?? меняйте график, работайте с 12 до 20 хотя бы.

Хорошо, в субботу мы выкроили время, "поклон вам в ноги", что хотя бы в субботу у вас есть короткий рабочий день, приехали все оплатили, сказали через 2-3 рабочих дня домофон будет работать. В итоге неделя прошла домофон не работает. И кстати один из ключей тоже не работает. Это значит, я каждый раз мужу, или он мне, должны бегать вниз открывать дверь подъезда. Звоню в ваш офис: ой что-то не подключили - сообщает мне ваш оператор, давайте еще раз заявку оставим, в понедельник точно будет работать. Посмотрим! Не будет, я не к вашим операторам, а к вашему руководству пойду и разговаривать буду по другому!