AnB

Совершенно ужасный сервис, зашли в зал из сотрудников никого, потом сидели ждали когда в зале появится официант. Хостес пришла и сказала, что сейчас позовёт хоть кого-то. Заказ выносили очень долго, особенно принесли кофе через долгое время уже абсолютно холодным. Каждый раз напоминали официанту о нашем заказе. В зале какая-то неразбериха и суматоха, хостес ходила и двигала туда сюда столы и сиденья с грохотом на весь зал. Люди приходили и стояли в проходах, чтоб усесться, официантов добавилось, но все где-то пропадали на кухне и постоянно забывали принести то приборы, то сахар, то блюда путали кому что нести. Взяли небольшой заказ с собой, расплатились по счету, так еще и ждали почти час когда его вынесут, потому что о нас забывали, убегали со словами: "Да конечно, сейчас" и всё на этом. Я понимаю что пятница и народ прибывает, но надо же как-то к этому быть подготовлеными. Людей стало больше, а официантов 2 с поливиной и где-то прячущихся по пол часа на кухне. Сервис ужасный, не хочется после такого больше приходить в Шашлыкофф.

Не раз обращалась в МФЦ в Краснообске и всегда обслуживание клиентов было уважительным со стороны сотрудников. Но к большому сожалению недавно столкнулась с неприятным отношением к себе от сотрудника, работающего на информационной стойке. Я задавала конкретные вопросы по документам и возможности заранее записаться на их оформление, на что мне возмущенно отвечали с какой-то раздражительностью, как будто я задавала сотруднику глупые вопросы, хотя по телефону мне дали другую информацию, которую я и хотела уточнить уже в отделе МФЦ. И когда я попыталась объяснить, что всё понятно и уточняла нюансы, отвечали мне так, будто я ерунду спрашиваю. Мне кажется на то и должны сидеть специальные сотрудники на информационной стойке для того, чтобы помочь людям разобраться в том, что они не знают и ответить на возникшие вопросы с уважением и терпением, так как это и является их работой, даже когда я уточняю время обеда, а мне вздыхая и цокая говорят- "Ну конечно, что за вопрос...." Я уважительно выслушала, но осадок остался от такого неприятного отношения. Если человек не в духе, то не нужно выплёскивать свой негатив на работе и пренебрежительно относится к клиентам, это не профессионально!

Недавно брала ноутбук в кредит в Мвидео в Меге, осталась не очень довольна обслуживанием работа технического отдела, где молодые парни проверяют купленные товары или выдают их. Один молодой парень с немного длинными темноватыми волосами, имени его я к сожалению не запомнила, должен был установить на мой купленный ноутбук антивирус Nod32 и пакет документов для работы, сказал погулять по меге, подойти через час, так как я очень торопилась, он обещал, что как закончит установку, мне перезвонит. В итоге прошло почти 1,5-2 часа, звонка не было. Я пришла в Мвидео и парень сказал, что давно установил, но совсем забыл об этом. В итоге я забрала ноутбук, приехав домой поняла, что он мне установил из пакета не Nod32, а Касперский, загрузил не Microsoft Office, a Thinkfree Office, ну ладно, так еще в сумму моей оплаты кредита была включена стоимость за услугу (чтоб он всё установил, то что мне необходимо), почти 2000 руб, которые не оправдывают того, как он выполнил свои обязанности. Я осталась крайне не довольно, что за такие деньги, мне установили не то что надо, так еще и устанавливал он 2 часа, точнее забыл предупредить, что все готово. Безалаберное отношение к своим обязанностям. Теперь буду намного придирчивее относится к таким вещам!