Mickele Plachido

Отдыхали мои дети и теща, далее по тексту их впечатления. Если у вас есть желания дать мне обратную связь, пишите - dariusgrate@ya.ru

Впечатления об отдыхе остались весьма негативными, цена абсолютно не соответствует качеству. Уровенн сервиса не то что нулевой, он отрицательный. Ниже малая часть того, что не понравилось.

1. Звонили по возможности раннего бронирования, ответили крайне не приветливая женщина и разражёнными голосом ответила что раннего бронирования нет и точка. Нужно было о вашем заведению сразу сделать выводы после общения с этой дамой и отказаться от идеи отдыха у вас, но увы. Оказалось, что с доплатой раннее бронирование все же возможно! Но видимо женщина настолько измучена жизнью, что не желает никакую информацию давать клиентам.

2. Приехали 27.05 и в 14:15 пришли на ресепшен для регистрации, хотели оставить вещи и пойти гулять, чтобы прийти к заселению в 16:00. но неожиданно нам дали ключи и сказали что сделали нам раннее заселение, уже потом я посмотрел, что с нас взяли доплату за заселение с 14:00, хотя мы только к стойке подошли в 14:15 и не сообщили о доплате! Я об этом узнал, только сверив стоимость бронирования с фактическим списанием, разница около 800 рублей. Вывод - обмануть, недоговорить, это видимо норма.

3. На сайте обещали детям аниматоров и кинозал, но по факту: аниматоров не было! Хотя на сайте заявлено! За что мы заплатили деньги?! Кинотеатр начинает работать в то время когда дети уже укладываются спать. В итоге то, что было обещано детям предоставлено не было!

4. Прокат. Это тихий ужас... В первый день там были поломанные старые самокаты, беговелы и прочее, но в таком ужасном состоянии, что давно требуют замены, еще у сотрудника не было ключа для регулировки высоты руля и сиденья. Ибо всем плевать. На следующий день, то есть 28.07 прокат вообще был закрыт и весь день не работал, без объяснения причин! Дети расстроились.

5. Номера выглядят не плохо. В остальном беда - детская площадка вроде и не плохая, но почти все развлекухи для детей, деревянные автомобиле и прочее с облупившейся краской и требуют как минимум косметической коррекции.

Было еще много чего плохого, хорошего честно было мало - ремонт в номерах, река и природа. В остальном печаль, разруха и озлобленные бесполезные люди, которые к великому сожалению работают в этом отеле и делают пребывание в нем максимально некомфортным. Они действительно бесполезны - не умеют работать с клиентами, не умеют организовывать рабочие процессы внутри, создавать уют и сервис. Именно люди и результаты их работы в этом отеле испортили все впечатления. Всем рекомендую обходить стороной это место, можно найти за эту цену гораздо лучшие варианты.

Добрый день!

Ниже текст претензии. Прошу оперативно помочь решить мой вопрос с КТ, а также принять меры в отношении специалистов контакт центра, которые очевидно находятся не нас своем месте.

Аналогичное письмо я направил в СОГАЗ, чтобы они поспособствовали решению вопроса со своей стороны.

Во вложении протокол приема с направлением на КТ. Сегодня, 3.10.2024, мне позвонил ваш сотрудник в 15:49 и сообщил, что в согласовании КТ по ДМС СОГАЗ мне отказано, отказала якобы страховая компания. Я позвонил в страховую компанию СОГАЗ, где мне сообщили, что прием пациентов и обследования проводятся по спискам, дополнительное согласование на КТ именно от СОГАЗ не требуется.

3.10.2024 в 15:59 я позвонил в ваш контакт центр и объяснил девушке ситуацию, сообщил ответ страховой, и попросил помочь решить вопрос, в ответ девушка сообщила, что ушла уточнять, завесив меня в ожидании на 10 минут! после чего звонок прервался.

3.10.2024 в 16:09 я сделал повторный звонок, где уже другая девушка мне сообщила, что кто-то у вас решил не согласовывать КТ в рамках ДМС, т.к. диагноз не предусматривает проведение этого обследования. На мой логичный вопрос (ниже), девушка сказала с ухмылкой что соединит меня с предыдущей девушкой и переключила меня в никуда, я естественно опять прождал, но никто нет ответил.

В протоколе врач пишет, что диагноз неверифицирован, именно поэтому требуется обследование.

Для подтверждение или опровержения диагноза остеома правой лобной пазухи требуется КТ. Если этот диагноз не предусматривает КТ, то как еще диагностировать остеому?

Записался на стрижку бороды 12.11.23 в 11:00 на Родонитовая 9. Имя мастера девушки не помню, можете посмотреть (если эта контора читает отзывы). Качество стрижки ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. 1. Волоски на бороде торчат, что ходил, что не ходил - разницы нет. 2. Область усов и шеи выбрита не качественно - всюду торчат маленькие волоски, дома их сам добрил. 3. Порезали меня опасной бритвой в нескольких местах при бритье, текла кровь, молю бога, чтобы не заразиться спидом.

Впервые в этом месте, решил попробовать т к. привлекла цена, в итоге разочарование. Мастер, если ее можно так назвать, крайне некомпетентна. Ощущение, что там тупо берут людей с улицы и не обучают их.

«Качество» стрижки обнаружил только дома, тк не взял с собой очки. Плохое зрение не позволило оценить результат на месте. Больше в это место не ногой. Если администрация читает - увольте некомпетентного сотрудника. Готов прийти к вам для осмотра и возврата денег.