- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ранее покупал вещи и претензий не было, но увы случилось неприятность.
В октябре 2019 года купил тёплые джинсы за 4599руб. в магазине, что находится в ТЦ Роял Парке.
За 4 месяца на лицевой стороне появились протёртости, что ухудшает внешний вид.
Обратившись в магазин для замены некачественного товара, в итоге получил отказ:
- мы не несём...
Ранее покупал вещи и претензий не было, но увы случилось неприятность.
В октябре 2019 года купил тёплые джинсы за 4599руб. в магазине, что находится в ТЦ Роял Парке.
За 4 месяца на лицевой стороне появились протёртости, что ухудшает внешний вид.
Обратившись в магазин для замены некачественного товара, в итоге получил отказ:
- мы не несём ответственности за производственный брак.
Мой совет подумайте перед тем как приобретать у них товар.
Добрый день, Алексей Юрьевич.
Товар с производственными дефектами подлежит возврату или обмену в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Мы никогда не снимаем с себя обязательств по работе с браком, в случае подтверждения наличия производственного брака, мы всегда принимаем товар обратно. Данные...
Добрый день, Алексей Юрьевич.
Товар с производственными дефектами подлежит возврату или обмену в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Мы никогда не снимаем с себя обязательств по работе с браком, в случае подтверждения наличия производственного брака, мы всегда принимаем товар обратно. Данные ситуации возникают редко, в связи с этим мы всегда стараемся выяснить причину брака и в случае подтверждения наличия производственного брака, обязательно передать данную информацию производителю, чтобы в будущем избежать повторения подобных ситуаций.
06 марта 2020 года, до написания данного отзыва, Вы и наш представитель присутствовали на экспертизе в "Новосибирской городской торгово-промышленной палате", где было получено заключение о том, что предъявленные джинсы дефектов производственного характера не имеют.
Следовательно, мы не имели оснований для возврата денежных средств за бракованное изделие, т.к. по результатам экспертизы брак не был обнаружен. Именно поэтому Вами был получен отказ, а не по указанной Вами причине: " мы не несём ответственности за производственный брак."
