Уже писал отзыв, но удалил его потому как казалось проблему решили, но я очень сильно ошибался.. Начну сначала - 31.03.2020 заказал печь и полный комплект дымохода общей стоимостью 34595. Очень долго мурыжили хотя обещали все отправить в кротчайшие сроки, так как товар весь есть в наличии, это мне лично сказал менеджер при звонке, Сергей кажется...
Показать целиком
Уже писал отзыв, но удалил его потому как казалось проблему решили, но я очень сильно ошибался.. Начну сначала - 31.03.2020 заказал печь и полный комплект дымохода общей стоимостью 34595. Очень долго мурыжили хотя обещали все отправить в кротчайшие сроки, так как товар весь есть в наличии, это мне лично сказал менеджер при звонке, Сергей кажется зовут. Так вот он сказал что я могу оплатить прямо сегодня и уже с ближайшей машиной товар отправят ко мне, к слову я живу в Бийске. Прошла неделя, но так ничего и не отправили, всеми правдами и не правдами меня кормили завтраками, в итоге сказали что отправят 8-9 числа, что доставка бесплатная и за предоставленные неудобства они за свой счет сделают жесткую упаковку. На этом и сошлись ждал печь и дымоход в пятницу 10го, но заказ пришел 13 в понедельник. Поехали с мастером по установке печей в транспортную, оказалось что за бесплатную доставку я должен ещё оплатить 300 р. Ладно деньги не великие, но осадок остался. Приходим на склад и нам на погрузчике спускают добротную такую коробку, думаю ну слава богу... Ага... как же, вскрыв коробку там не оказалось 4 сендвичей на общую сумму 9504 и монтажной площадки за 1 232.. Сразу же звоню в Форнакс, девушка говорит пишите на почту номер заказа и что не доложили, уже изрядно испорченным настроением еду домой пишу претензию в магазин. Прошёл рабочий день, не кто не ответил, не позвонил, решил написать сюда что бы предостеречь других людей от такой ситуации в которую попал я. На сайте белым по серому написано "Продолжаем отправлять 24/7" Но что то как то не заметно, так же сказали что всё есть в наличии и отмазка что этого нет уже не сработает. Ещё по номеру отслеживания забралась мысль что не всё отправили так как общий вес груза был 62 кг (печь весит 52кг, каждый сендвич весит приблизительно 6-7 кг + 1 модульная труба и прочая мелочёвка) Что явно не сходится, ну думаю ладно может я не понимаю всех тонкостей грузоперевозок, но оказалось был прав. Так же понёс дополнительные затраты, о которых сообщил в письме компании Форнакс. Фирма не плохая, и я не как не ожидал такого, но получилось как получилось, будьте аккуратней.
