Анастасия

Я даже оценку ставить не хотела. Тут минус сто! И это еще слабо сказано.

В этом магазине на меня напала кассир. Некая Полина Артемьева. Не понимаю, как вообще допускают к работе в магазине таких психически неуравновешенных людей.

И зашла-то я по пути, была в соседней Пятерочке. И вот попала так попала. Теперь за простой вопрос о товаре можно огрести продуктовой корзиной по голове. А еще быть облитой грязью. Меня таким матом обложили, что я в шоке была. А потом за нее еще заступался несовершеннолетний сотрудник, который налетел на меня с повторной порцией мата.

Рядом на кассе сидела товаровед Наталья, так она была в не меньшем шоке. Пыталась успокоить этих крикунов, но впустую.

Но самое интересное в том, что руководство Магнита оставило эту ситуацию без какого-либо решения. Ни на претензию в книге отзывов, не на официальные письма мне так и не ответили. А когда я позвонила в поддержку(трижды!!) меня просто послали. Супервайзер магазина тоже проигнорировала меня. То есть, руководство магазина вполне себе допускает подобные выкрутасы своего персонала? Это новая политика компании? Перебей покупателей - получи премию? В этот магазин я, конечно же, ходить не буду. Но я считаю, что подобное поведение недопустимо. Это не просто хамство, это противоправные действия.

Претензия в РПН составлена, как и заявление в полицию.

Не хотела писать, но обращения в клиентскую службу, к тренерам и на ресепшн ничего не дали. Из-за проблем со спиной взяла абонемент в бассейн. Сразу скажу, что плаваю только на спине (это важно), потому что иначе мне запретили. Даже с тренером консультировалась, он поддержал моего лечащего остеопата.

Итак: бассейн маленький. Дорожки короткие и узкие. Мне есть с чем сравнивать ( Калининец, Уралец, Ультра фэмили). Иногда очень холодная вода. Я так с насморком однажды маялась, потому что промерзла. Приходилось бегать под душ - греться.

Неоднократно замечала, что люди перед бассейном не моются. Мало того, плаваешь иногда с кем-то на дорожке, от него несет лютой смесью дезодорантов. Особенно от пожилых. Не понимаю, зачем пользоваться парфюмерией, когда идешь в бассейн? Сама я и дома принимаю душ перед посещением, поскольку в бассейне проблемы с душевыми, и там еще раз ополаскиваюсь.

Не сказала бы, что грязно как-то, но! Иногда задеваю поребрики руками, чувствуется склизкость плитки. Почистить не помешало бы.

Но самая большая проблема этого центра - безопасность в бассейне. Из-за узости дорожек, я неоднократно сталкивалась с другими плавающими. Меня однажды пнули ногой по голове, и еще раз ударили рукой по переносице. Я тогда знатно нахлебалась воды. Потому что я плаваю медленно и на спине, а некоторые мнят из себя этаких Торпов и Ковальски. Иногда в бассейн набивается столько народу, что невозможно без ущерба плавать.

Как мне объяснили в клиентской службе, на тренировочные занятия отводится 2 дорожки, на которых по правилам может плавать один человек! А их иногда по три. Вопрос: нельзя тренировки сделать по времени? Это упростило бы многое. Но нет, это же деньги!

Далее. Иногда я занимаю свободную дорожку, поскольку прихожу с утра, и плаваю одна. Потом приходит кто-то из "великих пловцов", ставит табличку скоростная и все, меня фактически выживают. Так я и получала травмы. Опять же вопрос: почему нельзя уйти на другую дорожку? Где конкретно в правилах написано, что именно ЭТА дорожка должна быть только скоростной?

Была ситуация, когда нас на дорожках было по пять человек, кроме одной тренировочной. На крайней дети прыгали с тумбочки, штук шесть, с другого края люди не могли доплывать до конца дорожки и разворачивались на середине. Это как называется? Разве это не запрещено? Как я узнала в клиентской службе - да. Но ни один тренер не обратил на это внимание! Потому что были заняты выселением нас с дорожки, поскольку им нужно было занятия проводить. Это же в приоритете! А когда еще приходят на аквааэробику, то для простых смертных вообще одна дорожка остается!

То есть получается интересная картина: тренировочных дорожек 2 и посетители обязаны! освобождать их по первому требованию. Скоростная одна и ее тоже обязаны освобождать, поскольку это тренировочный бассейн! Да-да. Аквааэробика так же в приоритете. А что делать нам, простым смертным? И как интересно выходит: на скоростной дорожке люди платят столько же за бассейн, как и на обычных дорожках. Почему для них тогда есть привилегия? Очень странно.

И в последний раз меня просто выбесила одна ситуация. Мы втроем плавали на дорожке, никто никому не мешал. И тут пришла какая-то бабуля, встала посреди дорожки у бортика и начала делать зарядку, размахивая руками и ногами. Я ее, конечно, не увидела, и налетела. У нас вышел конфликт. Она меня обозвала сумасшедшей, что я видите ли руками размахиваю. Это нормально при плавании размахивать руками! А вот стоять возле бортика и мешать плавать - НЕ нормально! Тренер на эту ситуацию тоже не обратил внимания. Мне пришлось уйти, потому что она из принципа мешала да еще и возмущалась на меня. Разве мешать плавать не запрещено правилами? Бассейн для плавания, а не для персональных растяжек и пилатеса.

Еще заметила, что тренеры вообще не обращают внимания на УЖЕ плавающих людей, могут поставить табличку скоростная дорожка и что хочешь, то и делай! Даже ради одного человека. Но если люди уже плавают, то почему они должны уходить? Это какая-то дискриминация.

Что по итогу: безопасность в бассейне на нуле! Тренеры (есть два особенно вредных) только права качают, если им надо. На замечания посетителей не реагируют. Клиентоориентированность на нуле! Кому-то можно, кому-то нельзя. Что тоже странно. Все ведь в одинаковом положении? В принципе чисто, хотя я написала выше, на что следовало бы обратить внимание. В холода в бассейне очень холодно. С пола сильно дует. Для сердечников хорошо, но простужаться тоже плохо. Проблемы с водой, возможно, решатся, когда застройщик закончит формировать квартал.

Есть над чем поработать, особенно над безопасностью! И быть более отзывчивыми с клиентами. Мы платим деньги! И благодаря нам работает этот центр. Но лично мне не хочется продлевать абонемент. Я пришла поправлять здоровье, а не портить его еще больше.

Про тренажерный зал и спа-зону напишу чуть позже. Надеюсь, руководство хоть немного задумается.

На днях сделали заказ из этого места шашлык из курицы Asia и Трей френд. Шашлык половину выкинули, поскольку вместо мяса был жир и кожа, в итоге получили три мизерных кусочка, Трей френд вообще непонятный, кебабы куриные и кебабы мясные были на один вкус, весьма непонятный и походили на бабушкины домашние котлетки сомнительного содержания. Непонятные овощи, нарезанные огромными пластами, две дольки огурца, одна долька помидора, сухой картофель фри и лопухи видимо жаренной картошки, из всех соусов понравился один, в общем на выброс ушло много чего, мы разочарованы на все 1300 рублей. Больше заказывать в этом месте точно не будем.

На днях заехали перекусить в это место. Заказали шашлык из карбонада и шашлык из шеи. Стоимость 240 р за каждый шашлык. Нам пытались навязать 2 контейнера, типа работают только на вынос, но за столиками сидели люди! Как же так? В итоге договорились на один контейнер, который нужно было оплачивать отдельно. В стоимость шашлыка входили соус и маринованный лук. Пока готовился шашлык мы прогулялись по кемпингу. Место неплохое, но грязное. Как-то запущено все, мусор лежит кучами, не убирается, хотя карантин и откуда вообще столько мусора? На перекладинах стоят тарелки с объедками. Как-то гнетуще все выглядело. Но вот мы забрали контейнер, нам разрешили сесть за столик. Стол оказался очень грязный, нам пришлось его мыть самим! Когда открыли контейнер нас поразил размер шашлыка: один-3 маленьких кусочка, другой-4 таких же маленьких, куча лука и кетчуп, а не соус! Шашлык из карбонада неплохой, но суховат, мясо вообще не мариновали, это чувствуется. Второй шашлык-это вообще не шашлык, такое впечатление, что свинка на своей шее носила ярмо не снимая, не иначе на ней поля пахали круглосуточно! Такой жилистой шеи я еще не видела. В общем в этих жалких 3х кусочках были только хрящи и жилы, мяса там не было практически. Лук не маринованный, а простой. В итоге каждый шашлык не весил и 100 грамм, как я писала уже в одном из своих отзывов, мы часто путешествуем по области и заезжаем в такие места, поэтому нам есть с чем сравнивать! И я точно могу сказать, шашлык не весил и 100 граммов, а если учесть, что мы больше половины выкинули жил и хрящей, то и того меньше! Далее о сервисе: как я уже сказала, стол мы вытирали сами, а женщина, которая нам оформляла заказ была не очень-то и вежлива, словно мы у нее бесплатно этот захудалый шашлык выпрашивали. В общем и целом впечатление место оставило отвратительное, раньше здесь было гораздо лучше. Естественно больше мы туда не приедем.