bit_mixail

Постараюсь подробный отзыв написать. Была идея оценить по критериям конкурентоспособности, но потом понял, что это в курсовой работе уместно, а тут наверное будет чересчур, поэтому по-простому напишу.

Являюсь клиентом с самого открытия. 95% деталей для сотовых покупаю в этом месте.

1) Персонал. Просто умнички! Всё знают, где что лежит, быстро собирают заказ. Клиентов знают в лицо. Как модно говорить - клиенториентированы.

2) Ассортимент. Самый большой в Омске на мой взгляд для сотовых. Есть конечно диковинные запчасти, которые беру в Д****не или в П***и, но такое редко случается.

На большинство дисплеев есть оригиналы, копии и копии копий )))). Выбирай какой нравится.

С разъёмами и крышками та же история. С батареями отдельный разговор - они везде не очень, если это не Писен. Имхо.

3) Цены. Ниже сложно придумать. Иногда разница на оригинал и копию совсем сторублёвая (Honor 10 lite сегодня заказал - оригинал и копия 1460 и 1360 соответсвенно).

4) Сайт. Удобный и понятный. Заказываю через него. Приезжаю через час - всё собрано - красота. Удобно, что не нужно диктовать что тебе нужно и очередь не задерживать.

5) Время работы. Спасибо что до 20:00. Обычно приезжаю под закрытие. Выходных нет. Просто прекрасно.

6) Брак. На него часто жалуются в комментах и лично знаю пару мастеров-друзей, которые просто в бешенстве мне рассказывали как их в Мобе кинули с гарантией. Ну что тут сказать? Мне всегда возвращали. Это не часто происходит, потому то стараюсь брать оригиналы. Но если взял копию, то аккуратно её вези, аккуратно подкидывай к аппарату - если брак - аккуратно вези с аппаратом обратно. Ну такие условия гарантии. Вы же не первый раз тут берёте запчасти? Да и у всех поставщиков плюс/минус одинаковые требования для гарантии.

Копию на доставку точно не оформляй - как её довезёт курьер непонятно - едь сам!

Да есть такое условие, что крышки и нижние платы зарядки не попадают под гарантию вроде бы. Ну тут надо найти удобную схему: или берите с клиента предоплату и предупреждайте, что если клиент не придёт, или не подойдёт крышка, то предоплату не вернуть, или берите аппарат у клиента и езжайте с ним и подкидывайте крышку и плату зарядки. Либо, если вы мастер и у вас поток, то можно эти 100 рублей за платку или 250 за крышку списать в убытки, забыть и не париться. На следующем заказе сказать цену клиенту на 100 рублей больше чем обычно и считай финансовый баланс восстановится.

7) Помещение. Ну нормальное, светлое. Большое. Даже когда был Ковид и подальше старались люди стоять - помещались все. А теперь вспомните на Чокана Валиханова конкурентов. Трое-четверо зашло - и считай ты уже с кем-то обнимаешься))) Да теоритически это не самое главное в магазине, но всё равно плюсик.

При закрытии приходит тётя и моет пол - часто с ней сталкиваюсь в 19:30.

8) Доступность и местоположение. Удобно машину на Масленникова поставить. Ну или на автобусе приехать. Центр города - удобно ехать с любой окраины. Я почти всегда заезжаю после работы по дороге домой.

Какие есть пожелания:

1) платить сразу через сайт когда оформляешь заказ. Мне лично удобно и наличкой платить при получении, но слышал от пары людей, что такой опции не хватает.

2) иногда бывает удобно, если постоянные клиенты имеют "счёт" и могут на него закинуть сдачу и как-то через него рассчитываться. Мне лично такое тоже не нужно, но опять же слышал от пары знакомых такое.

3) самое главное - оставайтесь на том же самом уровне по всем критериям и клиенты будут довольны.

Спасибо, что прочитали! Удачи всем! И здоровья!

В пятницу 26 марта 2021 года посетили с женой данное отделение. Нужна была консультация по ИИС, в том числе нужно было мне изменить паспортные данные, потому что после смены паспорта я потерял возможность закидывать денежные средства на свой брокерский счёт и на ИИС. С этой проблемой в обычном отделении не могут справиться и нужно идти к ОДНОМУ ЕДИНСТВЕННОМУ работнику сбербанка с городе по имени Игорь. Дозвониться до него нереально: я звонил раз 5 её по осень - просто не берёт трубку по рабочему номеру. Один единственный раз удалось ему дозвониться после того как я в обычном отделении устроил маленький скандал и работник позвонил со своего рабочего до этого Игоря. Оказалось что график приёма у него очень оригинальный: 2 раза в неделю по полтора часа. И он оказывается единственный специалист в Омске по этому вопросу.

Жена тоже не могла до него дозвониться. В итоге поехали 26 марта лично к нему, посмотрев график приёма на сайте и ...... его не оказалось на рабочем месте! Жена чуть покричала, вышла руководительница отделения. Она звонила ему на сотовый, но он НЕ БРАЛ ТРУБКУ. Просто работник месяца. Её говорят: нужно записывать, он принимает по записи! Во-первых: до него не дозвониться. Во-вторых: как видно он не принимает даже по записи, раз мы приехали, а его не было на его рабочем месте в кабинете 15.

Проблему удалось решить только позвонив в контактный центр. Меня направили в зону "Премьер" на Жукова 4, где смогли решить проблему.

Сервис на уровне "ниже плинтуса", при том, что СБер на каждом шагу кричит про открытие инвестиционных и брокерских счетов. При том, что у меня просто поменялись данные паспорта.

К самому работнику претензий нет. Вежливый, в меру разговорчивый, объяснял детали. Активно старался помочь - крутил свечи, прогревал их тут же. Видно что опытный в этом плане. Рассказывал про другие отогретые авто.

Но к сожалению машина так и не завелась.

Ну чтож....отдал просто так 1200 рублей и стал вызывать эвакуатор. Сам конечно неправильно сделал...думал что сэкономлю разницу в 400 рублей между эвакуатором и подогревом на месте, а получилось, что и там и там оплатил.

При том, что я адекватно воспринимаю реальность и понимаю, что любая работа должна быть оплачена, тут я не понял политики фирмы.

Когда машина не завелась и я спросил сколько за ложный вызов, то был неприятно удивлён ответом - "Тысяча двести". Говорю, давай хотя бы скидку 200 рублей - вот ровно тысяча тебе. Говорит, нет - я бы мог это время потратить на другой автомобиль. Я думал, что оплата за выполненную работу, а не за время...оказалось вот так.

Всем удачи.

P.S. тут в рекомендациях оформления пишут, что нужно написать буду ли рекомендовать эту компанию. Наверное нет.

Кстати, если вы меня спросите какова на мой взгляд реальная оплата за то, что в итоге не сделали? Я бы ответил 50% от первоночальной суммы (учитывая, что действительно работник потратил бензин и какое-то время и силы).

Повёлся на уговоры по телефону от их менеджера. Обещала "золотые горы", а именно выгодное предложение с 30% скидкой на комплекс услуг: домашний интернет и сотовая связь.

Как потом оказалось - наврала сразу же, ибо скидка только на первый год прописана.

Да, конечно удобно, что не надо отдельного номера договора, а просто закидываешь деньги по номеру телефона, но из плюсов больше ничего нет.

Менеджер не предупредила, что нужен модем с другим протоколом передачи данных. Мастер по настройке тоже об этом не сразу догадался (что у меня не подходящее оборудование), только минут через 30 бессмысленного тыкания по настройкам. По телефону про это ничего даже не говорили.

В итоге мастер ушёл, а я на следующий день сам настраивал другой модем себе. Хорошо, что он инструкцию оставил хотя бы.

Что ещё рассказать?

Ах да...хвалённая скорость...ролики на Ютюб не успевают прогружаться с разрешением 720. Ну то есть иногда .... 50 на 50. Что тоже странно. Раньше, когда сидел на Омских кабельных сетях грузилось нормально всегда.

Скорость скачивания через Торрент тоже оставляет желать лучшего, качаю всего с двух источников последние 5 лет - с Руторга и с Лоста - поменял только провайдера. Ноутбук тот же. До 1 Мб в секунду даже иногда не дотягивает....может качаться и на скорости 400-500.

Но самое главное, из-за чего я бы может не стал бы писать сюда, но это просто последняя капля, которую нельзя стерпеть. Тормозит телевизор. Да-да. Я даже не знал что такое возможно. Переключаешь каналы, а там крутиться "кружочек" загрузки. А ребёнок в это время орёт и требует "Свинку Пеппу" ))) и ему не объяснишь, что нужно подождать 5 секунд.

Что ещё...хм....отсутствие поддержки технической. В ОМКС я мог позвонить в рабочее время и хоть как-то что-то могла подсказать и ответить....тут нереально это сделать. Года 4 назад на несколько месяцев пробовал подключать интернет и ТВ от МТС - там не было проблем со скоростью.

Вот конкретно сейчас. 31 января 2019 года. Омское время 16:21. Адрес подключения: Куйбышева 27/2-98. Уже 5 минут висит заставка Билайна и крутиться колёсико загрузки. Ребёнок в это время сидит и грустит. Выключил/включил ТВ и приставку. Вылезло сообщение: извините, говорят, временные технические трудности.

Окей. Сейчас прошло 3 минуты - изображение появилось.

По итогу: уже двум друзьям рассказал что домашним интернетом от Билайн лучше не пользоваться. При этом сотовая связь в этом же пакете отличная. 30 гигов вроде...безлимит там какой-то...но туда я не лезу - там всё работает на "Ура".

Заказывал крыло на авто из Перми в Омск. Объём 0.3. Вес 3 кг. Стоимость 1145 рублей (перевозка вроде 700+упаковка в плёнку 100 + в деревянный ящик чуть больше 400 + какое-то информирование и +35 страховка).

Жутко понравилось, что работают круглосуточно. Приехал в 23-00 - очередей как вы понимаете вообще нет )))

Но минус поездки ночью - территория не освещена и как уже кто-то писал, такое ощущение, что туда военные на танках приезжают за посылками - всё разбито, такие ухабы, ямы...хорошо хоть какие-то палеты стоят как ограничители. Я ехал на Тойоте Селике - думал пока доеду - ещё одно крыло или бампер оторву ))))

На воротах датчик движения - фонари сами загораются, шлагбаум сам открывается - современно!

Но указателей на территории действительно не хватает.