ER_1003

Второй раз заказываю мебель через интернет-магазин. Долго выбирали комод, объехали все магазины. Выбрали в "Мебель центре" два, но купить не решились, хотели посмотреть ещё. Сам магазин огромный, три этажа, есть, где "разгуляться". Дома проанализировали все варианты и решили вернуться туда за одним из комодов. Муж предложил посмотреть такой же в интернете, чтобы не ехать снова в магазин. И мы случайно наткнулись на сайт "Мебель-центра". Были приятно удивлены, что там наш комод был со скидкой. Т.е. он-лайн покупать выгоднее. Обслужили вежливо, доставили во время. Но нам не давал покоя второй комод :) Решили заказать и его в комнату дочке, хоть и не планировали такой покупки.

Из недостатков хочу отметить, что не мешало бы в магазине дать информацию о том, что можно их товар купить он-лайн. Это было бы очень удобно: пришёл, посмотрел, подумал и дома спокойно оформил покупку.

Ни-ког-да! Слышите? Никогда и ни при каких обстоятельствах не доверяйте этому "сервису" даже заменить чехол на Вашем устройстве! Мой телефон бдагодаря "специалистам" лжеAppleсервиса теперь вряд ли подлежит ремонту.

Началось все в сентябре (!). Айфон стал периодически отключаться и перезагружаться. Знакомые говорили, что похоже на вышедшую из строя батарею. Принесла телефон в этот "сервис" (извините, без ковычек рука не поднимается их назвать сервисом), там аппарат подключили к зарядному устройству - он заработал. На меня посмотрели как на дуру, типа не догадалась просто зарядить телефон, и отпустили. Я и сама поверила в дефект зарядного и свои кривые руки. Убедить менеджеры могут. В этом я потом убедилась еще не раз.

Дома, понятное дело, все повторилось. Вернулась в "сервисный". Другой менеджер сказал, что по симптомам похоже на батарею, но лучше сдать аппарат на диагностику, чтобы найти истинную проблему. Батарею могут поменять здесь и сейчас, диагностика бесплатная 2 недели. Отдала телефон. Обещали позвонить, как что-нибудь обнаружат. Прошло две недели, звонка нет. Три - то же самое. Звоним сами: не могут найти причину, перезвонят через 2 дня. Опять звоним сами, еще через 2 дня... Через МЕСЯЦ грубым тоном просим вернуть телефон, просят приехать на следующий день. Через 20 минут впервые перезванивают сами: вам телефон как вернуть? Просто собрать или поменять контроллер заряда? Т.е. за 20 минут причину нашли? Нет, говорят, сразу все поняли, ждали деталь под заказ. Сейчас пришла, менять? Ну поменяйте. 5310 рублей. Со скидкой за ожидание. Гарантия 3 месяца.

Забрали телефон, через неделю симптомы повторились. Привозим по гарантии, забрали на диагностику. "Мы по гарантии быстро смотрим, от 1 дня!". Прошла неделя, две, на третей звоним: ищут причину. Прошел месяц. Причина в батарее. Поменяли. 1500 рублей. Со скидкой.

Забрали телефон. Стоит ли говорить, что симптомы повторились?!! Уже без цензурных слов вернулись в "сервисный". Нас заверили, что уж теперь-то отремонтируют телефон бесплатно и качественно. Оставили. Звоним через две недели: "У вас сломался модем. Ремонт 4000 рублей. А, да, обещали бесплатно. Починим. Позвоним послезавтра". Через неделю звоним сами, спрашиваем, как модем влияет на включение и перезагрузку. Честно отвечают, что никак. Через 10 минут перезванивают (второй раз за все время сами!) и говорят, что отказываются чинить телнфон, вернут аппарат и все потраченные деньги.

Забрали телефон 2 декабря с формулировкой в акте "обнаружен пробой в слоях системной платы".

Вот коротко без эмоций моя история. А теперь эмоции. Возникло ощущение, что "специалисты" перебирали каждую деталь, чтобы найти причину: "Вдруг угадаем?".

Однажды, когда мы в очередной раз к ним пришли, нам показали коробку с оставленными айфонами и айпадами. Видимо, их хозяевам дешевле было бросить дорогие гаджеты.

В общем, данный AppleService как морская свинка. Животное не имеет никакого отношения ни к морю, ни к свинкам и данная организация точно также далека от Apple и от service.

Уважаемые представители AS, не отвечайте, пожалуйста, на этот отзыв! Потому что ничего внятного вы мне с сентября все равно так и не сказали, а отписки меня только разозлят еще больше. Ну и мониторьте интернет, от меня будут подобные отзывы и в других местах...

Поставлю 3 звезды, потому что, к счастью для всех, все закончилось хорошо.

Забарахлил телефон, принесла в сервисный, взяли на диагностику на 3 дня... Потом оставили еще на 3, потом еще и еще... Говорят, не могут найти причину.

Через 2 недели решили забрать телефон. В сервисом попросили 2 дня на сборку и доставку. В назначенный день по нашему звонку (даже не сами позвонили) сказали, что телефона у них еще нет. После жесткого разговора перезвонили через 20 минут и спросили, будем ли мы забирать телефон как есть или отремонтированный. На вопрос, так все-таки нашли причину? Ответ был: да, сразу же, просто ждали деталь, не было в наличии. На логичные вопросы: а что сразу не сказали и почему через 20 минут после скандала выяснилось, ответа не последовало. Пожали плечами и отдали отремонтированный рабочий телефон.

Я так и не поняла, что это было...