MrPetrovich28

НАПУТАЛИ С ЦВЕТОМ МЕБЕЛИ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА!

Подробный отзыв представлен ниже.

Обратились в данный магазин с целью приобретения корпусной мебели. При заказе мебели предоставили продавцу кусочек напольного покрытия с просьбой подобрать цвет для мебели, сочетающийся с цветом плитки. Продавец показала образцы расцветок мебели, в результате был выбран подходящий цвет. Подтвердив выбор цвета, составили договор, оплатили часть суммы, оставалось дождаться доставки.

По приходу заказанного товара была внесена оставшаяся сумма. Распаковав через некоторое время приобретенную мебель, было замечено, что цвет не соответствует тому что был выбран в магазине. Попытавшись разобраться с продавцами магазина как же так получилось, было обнаружено что в договоре был не правильно внесен цвет (вместо "Вяз светлый" был указан цвет "Вяз Salerno светлый"), т. е. продавец при оформлении просто напросто совершила ошибку! В итоге продавцы решать вопрос отказались.

Была составлена претензия на имя директора магазина, на что в ответном письме пришёл отказ менять доставленную нам мебель на мебель нужного цвета. В ответном письме составителем было указанно, что мы заранее выбрали цвет "Вяз Salerno светлый" и то что мебель уже побывала у нас в пользовании. Выходит, что директор просто напросто доверился словам продавца. Камер с микрофонами в магазине нету, поэтому из чего исходил директор в этом случае не ясно.

Стоимость стенки составила около 100 тыс. руб.

Снизу прикреплена фотография сравнения образца напольного покрытия (справа) и элемента корпусной мебели (слева).

P.S. Из-за того, что директор встал на сторону продавца (а не на сторону клиента, что в данной ситуации было бы справедливее), приходится разбираться дальше в судебном порядке...

Однажды заезжал поинтересоваться сколько будет стоить лобовое стекло с их установкой, сказали 2 рубля установка, 5 за стекло. Решил сэкономить, заказал такое же стекло через автотрейд за 2300, получил. Позвонил в "АмурЭлитСтекло" спросил сколько будет стоить установка, сказали "2000, очередь живая, приезжайте в любое время с 8 до 17". Приезжаю в 11.55, захожу к ним в контору, никого. Пошел бродить искать, сидят обедают! "Ждите пока кончится обед, тоесть до 13" !!! (по телефону сказали приезжайте в любое время). Заканчивается обед, подходит мастер спрашивает "что у вас?". Объяснив ему что да как он мне отвечает что установка моего китайского нового стекла будет стоить 3000!!!!! Переспросил у него и объяснив ему всю ситуацию про то что мне сказали по телефону про 2000 тысячи рублей, мастер сходил обратно переговорить со своими вернулся говорит "3000 установка вашего стекла". Пришлось выразить им негодование по поводу режима работы и не состыковок со стоимостью их услуг.

Вот такие вот дела творят наши товарищи монополисты. Потратив немало времени впустую поехал к конкурентам.

Вопрос - На что рассчитывает данная контора при таком отношении к клиентам и такой ценовой политике?

7 тысяч рублей стоит данная услуга у нас, в то время как в Автотрейде в Хабаровске или во Владивостоке эта услуга стоит в районе 4 тысячи. Позвонил в местный филиал, сказали скоро и у нас в городе будут заниматься установкой.

P.S. Судя по всему с приходом серьезного конкурента "АмурЭлитСтекло" долго не протянет ...