Maksim Amaks

Добрый день! Мы сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания.

К таким отзывам мы относимся крайне серьезно и поэтому детально изучили запись с камер видеонаблюдения. Вы сделали заказ двумя отдельными счетами в 15.00. По первому чеку заказ отдали через 17 минут. По второму чеку начали отдавать через 25 минут, а последнее горячее блюдо принесли в 15.35 (через 35 минут после принятия заказа). Единственное блюдо, которое было отдано позже регламента - суп с шампиньонами (через 25 мин). Также, вы утверждаете, что мясо было остывшим. По камерам видно, что повар снял блюдо с плиты и через 3 минуты оно было у Вас на столе.

Что касается обслуживания, мы считаем Ваш отзыв несправедливым. Стол был заставлен готовыми блюдами, но пустых тарелок, которые можно было бы убрать - не было. Одна из девушек за Вашим столом сложила в одну тарелку два блюда и освободившуюся посуду тут же поставила в угол дивана. В этот же момент Вы подошли к официантке с просьбой убрать посуду и она ее сразу убрала. И все же, простите нас, пожалуйста, за причиненные неудобства, мы будем стараться исправлять свои ошибки.

Хочется еще раз перед вами извиниться, ведь здесь действительно наша ошибка была допущена😔

Наглядно видно, что креветка находится не во всех кусочках. Такое происходит, когда начинку раскладывают неравномерно, либо при скрутке она так же не по всему роллу распределяется.

Замечание приняли во внимание, работаем с поварами над этим! Спасибо за ваш отзыв, проработаем этот недочет!💪 Связались лично🤩

Добрый день , Максим. Спешим ответить на ваши вопросы!

Вся проблема заключается не в логистике , а отсутствие в определённый момент нормальных сортов.

Это может быть связано как сезонно , так и с проблемами на границах А что касается качества, ещё при закупе не понятно как он себя поведёт, авокадо может быть твёрдым/зелёным, а в процессе дозревания почернеть изнутри, что будет непригодным к работе и это не отследить. Из-за это и бывает, что авокадо на филиале ставят на стоп.

На данный момент в Красноярске было всего несколько сортов из-за проблем на границах.

На счёт замены, мы не можем на данный момент менять цену при продаже в программе и контролировать это.🤷‍♂ но подумаем как это можно было бы сделать технически ☺