bis2008

Писал значит я отзыв уже о генпрокате 22 августа 2018 года, по той ситуации ничего не решилось, стандартная запись под моим отзывом, "Здравствуйте! Мы хотим разобраться в вашей ситуации, сообщите нам пожалуйста дату и номер договора аренды? нам это поможет установить ответственных лиц.", я написал на кого договор был, но никто так никаких действий вероятно не принял, только когда я приехал еще раз воспользоваться арендой, мне сказали может вы все-таки удалите свой отзыв, на что я ответил, что считаю, что в той ситуации я прав, отзыв удалять отказался. Ну да ладно, решил, что останемся каждый при своем мнении. Брал после этого еще два раза в аренду инструмент, один пришлось подремонтировать, т.к не работал должным образом ( мотокоса, глохла после нескольких минут работы), связался с техником с генпроката, он мне посоветовал разобрать и посмотреть подачу воздуха, оказалось, что винт то-ли не от него то-ли перетянули и он зажал пластину которая регулирует подачу воздуха, я его заменил и доделал работу. Брал также вибратор, с ним все хорошо оказалось. Сегодня поехал взять в аренду виброплиту, выбрал на сайте приехал, оказалось, что зимой на нее нужен залог, а инфо на сайте не верная, ну да ладно вроде этот вопрос можно было решить. Пошел посмотрел ее на предмет влезет в машину или нет, возвращаюсь для оформления, а мне говорят "ВЫ ПИСАЛИ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ О НАШЕЙ КОМПАНИИ И ТЕПЕРЬ В БАЗЕ СТОИТ ЗАПРЕТ НА ВЫДАЧУ ИНСТРУМЕНТА". Мда.... ну что тут скажешь, подход к клиентам конечно ...... Так, что если кто хочет долго работать с данной компанией, то имейте ввиду, что про них плохого нельзя говорить, если они вам хлам дают, то вы его ремонтируйте и не рассчитывайте ни на какие возмещения на период самостоятельной работы и простоя оборудования. Итого получаем, что из 4 раз, что я воспользовался инструментом, два были с проблемами, а это уже статистика.

Сразу пишу ФИО: Баранов И.С. чтобы вы тупо не писали свою стандартную отписку. Был у вас 05.03.2020 г в районе 12:30.

Решили посадить вишню и малину. С утра позвонили в питомник, сказали мол работаем, приезжайте.. В отличном настроении поехали за саженцами. Сам питомник встретил и живыми изгородями и красивыми деревьями. Походили, погуляли, полюбовались. Всё было просто замечательно до встречи с сотрудниками.. Сразу скажу, мы не агрономы и в рядах садоводов огородников то первый год)) Сотрудницы на вопросы отвечали с большой неохотой, приходилось "вытягивать" из них информацию, а женщина в годах с коротким темным волосом, вообще, на вопросы фыркала, язвила, закатывала глаза и откровенно смеялась и психовала от нашего незнания и глупых, видимо вопросов. Разве можно так относиться к клиентам? Если вторая сотрудница( светленькая) походила с нами хоть по рядам с саженцами, что то рассказывала , та же женщина, не понятно за что нас невзлюбившая, продолжала и на улице подбегать и кидать колкие фразы "девушка ну Вы чтоооо...совсем... " . Очень не приятно, упало настроение, поехали такие радостные, уехали без саженцев и без желания вообще что-либо сажать.. Планировали крупную покупку, но увы Никогда к ним не обратимся, пусть даже только у них будет нужное нам дерево...

Добавлю свое мнение о данной компании. Инструмент в аренду брал два раза, первый раз брал паркето-шлифовальную машину на 1 сутки, в целом по ней все хорошо, инструмент конечно был совсем не новый, хотя в наличии были и в лучшем состоянии. Данным инструментом не удалось обработать необходимую площадь, взял ленточную шлифовальную машинку на двое суток, для того чтобы обработать то, где не взяла предыдущая. Инструментом работал в вечернее время, после работы, в первый вечер за пару часов работы неисправностей не было, а вот во второй вечер данный инструмент заискрил, я его выключил и на второй день после работы вечером повез сдавать, сразу озвучил, что она неисправна, в результате проверки выяснилось, что щетки совсем "кончились" в якорь затянуло саму пружину пришлось разбирать всю машинку и доставать. На мой вопрос как быть с тем, что второй день я не пользовался инструментом по причине того, что шлиф машинка была не обслужена, мне ответили, что щетки они не проверяют и меняют только когда возникает проблема с ними, выходит, что кому-то всегда не везет и приходится везти им, что довольно не удобно, т.к у всех свои трудности со временем, расстоянием и т.д. Перерасчет сказали не сделают, т.к ваши проблемы что вы днем работаете и не смогли привезти. Мое мнение если вы подразумеваете, что из-за вашей недоработки клиенты вынуждены мотаться, тогда работайте круглосуточна, в этом случае я бы привез сразу когда это произошло. В целом складывается впечатление, что постоянные клиенты им не нужны, подход конечно совсем не лояльный, вопрос конечно не в 300 рублях, а в том, что они сами не обслуживают вовремя оборудование, а страдает клиент, для меня было важно успеть доделать работу, а этого сделать не удалось.. Также сказали, что надо было позвонить и сказать, что инструмент неисправен и это написано в договоре, я этого в договоре не нашел. Буду обращаться в дальнейшем к другим компаниям. В итоге заплатил около 3 тысяч рублей и если бы они пошли на встречу, то и дальше бы пользовался услугами, но их подход к работе не располагает к дальнейшему сотрудничеству. Ответа не жду, т.к и так все ясно, так, совет для других, старайтесь проверять как можно тщательней, чтобы не мотаться по много раз к ним.

Адекватность сотрудников вызывает сомнения. Сотрудник в Иркутске сообщил одни условия, вполне хорошие, когда поставщик позвонил на склад в МСК, ему озвучили совсем другие, для меня совсем не подходящие. Позвонив в офис в Иркутске, хотел выяснить где все таки правда, сказали, да это просто кладовщик, он ничего не решает, хотя номер указан на сайте, зачем вы тогда пишите номер людей которые не компетентны? В средине разговора вообще сказал, не хотите с нами работать ищите другую компанию, мне некогда сейчас разговаривать.