PANDORA

Купила белье, по приходу домой обнаружен брак, сдала по заявлению на возврат, были оговорены сроки с администратором, сроки вышли, при звонке в магазин по данному вопросу управляющая магазина нервно разговаривает говоря фразу «мы вам вообще можем не вернуть деньги» далее говорит, что разговор записывается и бросает трубку не дав договорить. Как можно допустить такого человека на должность, если она вообще не компетентна в данном вопросе и не заинтересована гасить конфликт, а только разжигает его своим поведением. Звонок в магазин был 27.06.23. В 10:20.

Посещала данный магазин 8.07. в 23:17

Пробили лишний товар, на кассе уточнили нужен ли мне чек, я сказала «Да». Приехав домой возникла мысль почему спросили про чек (всегда кладут молча в пакет)… посмотрев на список покупок обнаружила, что в чеке пробита лишния позиция (покупала 1 шт, а написано 2шт). Приехав утром 9.07 в 11:30 для возврата денежных средств. Я была в шоке от общения продавца с клиентами, у меня эмоции - но то как себя вёл продавец это не допустимо… орала как не в себе, пыталась доказать что это случайность…, вы серьезно? Это второй раз, первый раз спустила всё на самотёк не поехала из за 130₽ и зря! Ситуация повторилась!!! В этот раз всего 80₽, но представьте сколько людей за день проходит и продавец делает себе калым (говорит мне: «куда я дену товар проведённый по кассе у меня программа»). Вы издеваетесь, вам сказать куда, деньги взяли - товар лишний, интересно куда же его деть…может продать ещё раз или забрать домой, чтоб самой не покупать, сотня вариантов! Эти слова для меня не оправдания т.к. ситуация не первая в данном магазине и с тем же продавцом. Хорошо что я пиво на розлив здесь ни разу не брала, думаю она и краны переключает, льёт вам Жигули вместо дорогого! У меня несколько сфер деятельности по предпринимательству и в том числе пивной магазин и я знаю, что продавцы делают если их не контролировать. Здесь именно это и происходит!!! Нужно было молча вернуть деньги и все было бы хорошо, но нет она решила криком оправдать свое целенаправленное воровство. Двумя словами это ужас и кошмар! Проверяйте чеки не отходя от кассы, а лучше смените магазин - на частные пивоварни! На вопрос дать телефон для жалоб - ответила я же чек выдала! Обслуживание посетителей без правильно одетой маски в период обязательных ограничений. Посмотрите запись с камер как себя вёл продавец, даты и время я указала! Продавщица жаловалась на тяжёлый график, что мол устаёт по 12 часов работать… если у продавца падает концентрация работы из-за сложного графика - может улучшить условия труда или если подворовывает из кассы добавить зарплату или может вообще попрощаться. Если сама так устаёт от работы, есть море достойных вакансий с более высокой заработной платой, ааааа точно там же обворовывать посетителей нельзя!

Вот такое чудное место пиво пей(((

Прошу посмотреть видеозапись от 23.02.2021 время 17:40 и обратить внимание на компетентность и отношение к клиентам и провести беседу с сотрудниками данного ломбарда, а именно менеджер работающий 23.02.2021 Татьяна, не в первые ведёт себя ужасно при моём посещении (в первый раз дату не запомнила приходила на выкуп или оплату процентов спустила всё на самотёк и ситуация повторилась, теперь решила написать видимо это для неё уже норма...) Я позвонила уточнить до скольки работаете в праздник, было сказано до 18:00. Я приехала после работы (раньше не могла) в 17:40, на что меня встретили у рольставней со словами: «пи...ц, бл...ь» (клиентов встречают с матом вместо - здравствуйте). Цокнула и недовольно села обслуживать, конечно я сделала замечание на что услышала много чего интересного: о том что сегодня вообще-то выходной и руки у неё грязные и что её уже предупреждала другая сотрудница о том, что я прихожу под закрытие, но извините я работаю каждый день без праздников и выходных (три недели назад позвонила в ваш ломбард попросить не уходить раньше положенного т.к. постоянно ваши девочки уже в половину готовы уйти, на что менеджер не помню имя женщина полного телосложения сказала хотя бы прийдите без пятнадцати, я пришла без пяти - естественно выкупить не смогла ломбард уже закрылся, но ладно действительно без пяти это поздно...вопросов не возникло). Работает три менеджера Татьяна и Полная женщина некомпетентные не воспитанные, как общаться с клиентами они знать не знают...Третий менеджер самая взрослая - прекрасная женщина очень отзывчивая и если попросить будет ждать и ни когда раньше не уйдёт даже в ноль-ноль минут приметет! Но эти две слов нет. Конечно они не обязаны задерживаться но раз вы работаете до 18:00 в 17:55 обязаны принять!!! Я своих сотрудников мечтающих уйти домой пораньше увольняю! Я являлась вашим клиентом более 10 лет, но теперь увы буду обращаться в другое место и муж естественно тоже. Ходить платить по 15000 % в месяц, чтоб потом эти деньги шли таким некоммуникабельным сотрудникам на заработную плату, ну уж нет ломбардов сотни помимо вашего!