Михаил

С удовольствием пишу отзыв о классном специалисте Черных Елене. Если бы не ее проактивность и вовлеченность в продажу нашей квартиры, кажется, мы бы никогда ее не продали. Елена всегда была на связи, активно продвигала наш вариант и все время была на нашей стороне при любых переговорах и сомнениях у покупателей. Это уже третья наша сделка (вторая продажа), которую сопровождала Елена с командой чутких и высокопрофессиональных специалистов Жилфонда: юристом и др.! Рекомендую всем и еще обращусь, если вдруг соберусь что-то покупать или продавать.

Сделал заказ в субботу 22 июня через сайт. Айфон 15.

Получил милое сообщение на электронную почту: Спасибо, Ваш заказ 36592092 принят!

Наш менеджер уже пляшет от радости по этому поводу, сейчас он успокоится и обязательно Вам перезвонит :)

В воскресенье и понедельник менеджер так и не успокоился от радости и не перезвонил. Тогда я сам перезвонил (дозвонился с 3го раза) и оказалось, что такого телефона по этой цене в наличие нет, но он «посмотрит, что можно заказать и свяжется со мной отдельно». Я любезно отказался от заказа.

Давно такого не видел. Настолько плохо, что еще чуть-чуть и будет гениально!

Почему я отказался:

1. Не отвечают по телефону. Суббота и воскресенье выходные, согласен, но и такое уже редко встретишь. Все заботятся о сервисе, так как большая конкуренция.

2. Не отвечают по телефону в понедельник.

3. Не перезванивают по заказу.

4. Вводят в заблуждение наличием на сайте и ценой (хотя, цена была обычная, без существенных скидок).

Ладно, если сервис плохой и ребята не разбираются, как коммуницировать с покупателем, но что будет если с товаром что-то не то: брак или поломка? Боюсь представить.

Потеряли документы на квартиру. Последние дни для меня превратились в ад: 23 ноября отправил тёше документы в Новосибирск для приемки квартиры. Нотариальную доверенность и оригинал договора долевого участия. Плановая дата доставки: 26 ноября. 28 ноября она мне сообщила, что сдек с ней не связывался и документы не пришли. Я позвонил на горячую линию и они мне сообщили, что ПОТЕРЯЛИ ДОКУМЕНТЫ и срок ответа в течение 7 дней. НЕ УВЕДОМИЛИ, что потеряли мои документы. В этот же день я попросил менеджера уведомить меня по почте, ничего не сделали до сих пор. Сейчас с плановой даты доставки прошло уже 4 дня. Я пишу всем сотрудникам, менеджменту в личку во все социальных сетях, готовлю обращение в Роспотребнадзор. Я В ОТЧАЯНИИ

Продавать квартиру нам помогала риэлтор Елена Черных. Мы никуда не спешили: решили, что будем брать льготную ипотеку и расширяться как только продадим свою квартиру. Нас никто не торопил — подписали договор, сделали фото, разместили объявление и стали ждать. Параллельно Елена присылала варианты интересных нам новостроек. Покупателей нашли не быстро: мы не двигались по цене, а сама квартира была ипотечная. В итоге все сложилось так, как мы и хотели: вышли на сделку, продали и практически на следующий день получили ипотеку на новое жилье. Из всех преимуществ на мой взгляд важные: хорошее отношение к клиенту, помощь в оформлении бумажек (для меня это ад, который я бы не прошел самостоятельно) и, конечно, безопасность. На всем протяжении сделки: от подписания договора о намерениях до процедуры купли-продажи с нами был не только риэлтор, но и юрист. Все супер, отзыв заслужили.