7 лет
0.1
1
2
В выходные праздновали выпускной 5ого класса, арендовали беседку. Беседка чистая, персонал дружелюбный: нас проводили, все объяснили, все показали. Общались с менеджером Ириной - спасибо ей за вежливость и адекватность. Остались только положительные эмоции, придем еще! Спасибо!
Добрый день ,Евгений. Спасибо за теплые слова.Ждем вас в гости снова. С,уважением ,управляющий загородного клуба Пески,Леконцев Виктор Васильевич.
Стал самопроизвольно выключаться видеорегистратор. Обратился в данную организацию. Договорились, что специалисты проведут диагностику в течении недели и сообщат причину поломки. А дальше либо ремонт у ниж же, либо оплата диагностики (300 рублей) и самостоятельный ремонт. Через неделю мне позвонили и сказали, что диагностика проведена, требуется...
Стал самопроизвольно выключаться видеорегистратор. Обратился в данную организацию. Договорились, что специалисты проведут диагностику в течении недели и сообщат причину поломки. А дальше либо ремонт у ниж же, либо оплата диагностики (300 рублей) и самостоятельный ремонт. Через неделю мне позвонили и сказали, что диагностика проведена, требуется ремонт цепи питания. Цена ремонта 1500 рублей. Я решил что отремонтирую самостоятельно и приехал к ним за результатами диагностики и чтобы забрать видеорегистратор. В офисе специалист данной организации сказал мне, что требовалась замена стабилизатора напряжения и они ее уже произвели. Требуется только оплатить 1500 рублей и забрать отремонтированный девайс!
Но!
Во-перввых, своего согласия на ремонт оборудования я не давал!
Во-вторых, мне не предоставили ни документы, ни фото о проведенной диагностике.
В-третьих, пусть цена стабилизатора в магазине даже 100 рублей (и то много), диагностика 300 рублей, но отдавать за отпаять/припаять 1100 рублей в мои планы не входило!
Как говориться, кто не знает о чем речь, с того возьмут втридорого.
В итоге: два балла поставил только за то, что регистратор отремонтировали, дали 3 месяца гарантии. Уступили в цене, договорились на 1000 рублей. Из минусов - нарушение прав потребителя на лицо. В иной ситуации сто раз подумаю, обращаться ли в эту организацию.
Как вам не стыдно! Мы сделали вам скидку 30% от стоимости ремонта, пошли навстречу, отнеслись к вам с пониманием, по человечески. А вы пишете пасквиль в наш адрес!
Есть одна история.
"Однажды Уатта пригласили найти неисправность в большой паровой машине. Так как хозяева из-за простоя несли большие убытки, и другие инженеры сделать ничего не...
Как вам не стыдно! Мы сделали вам скидку 30% от стоимости ремонта, пошли навстречу, отнеслись к вам с пониманием, по человечески. А вы пишете пасквиль в наш адрес!
Есть одна история.
"Однажды Уатта пригласили найти неисправность в большой паровой машине. Так как хозяева из-за простоя несли большие убытки, и другие инженеры сделать ничего не смогли, они пригласили самого изобретателя паровой машины и обещали заплатить 1 000 долларов, огромные деньги по тем временам.
Уатт трижды обошел вокруг машины, потом попросил большую кувалду. Ему принесли кувалду, он примерился и ударил по кожуху машины. "Теперь запускайте", - сказал он. Машина заработала. После этого начинается самое интересное. Хозяевам стало жалко платить 1 000 долларов за один удар кувалдой, они чувствовали себя одураченными. Тогда они решили схитрить и предложили Уатту написать счет, чтобы затем его попытаться оспорить. Уатт взял лист бумаги и написал следующее. За удар кувалдой - 1 доллар, за знание, куда ударить - 999 долларов. Хозяева была вынуждены выплатить гонорар полностью. "
Вы не находите много общего с нашей ситуацией? Один в один. С той лишь разницей, что мы пошли с вами на диалог и установили цену, устраивающую обе стороны. Даже себе в убыток.
А теперь по существу. Во-первых, особенность схемотехники данных приборов такова, что диагностика подразумевает ремонт. никто не выставил вам счет с требованием оплатить. Вам была ПРЕДЛОЖЕНА сумма ремонта, она была озвучена с целью согласования, а не предъявлена к оплате. Ваше право было отказаться от нее, и забрать аппарат, оплатив диагностику. Однако вы этого не сделали. Соответственно, во-вторых - какие документы и фото вы требуете, если вы отказались от диагностики?
Если бы мы не сошлись в цене ремонта, а сделали только диагностику, то как вы себе это представляете? Мы должны предоставить вам подробный отчет о неисправных компонентах, с указанием номиналов, маркировок, а также мест, где можно приобрести эти элементы, обучить вас технологиям замены, тестирования, а может еще и предоставить оборудование? Вы серьезно полагаете, что это входит в наши обязательства в рамках оказания услуги по диагностике видеорегистратора? Если вы на самом деле так считаете, то вы ошибаетесь.
Диагностика - это компенсация ресурсов, потраченных на поиск неисправности. Сама работа по замене неисправного элемента не представляет собой ничего сложного. С ней справится школьник старших классов. Но вот найти этот элемент - это то самое знание "куда ударить кувалдой". И это наш заработок. Мы продаем не работу, мы продаем знания. А вы решили всех перехитрить и сэкономить. Вроде как "Я самый умный, за 300 рублей мне найдут проблему, а уж перепаять какой-нибудь элементик я сам смогу. Я ж сервис-Ынжынер". Разобраться в схеме, потратить несколько часов (а то и дней) найти неисправный компонент самостоятельно вам не под силу. Тут хитрости недостаточно - думать надо. А сэкономить это у вас получилось - 30% ваш профит. Поздравляем! Но вам и этого показалось мало, в результате вы, улыбаясь в лицо, самым позорным образом пишете гадости. Воля ваша, жизненные ценности тоже. Очень надеемся не увидеть вас вновь в списках наших клиентов.
Без уважения к вам, команда сервисного центра "Ремарк".