Kotsa

Добрый день

Знакомы мы с «Верандой» около года, поразила она меня своей супер вкусной кухней, которая остаётся такой и по сей день. Очень вкусный лагман с густым бульоном, с большим количеством говядины и домашней лапши, пахлава, которую они сами делают, чизкейк - можно ещё долго перечислять, за кухню определенно можно было бы поставить «5», НО вы посмотрите, какая чудесная семечка(или это была кожура от семечки) попалась нам вчера, когда мы зашли к вам пообедать!! Менеджер просто подошла с каменным лицом и сказала, что она не знает как она туда попала, у них на кухне нет семечек и за всеми она проследить не может...... Даже никто не извинился.....

Ну такой себе ответ....

Следующее фото(где куча грязной посуды) - решили посидеть с подругами у вас вечером, мы просто составляли бокалы на край стола, официанты ходили вокруг нас и убирали столы, люди из-за которых уже ушли, посуда стояла минут 15. Глинтвейн тогда нам принесли чуть тёплым и когда мы указали на это, сказали, что это бокал такой, и после того как он был попробован при официанте все таки унесли подогреть. И каждый раз, чтобы позвать официанта нам приходилось махать руками и просить подойти. Никто не интересовался как нам вечер, понравилась ли кухня и напитки. Просто заказать что-нибудь уже вызывало трудность. Ушли с подпорченным настроением.

Ещё про обслуживание: официанты никогда не улыбаются, не представляются, и вообще создаётся ощущение того что тебе делают большое одолжение, не все конечно, но в основном так. Ах да, могут ещё стоять оперевшись по-барски на соседний диван, с этого я вообще в шоке))

На последнем фото - мой любимец, лагман, ради него стоит зайти. Может и с обслуживанием вам повезёт больше, чем мне(но это не точно)

К сожалению, на флампе нет оценки 0... Если бы она была, то я бы поставила именно 0

31 декабря мы с друзьями решили где-нибудь поужинать и выбор пал на Перчини, к сожалению, он единственный работал до 20.

Я заблаговременно забронировала большой круглый стол, тот, который ближе к к бару и кухне. Когда бронировала, я указала, что нам нужен именно ЭТОТ стол, т.к. второй такой же был рядом с детской зоной, и отвлекаться на крики детей как-то не очень хотелось.

Итак, наступает 31 декабря, к сожалению, я немного опоздала и ребят усадили именно за этот стол возле детской(они были здесь впервые и не знали расположения), когда все пришли, мы решили пересесть за тот, который бронировали, ноооо, туда уже посадили ДРУГИХ людей.

Итак, мой вопрос ПОЧЕМУ??

Неужели вам совсем пофиг на людей, которые у вас бронируют столы???

Зачем хостессу номер телефона, если она даже не перезванивает, а просто отдает твой стол другим посетителям?

И кстати, одеваться и раздеваться нам пришлось самим, когда спустились на первый этаж, девушка беседовала с персоналом из Санлайта.....

Целый час к нам не подходил официант.....ЧАС.... Мы просили к нам подойти 2!!!!!! РАЗА.

В итоге, после второго раза к нам подошла менеджер(так было написано на ее бейдже) с недовольным лицом приняла заказ, видимо, ни извинений за такое громадное ожидание мы не стоили, ни простой улыбки, ну или хотя бы просто представиться(кстати, у вас официанты вообще своего имени не знают, сколько раз была, только один раз представились).

Сказала, что напитки принесут сразу, а остальное по готовности....

Хорошо...

Сразу нам принесли только приборы...

А остальное принесли все ВМЕСТЕ И ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ

НАПИТКИ САЛАТЫ ГОРЯЧЕЕ ПИЦЦУ ПАСТУ - ВСЕ ВМЕСТЕ

Тут я даже слов подобрать не могу, я просто в шоке

Менеджер сказала нам, что последний заказ по кухне(!) будет в 19, а "сидеть" мы можем до 19.40, спасибо конечно, но вы же должны были работать до 20?

В 18.53 мой друг попросил повторить ему мохито, но ему отказали.... Сказали, что у них уже все закрыто и вообще нам нужно рассчитаться

Мы решили уже рассчитаться поскорее и уйти из этого "ресторана", счет принесли общий, не знала, что менеджер не умеет делить по гостям и не интересуется, общий он у нас будет или раздельный... Попросила дать нам пять минут, чтобы мы посчитали сами, но парень подошел через 2 минуты и сказал, что они закрывают кассу и нам нужно рассчитаться сейчас....

Как человек, работающий в сфере обслуживания, я просто в шоке, да и мои друзья тоже. Зачем работать 31 числа, если все делаешь через одно место?! Настроение было испорчено. Самое отстойное обслуживание (по другому и не скажешь).

Захожу в Летуаль за средствами по уходу за волосами, в нём есть некоторые марки, которых нет в других магазинах. Хотела испробовать новый шампунь, который мне посоветовали в прошлый раз и сегодня вечером зашла к вам. Кроме меня в магазине было пару человек и несколько консультантов, которые стояли рядом с кассой и дружно что-то громко обсуждали, на покупателей - ноль внимания. Ни здравствуйте, ни до свидания. Несколько раз обходила эту "кучку", искав тот самый, заветный бутылек с нужным мне шампунем, который не нашла на том месте, где видела его раньше. Это даже смешно, но от поисков меня отвлекали разговоры персонала. Хотела все-таки подойти к ним и спросить, но подумав, что смогу прожить и без него(ведь для этого мне нужно будет прервать их очень важный разговор) развернулась и ушла.

Судя по отзывам ниже, увы, это нормальная ситуация для этого магазина сети, жаль что начальство ничего с этим не может сделать. Не думаю, что зайду сюда ещё.

Живу недалеко от вас, и иногда, перед работой захожу к вам за кружечкой горячего кофе, действительно, что может быть лучше для хорошего начала дня?

23 октября пришла к вам, народа было достаточно и работала всего одна девушка, очередь двигалась медленно и вот, я уже нервно поглядываю на часы, боясь, что могу опоздать. Через какое-то время к ней приходит ещё одна девушка на выручку и очередь доходит до меня. Как всегда заказываю один и тот же кофе - капучино с мятным сиропом. В торопях забираю свой заказ и попробовав уже выйдя из кофейни понимаю, что пить это невозможно. Работа бариста в "Кузине" сводится к минимуму - нажать кнопку на кофемашине и добавить сироп, если потребуется. Так вот, сиропа мне не пожалели на столько, что кофе было невозможно пить, он был страшно приторным, пришлось отправить напиток в урну.

Очень жаль. Хорошее начало дня не удалось.