Марина Павлова

Хочу написать в целом о работе сервиса. Заказ № 180051400. 4 раза переносили дату доставки. На вопросы в чате поддержки отвечает бот (отвечает одно и то же - что "они" разобрались, и что в следующую дату заказ привезут). На мои вопросы о статусе заказа мне ответили, что чтобы узнать статус!!! нужно двое суток!!! То есть на всех маркет-плейсах статус можно видеть в онлайн-режиме, а тут надо двое суток!!! И, конечно, не факт, что мне бы его назвали, мне ведь до этого уже писали, что "во всем разобрались". Хуже отношения к клиентам и представить нельзя. Никогда не буду здесь ничего заказывать (а это был мой первый заказ) и по возможности всем знакомым расскажу эту ситуацию.

7 августа сдавала в химчистку два пуховика и пиджак. 18 августа забрала вещи. Качество химчистки не супер, но за эту цену нормальное. НО утерян пояс от одного из пуховиков. Меня уже четвертый день "кормят завтраками", что пояс не утерян, должны завтра привезти. А "завтра" все не наступает. Каждый раз это объясняется нелепыми отговорками - то курьер забыл пояс взять из химчистки, то вообще не приезжал (хотя ранее говорили, что приезжает каждый день). Уже признайте, что потеряли вещь! Этот пуховик без пояса невозможно носить! Номер на фото видно.

В октябре 2017 года я обращалась в ООО «Лока-Трейд» с целью сервиса оконного блока и монтажа балконного блока.

Моя неприятности с окнами начались еще тогда( почему-то мастер сервиса принял решение только поменять фурнитуры, а сам сервис (который включал демонтаж откосов и подоконника) принял решение не делать🤷‍♀️

После моего отрицательного отзыва здесь!!! (Который я убрала по просьбе представителя компании) сервис мне все-таки выполнили.

НО прошло 2,5 года и пожелтели стыки по всему периметру между откосами и балконным блоком 🤦‍♀️ - вследствие того, что мастер установки не зачистил монтажную пену (собственно пена то со временем и пожелтела, что видно на фото).

Я обратилась в компанию для устранения дефектов монтажа (в данном случае считаю возможным только замену повреждённых элементов, т.к. отчистить пену до такого уровня, при котором работы можно было бы квалифицировать как «надлежащее качество» не представляется возможным).

17.07.2020 я позвонила в компанию, чтобы мне устранили недостатки. Мастер должен быть приехать 22.07.2020 года, однако 22.07.2020 я отправила фото представителю компании, после чего мне сказали, что мастер не приедет, тк он не принимает решение о ремонте (а зачем он вообще должен был тогда приезжать?!), а лицо принимающее решение сейчас загружено и сможет приехать только 28-29.07.2020.

Наверняка к этому времени найдутся ещё отговорки ... скоро и срок гарантии так удачно заканчивается... да и вообще пандемия...

Мораль сего такова - не нужно было убирать отрицательный - соответствующий действительности - отзыв, т.к. потребитель вправе знать правду.

А мне придётся отстаивать свои права в соответствии с действующим законодательством.

Здравствуйте! Я совсем не любитель писать отзывы) тем более выше "1")))

В "Кроне" я отдыхала 2 раза. За номерной фонд твердая "3": один раз я жила в отдельном домике, второй - в основном корпусе. В номерах чисто, все необходимое есть. НО в основном корпусе все уж больно "видавшее виды"))) - мебель, ковровое покрытие, фурнитура на окнах и т.д. Собственно поэтому я не поставила "5".

СПА просто супер! Даже придраться не к чему (а придираться я умею).

Отдельное спасибо массажисту Илье и Дарье, инструктору по йоге. Я в городе (Новосибирске) не могу инструктора по йоге, на чьи занятия хочется ходить, а Дарья просто волшебница.

Я приеду еще)