Дарья, благодарим за Ваш отзыв.
По Вашему обращению можем ответить следующее:
1. Изначально рекомендации к замене были обоих насосов, так как система Вашего автомобиля устроена так что оба насоса влияют на давление в топливной системе.
К замене же Вами был предоставлен только один насос, а второй был оставлен старый, замененный Вами ранее в...
Показать целиком
Дарья, благодарим за Ваш отзыв.
По Вашему обращению можем ответить следующее:
1. Изначально рекомендации к замене были обоих насосов, так как система Вашего автомобиля устроена так что оба насоса влияют на давление в топливной системе.
К замене же Вами был предоставлен только один насос, а второй был оставлен старый, замененный Вами ранее в стороннем сервисе.
2. Автомобиль не завелся при выдаче именно по причине неисправности 2го насоса, который Вы не захотели менять, что к сожалению не выявилось при запуске автомобиля после ремонта и тест драйва. Для того что бы автомобиль мог эксплуатироваться с неисправным насосом мы принудительно исключили 2й насос из системы.
3. В нашей работе тест-драйв автомобиля до ремонта и после является неотъемлемой частью, тем более если неисправность проявляется при движении автомобиля, как это было в Вашем случае, и сдавая автомобиль на диагностику Вами в устной форме было сказано что неисправность мы можем увидеть только при движении автомобиля. "Покатушками" такую необходимость назвать сложно, так как ответственность за Ваше имущество несет сервисный центр и тот сотрудник, который принимал у Вас автомобиль в ремонт. Все сотрудники нашего сервисного центра проинструктированы как именно должен происходить тест-драйва автомобиля клиента для выявления неисправности, все сотрудники без исключения имею права на управление автомобилем. И данная бесплатная "услуга" для клиента введена не для того что бы кататься на автомобилях клиента по личным делам, а для экономии времени клиента.
Мы всегда готовы идти на встречу клиенту и всегда готовы к диалогу, просим прощения у Вас за то что Вам пришлось испытать негативные эмоции при ремонте автомобиля и за то что мы не смогли Вас убедить сразу произвести замену обоих насосов.
