tatyana1

Вы не в себе находитесь в инвитро?

Я была записана на капельницу на Высоцкого.

С порога начались вопросы «а вы в первый раз?», «а пометки есть?», «а где проставляли пометки?». Мало того,что мне вчера звонили и уточняли эту информацию уже в 300 раз. Когда я оформлялась,я все указывала в переписке,впрочем,мне были заданы все нужные вопросы. Для какой цели меня мучают вопросами уже в 10 раз одними и теми же? Вы хотите себе побольше денег накрутить? Чтобы в инвитро все было под наблюдением врача и тд.

Я это уже же слышала.

Сначала мне дали информацию,когда я лично заходила за неделю до этого,что только по чт можно ставить капельницы,однако по переписке мне дали уже другую информацию.

Человек за стойкой вообще от слова «совсем» не понимает ничего,она продолжает задавать все ту же кучу вопросов,специально вызывая к себе раздражение.

После 10010505050 предупреждения,что я уже все сказала и так,мадам меня отказалась обслуживать и оформлять,говоря,что она же человек. Так если вы как не в людям,мучаете за стойкой,нежели проставить все,что нужно,с чего должно быть не такое же отношение и к вам?

Это просто издевательство.

Начнем со входа🔽

Встретили улыбчиво и доброжелательно. Неудобно раздеваться,потому что некуда положить свои вещи,чтобы снять верхнюю одежду,возле гардероба стоят 3 пня,которые уже кем-то заняты.

В плане сервиса официанта🔽

Все посредственно. Не представился никто. Не успела я сесть как официант подошла и проговорила «Готовы?». Не знаю как мои друзья,но я была готова сначала ознакомиться с меню. Еду принесли быстро,несмотря на озвученное время в 35 минут. А вот напитки несли 10 минут и более,непонятно почему,так как были морсы,чаи. Судя по большому количеству барменов за стойкой,вдвойне непонятно. Выносили еду нам разные ребята,но тут могу понять,командная работа есть. Убирали со стола тоже вовремя,но опять же,не наш официант. Обслуживала нас темненькая девушка с каре. До того как прийти в ресторан,конечно же,ознакомились с отзывами,и кто-то прям убеждает в том,что нужно прийти и поучиться сервису. Нечему было учиться,так как ничего прям Вау и не было.

Еда была очень вкусной,все что было за столом. Котлете Горыныч отдельный респект.

Касаемо атмосферы🔽

Когда заходишь в зал,то запах кальяна чувствуется отчетливо. Мне было нормально,потому что я спокойно отношусь к кальянам,но друзья мои не оценили. Зал красивый,однако,не было возможности сфотографироваться толком,так как было много людей,ну и мы мешали официантам. Музыка кайф,прям бальзам для ушей. Акустика топ,треки огонь,хотя большая их часть есть и в других ресторанах.

В общем и целом,очень классная музыка,вкусная еда,остальное так да сяк.

На выходе быстро не смогли собраться,так как гардеробщики долго искали мою одежду,которая висела на верхнем рейле,ну и повторю,что поставить было все некуда. Создалась толпа людей,гардероб подкачал,несмотря на то,что их было 2е и еще одна сотрудница заведения,по всей видимости,менеджер,которая пришла на помощь.

Думаю,что это все пока на этапе открытия,нужно раскачаться. Желаю исправить все нюансы,ну и процветания🙌

Ходили ходили сюда и,пожалуй,хватит ходить. Забронировала почти за месяц стол на день рождения мамы на Челюскинцев. Там совершенно другая атмосфера и совершенно другое обслуживание,поэтому бронь была на эту локацию. Цирк начался с того,что уже близко к мероприятию звонит хостес с Челюскинцев и просит нас переместиться на Ленина,на что получила отказ. Через пару часов перезвонил менеджер Игорь и умолял буквально перенести бронирование,так как у них большая компания забронировала стол раньше нашего и тд. Диалог был странным,так как для того,чтобы убедить гостя пересесть,нужно хотя бы подготовиться и сложить слова в предложение и говорить конкретно. Мы перенесли бронь на Ленина. На входе хостес разрывается между гардеробом и встречей гостей. Посадили за круглый стол в проходе. Меня не смущают круглые столы,но все ходили мимо и толкали стулья. То есть обещанного стола возле окна мы не получили. Пересадили ближе к кухне за диван,и слава богу. Официанты просто нас игнорировали 20 минут,это прелестно. Уже хотели уйти,как нас заметила одна из официантов,стоящих за баром. Первые блюда вынесли быстро,вторые ждали очень долго. Тарелки в конце у нас никто не забирал,хотя ну не было полной посадки. Сказав в конце вечера,что нас надо рассчитать,что поздравления не нужны и что у нас сертификат за неудобства,в глазах официанта читалось недопонимание. Что за сертификат? Про какое поздравление вы вообще говорите? Считали нас еще 20 минут,так как выясняли все по поводу этого сертификата.

В этот раз было самое отвратительное обслуживание,так как не было командной работы,не было старшего на смене человека,который бы мог помочь,подсказать и тд.

На вопрос все ли понравилось я ответила,что мы недовольны. Что ж,нам пожелали хорошего вечера,да и все на этом)

🔝

Забронировали стол,уточнили какое мероприятие будет,в целом,все нормально.

Моих гостей посадили за стол для двоих,хотя бронирование было на 3х. Но на этом сюрпризы не заканчиваются.

Представился ли официант? Нет. Повторила ли заказ? Нет. Ну это уже такая роскошь,когда ходишь в заведения,так что окей,проехали.

По окончанию принятия заказа официант уточнила какой повод пребывания в ресторан и испортила настроение полностью. Для чего Вы записываете все в бронировании стола,если никто никому ничего не передает?

Дальше больше. Вынесла первые блюда и каждый раз подходила уточнить как нам то,как нам се. Если Вы даже элементарно не знакомитесь с гостями,зачем портить мне беседу и трапезу,когда я еще сижу ем, глупым заученным вопросом? Эта куча с одним и тем же вопросом преследовала нас после каждого блюда.

Вынесли вторые блюда и буквально через 1 минуту выносят десерты с поздравлениями для друзей🤦🏼‍♀️Мне хотелось,чтобы все пребывание в Вашем заведении было размеренным,спокойным и комфортным,но не получила ничего из этого. Изначально был заказан один чай,затем к десертам заказали совершенно другой. «Вам поменять кружки?». Да нет,оставить эти,я же просто хочу сполоснуть ее другим чаем и попить. Слов нет.

Может быть сейчас все забивают на сервис и просто не хотят обучаться.

А еще,меня уже не в первый визит к Вам смутил комод для официантов,где просто на уровне ног стоят винные бокалы,кружки и блюдца,которые выносятся на столы,а прикрывается это все просто двигающейся сеткой. Представляю столько пыли собрала вся эта посуда.

По еде были минимальные вопросы-не поняли вкуса каши с олениной,и морковный пирог был с очень кислым соусом.

Спросили ли нас о том,как прошел вечер? Нет.

На выходе из ресторана уточнили как посидели? Нет.

Презентуете себя как классный ресторан северной кухни,а на деле это просто ресторан с зазубренными фразами из ресторанной сферы,которые уже не актуальны в наши дни.

Вечер удался.

Расскажу о 2м походе в данное место. Знаем,что вкусно,поэтому и пришли. По моему приходу отправили сразу на 2й этаж,хотя были свободные столы на летнике. Дождавшись подруг и уточнив у другого официанта есть ли столы на летнике,нам дали возможность сесть туда. Нам никто не подал меню,никто не торопился принять заказ. Сами взяли меню,выбирали и ждали официанта. Подошла неопытный официант девушка,которая не понимала,что мы заказываем и просила показывать пальцем,что и где,ну и допом ее тихий голос и дрожащие руки говорили о неопытности. Пет-Нат нам открывала по всей видимости менеджер,которая тоже не знает как его открывать. Неужели нельзя взять кулер,чтобы если что все текло туда,а не нам на стол?Наливали в бокалы нам вдали от нашего стола,за стойкой хостес вообще,ну ок. По заказу нам никто не повторил ничего и по ожиданию тоже не сказали. Удивлением было то,что принесли 2 тар-тара из 3х. Тар-тар еще для одной нашей дамы принесли только спустя 20 минут. Чтобы все понимали,вынесли первые блюда и потом официанта все это время не было на летнике. Причем летник то маленький и в зале ну не фул посадка. От чего запарились? Наконец вынесли 3 тар-тар и мы смогли еще хотя бы дозаказать. Высказав недоумение по поводу задержки и не одновременной подачи,нам сказали «ну извините» и ушли,не предприняв ничего. Вино нам никто не подливал,счет разделили непонятно как,причем недовольства слышала уже и менеджер,которая была на летнике в тот момент. Когда в первый раз все было круто,и как ужасно было во второй. Такое разочарование. Неужели каждый раз нужно негативить,что-то высказывать,чтобы получить хороший сервис?

Также,хочу отметить срач в туалетах,отсутствие мыла,возможно крема,или что там было,я не поняла.

Хочется ли приходить снова-думаю нет.