L.

Судя по ответам компании на негативные отзывы, ждать нормальной обратной связи и работы над ошибками не стоит, но напишу отзыв для людей, которые планируют пойти в данное заведение, чтобы знали что стоит готовиться не только к хорошим сервису и вкусу, которые раньше здесь были когда-то, но и быть готовыми к полному бинго отвартительного впечатления.

Посетили данное заведение 28 июля, заранее забронировав столик на троих. Начнем с самого начала.

1) одежду никто не забрал и не повесил, только лишь у одной ,опоздавший на встречу, по ее просьбе, со словами :"а, ага"(читать с интонацией)

2)когда пришла задержавшаяся посетительница, к ней долго не подходили,затем она сказала, чтобы проводили до столика ,забронированного на конкретное имя и на конкретное время, хостес долго суетилась, потом подошла вторая , ей что-то объяснила и сказала :" сейчас девушка Вас проводит". Как итог- девушка довела до конца зала, оглянулась, сказала, что сейчас уточнит и убежала, оставив гостью посреди зала одну. Гостья в итоге позвонила и мы сами ее встретили.

Никто не подошёл и не извинился.

3)во время заказа официант не уточнил : во-первых, что стаканы для ёмкости при подаче напитков будут абсолютно иные(а там ожидание/реальность довольно приличные), и во-вторых, что одно из блюд должно быть очень солёным, которое в итоге просто невозможно было есть

4) по вкусу блюд: хинкали нормальные, напитки сомнительные, в прошлый раз были более яркие на вкус, апельсины в напитках были полумертвые, что сказалось на запахе напитка в какой-то степени, чкмерули был ужасно соленый

5) сервис, помимо хостес, просто "медятина". Официант на вопрос про солёность блюда сказала "ну оно должно быть солёным". Плюсик за то, что не стала возражать по поводу возврата несъеденного блюда, но дальше была просто пЭсня из разряда "сервис по работе с клиентами без сервиса". Подошла менеджер с "извинениями", которые звучали так :"мне сообщили о вашей ситуации с соленым блюдом, мы проверили с поваром, все сделано по стандартам, оно действительно должно быть солёным. Приносим извинения, что так вышло и вас не предупредили , мы убрали его из чека и надеемся, что это не будет поводом для негативного отзыва и вы вернётесь". Все это было сказано с дикой неуверенностью и запинками.

Дальше мы у этого менеджера попросили счет, потому что официант наша после ситуации с блюдом пропала от слова вообще. Менеджер принесла счёт и, когда услышала слово "раздельный", замялась и ушла(когда просили счёт у нас не уточняли вместе или раздельно считать, а просто убежала), ну и не было ее минут 15, возможно, считала вручную, уж этого мы не знаем. Как итог- расстроенные и желающие уйти поскорее, потому что в заведении ещё очень жарко и душно(и не мы были причиной этого, а так было изначально) , мы сидели и ждали эти 15 минут , которые для нас были вечностью.

Вишенкой на торте всего сюра произошедшего в этот день в данном заведении было то, что при уходе с нами никто не прощался и никто не спросил всё ли нам понравилось (а мы очень хотели сказать, что нет ) и забавное окончание посещения было в том, что куртку мне не спешили отдавать обратно: хостес стояла и активно что-то делала в телефоне, не поднимая на меня взгляда, после того как я уже положила практически перед ее лицом номерок, она оторвалась от телефона и сказала "а, ага"(опять читать с интонацией) и отдала куртку. Ощущение будто все работники этой смены работают пару дней.

А ведь мы просто хотели культурно посидеть в заведении, которое нам нравилось и которое мы советовали знакомым, но теперь мы ни ногой в это заведение и , естественно, рекомендации друзьям будут только негативные)

Были на скромном Дне Рождении в данном месте на веранде. Уютно, несмотря на то, что рядом трасса, так как музыка и шум водопада перекрывают звук потока машин. Официант у нас была очень вежливая, всегда была в маске, как и должно быть по правилам. Перед входом на веранду нас обработали руки и на столе был антисептик и влажные салфетки. Из плюсов стоит отметить, что есть детская площадка, на которой могут активничать детки. На этом положительные стороны, к сожалению, заканчиваются. Что касается минусов, то основным было ужасно долгое обслуживание: блюда делались ну ооооочень долго и последнее из горячего донесли одному из гостей уже когда просить счет собирались и заканчивали свое посещение, вазу для цветов приходилось просить дважды и её также долго несли, в общем, вынос блюд был очень неорганизованным. Вино, по отзывам тех, кто его пробовал, было слишком низкой температуры, будто его хранили не в специальных температурных условиях, а просто в холодильнике, что портит вкус вина однозначно. Вкус и цена блюд не соответствуют друг другу...за такую цену ожидаешь чего-то лучше, чем в других заведениях с аналогичной кухней, но с меньшим средним чеком, но это ожидание было не оправдано. Обслуживание, оформление и вкусовые качества блюд для уютных посиделок не соответствуют, на наш субъективный взгляд. Для каких-нибудь банкетов, наверное, подойдёт, если больше интересует окружающее оформление.

Разобрались с ситуацией, о которой я писала, или нет-нет знаю, но вчера заходила взять Раф с собой и была приятно удивлена увидев вежливую и дружелюбную девушку! Кофе был вкусный, но на мой вкус чересчур сладковатый, хотя вроде просила без сахара и сиропа(возможно слишком чувствительная я оказалась в этот день😁). А в общем впечатление приятное, когда имеешь дело с вежливым баристой. Спасибо)

Хотели уютно посидеть на "веранде" данного заведения в честь маленького праздника. Пришли-мест нет, было решено взять с собой кофе и тост. Было сказано, что тост будет готов через 25-30 минут. Взяла кофе через 10 минут после заказа, было вновь сказано, что тост еще ждать минут 25-30, на мое удивление сказали, что много очень заказов поэтому так долго. Кофе оказался будто сделан из сплошного сиропа, невозможно было пить, поэтому попросила переделать, спасибо милой девушке, что согласилась сделать это без проблем. В итоге, спустя минут 40 был готов тост. Разочарование-мягко сказано...ожидание/реальность, господа. На возмущение дали купон на покупку напитка...официанты очень вежливые...но это всë совсем не перекрывает тех негативных впечатлений, что были получены. Подобный тост за 280р это просто нонсенс.

Была на маникюре у мастера Натальи. Атмосфера очень приятная, уютная. Очень понравилось, что процесс шёл в тишине без лишних разговоров о своей жизни от мастера(иногда это утомляет, хотя для многих бывает наоборот). Очень порадовала абсолютная стерильность приборов, что является очень важным показателем уровня салона. Наталья всë ооочень аккуратно делала и результат очень порадовал. Спасибо большое! В следующий раз, если соберусь, то пойду именно к Наталье))