- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Давно пользуюсь услугами данного сервиса и конкретно по поездкам вообще никаких нареканий: адекватная цена, вполне нормальные авто и водители, нет такого, чтобы отменяли перед носом, чем грешат другие организации. Но! В субботу воспользовались вашей доставкой и остались крайне разочарованы по многим аспектам.
Решили заказать 4 литра пива "Народное"...
Давно пользуюсь услугами данного сервиса и конкретно по поездкам вообще никаких нареканий: адекватная цена, вполне нормальные авто и водители, нет такого, чтобы отменяли перед носом, чем грешат другие организации. Но! В субботу воспользовались вашей доставкой и остались крайне разочарованы по многим аспектам.
Решили заказать 4 литра пива "Народное" с друзьями, подобрали место, откуда доставить. Ассортимент "Заправки" известен многим, как и стоимость алкоголя, как и то, что там всегда есть тары различного литража под него. Сразу обозначили, какого, сколько, в каких тарах и что необходим чек. А лучше, чтобы дополнительно передали трубку продавцу и она нас точно сориентировала. Назначили одного водителя, он долго не двигался с места и не отвечал на звонки, явно сливался. Мы вновь набрали оператору, объяснили ситуацию и нам назначили нового. Тот уже ответил, мы проговорили условия и ему. Когда подъехал на место, передал трубку продавцу и тут мы выдохнули, мол какой молодец. Просто уже были проблемы с доставкой "Максим", где привезли не то и обманули с ценой, но вам то доверяли. Оказывается, зря...
Наученные горьким опытом, начали выяснять у продавца стоимость, она мешкалась и выдавала странные цифры, вплоть до 290 рублей за литр "Народного". Когда прижали в угол расспросами уточняющими, благородно снизила до 119 рублей, хотя и это явно цена с потолка, но Бог с ним, 50 рублей сверху погоды не сделают. Попросили назвать общую стоимость и тут она вообще поплыла, замолчала и явно выспрашивала у водителя, что там такого придумать, чтобы накрутить её. Ок, расследование о сговоре и том, что пиво брали явно у "своих" и не в нужном месте, проводить не буду, добавлю лишь итог. Нам привезли 4 полторашки (6 литров), хотя мы заказывали 4 литра и четко это проговаривали всем - от оператора до водителя и продавца! Никто об изменении объема не предупреждал! Но даже при этом, умножаем 6 на 119 = 714 рублей. В приложении высветилось 840 рублей, с нас потребовали около 1300, хотя изначально сама доставка стоила 220 рублей. Естественно, чек не предоставили, сославшись на то, что там пересменка. Что за калейдоскоп чисел?!
Самое смешное, мы потом съездили сами в указанную "Заправку", за совершенно другую (реальную!!!) стоимость купили то, что заказывали, и, не поверите, получили чек. Продавец была в шоке, что их у них не дают. Когда мы отказались от товара, водитель начал наезжать, неоднократно повышенным тоном посоветовал одному из нас "скромнее будь в своих словах", хотя мы изначально спокойно пытались выяснить, почему получили неправильный заказ и странную стоимость, почему никто не предупредил о каких-то изменениях. Когда пытались подать жалобу, несколько раз бросали трубку!
Испортили вечер и отношение к себе, больше доставкой пользоваться не будем и другим не советуем!
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Поехали» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам.