- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Honda Legend обслуживался у них более 15 лет. Сегодня на очередном ТО после диагностики, супруга попросила расписать номера запчастей по каталогу (предстоит замена ГРМ, шлангов ГУР, прокладок и т.д). Раньше никаких проблем не было. Брал номера, закупал запчасти, привозил, они ставили. Теперь номера не дали, сославшись на то, что их руководство...
Honda Legend обслуживался у них более 15 лет. Сегодня на очередном ТО после диагностики, супруга попросила расписать номера запчастей по каталогу (предстоит замена ГРМ, шлангов ГУР, прокладок и т.д). Раньше никаких проблем не было. Брал номера, закупал запчасти, привозил, они ставили. Теперь номера не дали, сославшись на то, что их руководство штрафует. Зачем мне такая диагностика и ТО, если кроме общей отписки о замене, нет никакой конкретики? Больше к ним ни ногой. Совсем испортились.
Дополнение от 22.07.
Надо отдать должное - после публикации отзыва выше - клиентская служба со мной связалась и номера прислали.
Инцидент считаю исчерпанным и надеюсь, что выводы об отношениях к клиенту сделаны.
Добрый день, Nightwalker ! Благодарим Вас за отзыв!
По данной ситуации может пояснить следующее: сайт Хонда, на котором мы можем уточнить номера запасных частей, подвергся хакерской атаке и на данный момент, к сожалению, не функционирует. Как только работа сайта восстановится – мы непременно вышлем Вам всю необходимую информацию. В подтверждение...
Добрый день, Nightwalker ! Благодарим Вас за отзыв!
По данной ситуации может пояснить следующее: сайт Хонда, на котором мы можем уточнить номера запасных частей, подвергся хакерской атаке и на данный момент, к сожалению, не функционирует. Как только работа сайта восстановится – мы непременно вышлем Вам всю необходимую информацию. В подтверждение наших слов предоставляем ссылку случившегося инцидента: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5...
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Панова Юлия
Специалист по работе с клиентами
Уникум Импорт
ул. Бебеля, д.33, 620034 Екатеринбург, Россия
Тел. + 7 (343) 367-67-77 доб. 1180
