Jonny.Anarx

Обратился сюда, потому что в отличие от других компаний, положительные отзывы как-будто бы пишут живые люди.

Сервис нормальный. Стиральная машина выдавала ошибку нагрева и вышибала УЗО.

Диспетчеру описал проблему, модель машинки, но потом заново пришлось объяснять все мастеру, как-будто ему передали только мой контакт.

Как я понял - обычно все расписано на два дня вперед, но появилось окно на тот же день.

Примерно час понадобился на диагностику проблемы. На следующий день Александр привез и за полчаса установил новый ТЭН, скорее всего, если бы у меня была стандартная модель нагревателя, то два посещения бы не понадобилось.

В общем, все работает, нареканий нет, ценник адекватный.

Пользуемся услугами посредника примерно 3 года.

Последние полгода работаю с менеджером Булатом, он отвечает в течение 5-15 минут и все грузы доставляет в завяленные сроки: около 2 недель с поступления груза на склад в Гуанчжоу до поступления груза в Москву, и неделя на доставку Москва-Новосибирск.

Авиадоставка дешевле, чем у конкурентов, комиссия за выкуп минимальная, хороший курс конвертации юаня.

В 2018 - начале 2019 были проблемы с доставками и работой менеджеров, но ребята взялись за дело и все недочеты устранили за несколько месяцев - наладили стабильные каналы доставки, обратную связь от клиентов, улучшили обращение с грузом, улучшили сайт, обучили менеджеров, понаделали дополнительных сервисов в виде обязательных фотоотчетов, сертификации и т.д.

Очень много общаются с клиентами: руководители компании устраивают вебинары и сделали группу в телеграме, где отвечают на все вопросы. Контакт любого, даже директора, можно найти в общем доступе. Когда приближался наш и китайский новый год - два раза в неделю информировали о том, в какие сроки нужно сделать заказы, чтобы груз не завис на границе.

С год воюю с горожанкой на 1905 года за свежую курицу: писал обращения, звонил, жаловался на фламп, Ноль результатов, 1го января решил проверить - вдруг мне просто надо в другой магазин ходить. Как бы не так - мне отвесили самую вонючую курицу из всех вонючих куриц, которые мне доводилось нюхать.

Как так ? Горожанка себя позиционирует как магазин "слегка премиальнее" чем пятерочка или магнит, но я не могу представить себе, чтобы в этих магазинах мне пытались продать несвежее мясо .

Как вас призвать к ответственности ? Роскомнадзором ?

В общем - полезный магазин, где я еще куплю нормальный двусторонний скотч поблизости)

Но когда-то мне выдали карту и это - не система лояльности, а способ поглумиться над клиентом

Ты не можешь использовать номер телефона, чтобы идентифицировать себя, ты не можешь использовать приложения для хранения карт

Только носи с собой карту со штрих-кодом или ставь приложение читай-города.