Benjamin

При покупке и оформлении доставки 3-х вещей (дивана, шкафа и пуфа) пуф посчитали как отдельное место, за доставку (100 руб.) и подъём на этаж (на лифте) (50 руб.) которого пришлось платить отдельно, при том что в магазине при оформлении договора отказались давать пуф из магазина на самовывоз. В такой ситуации у покупателя нет иной возможности, как за всё заплатить, ситуация из той серии, когда просто-напросто нет выбора.

В день доставки экспедитор отзвонился в 11:30, уведомив, что прибудет через 1,5-2 часа, при том что изначально договоренность была на «ближе к вечеру». Однако экспедитор приехал только около 15:30, заставив меня прождать всё это время, из-за чего я не смог выйти на работу и заработать положенные мне деньги. Кто мне понесённые мною финансовые убытки? Никто! Тем более, не ваша компания.

Больше всего меня возмущает следующее. Так как комната до конца не была готова к расстановке мебели, то при получении товара упаковка шкафа и пуф не вскрывались. Однако через некоторое время при вскрытии упаковки пуфа было обнаружено, что на ткани имеется отверстие (возможно, прожженное сигаретой), через которое высыпается наполнитель пуфа. При обращении по телефону как непосредственно в магазин, так и на горячую линию, везде было отказано.

Ужасный сервис. Видимо, компания не заботится о своём имидже вообще. Никому не рекомендую приобретать чего-либо у данного продавца.

Для тех, кто надумал организовывать в этом ресторане банкет/корпоратив, расскажу о том, как заведение, изначально позиционирующее себя как ресторан высокого уровня, на самом деле, никогда таковым не являлось, и думается, что никогда таковым являться не будет.

Мы заблаговременно неоднократно встречались с банкетным менеджером данного ресторана – Анастасией, обговаривали все условия и детали предстоящего мероприятия. Каждый раз Анастасия настолько безупречно отвечала на все наши вопросы, что мы порой даже удивлялись, насколько всё в этом ресторане продумано и организовано. Например (со слов Анастасии):

– сервировка столов перед началом каждого мероприятия фотографируется;

– имеется возможность привезти свои продукты для проведения праздничного фуршета (фрукты, колбасные и сырные нарезки, горячие и холодные закуски, напитки);

– все дополнительно привозимые продукты принимаются поваром строго по весам;

– пробкового сбора нет, все напитки наливаются непосредственно с бутылок (никаких графинов);

– человек, проверяющий готовность сервировки к банкету, может уволить, даже если хлеб будет не так нарезан;

– дегустация блюд перед мероприятием в подарок;

– если кто-то из официантов или поваров что-то сделает не так, то она сразу же всю смену увольняет.

Как оказалось, к сожалению, всё это было ничем иным, как пыль в глаза.

Как же всё происходит на самом деле?

Накануне мероприятия мы привезли порядка десятка большущих пакетов с продуктами (несколько видов икры, рыбы холодного копчения, говяжьи языки, различные виды карбонадов, соки, маслины, оливки, зелень, фрукты), в общем всё и даже больше, чем нам было сказано, дабы только наши гости не остались голодными, так как порции самого ресторана откровенно малы. И сделали мы это совершенно зря, так как никто ничего взвешивать не собирался, у нас просто забрали все пакеты и распрощались.

В итоге на следующий день, на самом мероприятии половины того, что мы привезли накануне, мы так и не увидели. Сложилось такое ощущение, что столы сервировали «через один». Как оказалось, часть закусок стояла на резервных столах, находившихся в другой стороне зала, о наличии которых мы сами узнали только в конце мероприятия. Коробка соков, которые практически никто не пил, канула в Лету. Местонахождение остальных наших продуктов до сих пор неизвестно, так как вернули нам только лимонады и воду.

Часть информации мы узнали уже после мероприятия от наших гостей. Изначально мы договаривались с Анастасией, что на горячее будут поданы рыба и кура. Однако при условии того, что подавляющее большинство гостей заказало рыбу, куры хватило только 3-м гостям, остальным было сказано, что кура закончилась. Кроме того, рыбу подали откровенно холодной.

Также хотелось бы отметить, что администратор от ресторана (Татьяна), которая курировала наше мероприятие в день торжества, в завершении этого самого торжества, скажем так, была «навеселе».

В итоге после обращения к Анастасии по прошествии нескольких дней с просьбой объяснить, как так всё получилось, что нам обещали всё совсем по-другому, всё на высшем уровне, а получили мы нечто совершенное иное, на что Анастасия просто «развела руками». Наш запрос предоставить фотографии с сервировки ею был просто-напросто проигнорирован.

Мы абсолютно разочаровались в данном заведении. Ни в коем случае его не рекомендуем. От ресторана остались исключительно отрицательные эмоции. Пожалуй, кроме панорамного вида на достопримечательности Санкт-Петербурга, ничего хорошего в этом ресторане нет. Оценка 2 из 10.