Natasha

Дополняю отзыв о прекрасном отношении к клиенту.

Реакция от монтажника Евгения поступила очень быстро!

Мало того, что откосы установлены плохо, обманули со стоимостью замка так ещё и высказали, что я не права в том, что написала отзыв (скрины прилагаю)

Давайте посчитаем вместе

Замок 2200

Цилиндр 1500

Накладки 500

Глазок 350

Проклейка двери? В спецификации вообще нет такой позиции, но даже если посчитать сам вибропласт 1750 руб

уплотнитель 1200 руб

Монтаж панели сейф двери 3000 руб,

Стоимость выходит 10500 руб

А цифра не складывается 7000 рублей.

Враньё в вашей компании происходит регулярно.

Данная компания не несёт ответственность за цены по установке дверей

Мы заказали в этом салоне две межкомнатные двери и накладную панель для входной двери.

К работе менеджера Анжелике вопросов нет, составила договор рассчитала сроки двери даже привезли раньше.

Изначально хотели поменять двойную дверь полностью, но когда пришёл замерщик-монтажник Евгений Кучеров сказал что дверь хорошая ее нужно только утеплить, проклеить и поставить замки, все было преподнесено очень красиво, а главное экономично. Сумма монтажа двух межкомнатные дверей была озвучена им 8200 рублей и за проклейку и установку панели замка на входную дверь около 3-х тыс. Общую сумму назвал в пределах 12 тыс за установку 2-х дверей и панель на входной двери.

29 октября при установке дверей монтажник Евгений озвучил стоимости РАБОТЫ 12700 руб. И отдельно за ЗАМОК Гардиан 7000 рублей когда я попросила у него чек он сказал, что все будет вписано в акт выполненных работ. ( ФОТО ПРИЛАГАЮ) 19700 перевела на карту.

В ноябре мы решили приобрести для второй двери нижний замок и какого было мое удивление, что замок стоит всего 1700 рублей, глазок 250 руб, цилиндр 1000 рублей и накладки 2 шт по 200 рублей.

Я позвонила Евгению, чтобы узнать почему такой дорогой замок у нас, на что был получен ответ «у вас не только замок, а ещё цилиндр, накладки и глазок , я покупал все в магазине «Замки Плюс» на ул. Отто Шмидта 76 можете туда съездить там все цены есть.

Приехав в данный магазин, консультант посмотрела на фото замка и озвучила сумму в 3450 рублей!

3 декабря я позвонила в салон, объяснила ситуацию , что замок стоит дороже чем в магазине и попросила чтобы мне выслали чек о стоимости замка менеджер Анжелика передала всю информацию руководителю, и сказала со мной свяжутся.

5 декабря мне позвонил управляющий магазина Вадим и тут началось самое интересное))

Сначала было сказано, что в акте под словом ЗАМОК рассчитана также стоимость работ по монтажу замка, но в 5 пунктом указано, что установка ЗАМКА СЕЙФ ДВЕРИ посчитана отдельно!

Потом было сказано, что не стоимость установки замка, а установке самой панели и выбропласта 👍🏼

После моих убеждений, что вся установка посчитала в общие работы, а замок как и указан в смете считается как отдельная единица даже прописан ЗАМОК В СЕЙФ ДВЕРЬ 7000 рублей мне было сказано : «так как замок мы покупали не у нас в салоне, а у монтажника он вам продал по той цене которой захотел»

Простите что?????

И тут уже стало ясно, что компания не дорожит клиентом и своей репутацией, если для вас было так сложно извиниться и придумать хоть что/нибудь в своё оправдание.

Прошу заметить я не просила вернуть мне деньги или установить ещё один замок бесплатно, я попросила всего лишь чек!

Вадим сказал что скинет мне спецификацию.

Естественно все цены были подогнаны к цифре 19700руб))) я причём в разговоре так и сказала, что это ожидаемо (уплотнитель за 1200 руб, в Леруа МЕрлен стоит 154 рублей за 5 метров 😁)

Я также потребовала у Вадима чек из магазина «Замки+» и гарантийный талон. На что было сказано, что чек привезут в салон 7 декабря и мне отправят фото.

Сегодня 9 декабря, Вадим говорит что на работе ещё не был, ну ждём))))

Абсурд всей ситуации в том, что даже если салон Маэстро не несёт отвественности за цены на замки при покупки у их же партнера монтажника Евгения и прикрывают это все завышением цены в спецификации, то замок вышел в 4450 руб, но не как не в7000 рублей как указано в акте. Ещё раз напомню синим по белому прописано «ЗАМОК В СЕЙФ дверь».

Рекомендовать данный салон больше не кому не буду, хотя изначально было положительное впечатление.

Очень жаль, что доверилась «профессионалам».

По замечаниям что касается установки

1. Двери были «сданы» в грязном виде (на фото видно что они все в стружке) мастер профессионал никогда не сдаст работу в таком виде. ( фото прилагаю)

2. Откосы в ванной сделаны с зазорами (мне есть с чем сравнить, двери профильдорс установлены во второй квартире без каких либо щелей)

3. Также была ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО удивлена, что когда мы принимали установку дверей замок в сейф дверь уже был установлен! Не в одной уважающей клиента фирме не ставят замки без хозяев.

Периодически посещаю Поль Бейкери на завтрак и на обед, единственное, что не вызывает вопросов-выпечка, она действительно вкусная. В остальном-ужасно. Обслуживание на кассе медленное, убирают со столов медленно. Отдельная тема-кофе, сделала глоток и захотелось запить водой, он просто ужасен. Проблема заключается либо в поставщиках зёрен, либо в неправильном использовании кофе-машины. Руководство, примите меры, сотрудники кафе-пекарни на жалобы со стороны гостей не реагируют.