Kater

Заказали кухню 28.08 , доставку поставили на 13.09, доставили 20.09 - якобы материалы от поставщика пришли с дефектом, 21.09 монтаж. Итого, 24 дня от заказа до монтажа против заявленных 10-и. Нам было не критично, хотя и подкупали декларируемые сроки, но если кому-то важна срочность, стоит обратить на это внимание.

Доставка работает четко, может привезти даже немного раньше назначенного времени и подождать. Кухня упаковывается очень качественно, никаких дефектов при доставке, мне кажется, не может быть.

Качество изготовления не вызывает претензий.

Монтажника нам дали "для сложных случаев", т.к. дом старый и наш отделочник не вывел по уровню углы, короб на потолке и фартук, плюс кривой пол, при этом кухня должна была войти плотно. Монтажник с задачей справился.

Минусы:

1. Все фасады на навесных шкафах должны были быть длиннее корпуса шкафчиков, в итоге длиннее они только на половине шкафов. Получилось так потому что менеджер Елена при оформлении почему-то посчитала не ту высоту половины шкафов, уже распечатала договор и в последний момент я решила все перепроверить, выяснилось - высота не та. Высоту шкафов Елена исправила, а высоту дверок нет.

2. Не доложили заглушки для плинтуса, в итоге один торец плинтуса открыт. При этом, почему-то положили совсем не подходящие по цвету лишние заглушки. Так же не положили заглушки для шурупов.

3. Не работает один из доводчиков на выдвижном ящике.

4. Некачественное покрытие на задних стенках внутри шкафов - краска смывается вместе с пылью легким движением влажной тряпки.

И главный минус - все конечно ошибаются, но кто-то ошибки исправляет, а вот "Любимая кухня" не спешит, она только торопит когда надо внести оплату.

Первый раз после монтажа со мной связались довольно быстро - 24.09, заволновались что придется переделывать короткие фасады за свой счет. С этого момента я общалась с менеджером Аленой.

Начали настойчиво уговаривать поставить толкатели или укоротить высоту самих шкафов, хотя сразу предупредила что другие варианты кроме удлиненных дверок нам не подойдут. Кухня заказывалась для пожилых родителей и разнообразие в открывании дверок неудобно для них. В итоге родители попробовали пооткрывать те дверки, что установили, и согласились оставить как есть.

На этом "Любимая кухня" выдохнула и успокоилась, видимо решив, что и остальное можно тоже так оставить.

Прошло больше 3-х недель с монтажа, а остальные косяки не исправлены, и, похоже, не будут исправлены мирным путем.

Недостающие детали доставили, но опять же не с первой попытки, опять были привезены заглушки не того цвета.

Монтажника похоже ждать бессмысленно, офис только завтраками кормит, а если о себе не напоминаешь и этого не делает.

В целом все могло быть весьма неплохо, если бы наладили работу офиса на Победы. Ошибки менеджеров, их давление там, где не надо и нежелание организовать и проконтролировать устранение косяков, напрочь портят все впечатление и желание обращаться повторно.

Данный офис для заказа кухни не рекомендую, не знаю как в других

Порекомендовали эту компанию знакомые, да и ассортимент с ценами привлекли. Начала выбирать смеситель из двух моделей разных производителей, консультировали онлайн порой с задержками, по телефону детально все рассказали. Склоняли в выбору смесителя менее популярного производителя, но его надо было заказывать из Москвы и ждать около 2х недель, что было совсем не кстати. Заказала в итоге другой, который был в наличии. Перезвонили, начали уговаривать не брать его, а заказать либо тот, который надо ждать, либо вообще другой какой-нибудь. Поддалась на уговоры, заказала тот, что надо ждать, попросила отменить первый заказ. За две недели ни первый заказ ни отменили, ни статус второго не изменился - закралось подозрение, что ничего ко мне не приедет из Москвы. Так и получилось. Менеджер на мой вопрос по заказу ответил, что буквально сегодня стало известно, что машина пришла без моего смесителя и что до меня якобы не смогли дозвониться, хотя проблем со связью у меня никаких не было, кому надо, все дозванивались. В итоге 2 потерянных недели, смеситель в идеале нужен был через пару дней после заказа. Заказала в другом месте, получила без проблем. А эти товарищи так больше и не звонили, и статус моих заказов на их сайте так и не меняется (прошло 3 недели с заказа).