Здравствуйте Юлия, очень жаль, что данная ситуация имела место быть.
Порой многие люди, даже очень воспитанные и порядочные, под воздействием алкоголя становятся не похожими на себя и могут вести себя агрессивно и неуважительно по отношению к людям окружающим их. И за такое поведение гостей заведение никак не может нести ответственность, так как...
Показать целиком
Здравствуйте Юлия, очень жаль, что данная ситуация имела место быть.
Порой многие люди, даже очень воспитанные и порядочные, под воздействием алкоголя становятся не похожими на себя и могут вести себя агрессивно и неуважительно по отношению к людям окружающим их. И за такое поведение гостей заведение никак не может нести ответственность, так как каждый человек отвечает за свое поведение сам, у каждого человека, априори, прописаны в подсознании свои нормы морали , зачастую не совпадающие с общепринятыми. И эти нормы закладываются в детстве с "молоком матери", при воспитании ребенка родитель полностью несет ответственность за человека который вырастет.
В день когда случился ваш инцидент, на территории была почти полная посадка и весь обслуживающий персонал, конечно был занят предоставлением сервиса нашим гостям в том числе и вам. Вы в любой момент могли обратить внимание сотрудника, обслуживающего вас, на неудобства доставляемые вам компанией рядом и мы обязательно пресекли бы данное поведение, так как со стороны не всегда видно, что происходит между гостями тем более на такой огромной территории. Сотрудники службы безопасности заступают на смену после 18:00 и курсируют по территории для выявления и пресечения подобных моментов, но до этого времени есть официанты, администраторы и менеджеры, которые с вашей подачи готовы вызвать сотрудников вневедомственной охраны. К сожалению администрация комплекса не всегда может засечь вспышки негатива между гостями, чтобы пресечь их своевременно.
Юлия, мы уверены в том, что вы хорошие и ответственные родители, заинтересованные в правильном воспитании своих детей и мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций более не возникало. Но нам нужна ваша помощь, чтобы полностью разобрать ситуацию нам необходимо знать за каким столом вы располагались и в какое время. Лучше всего будет если вы свяжитесь с нашим арт-директором 8 (900) 055-99-53 (Дикран Размикович). Помогите нам стать лучше.
Уважаемая Юлия с 1 июня начинается летний сезон в РК "Лазурный берег", в связи с этим на детской площадке будет работать, с вашими детками, профессиональный аниматор, который будет за ними приглядывать пока вы общаетесь за чашкой ароматного чая любуясь играющими детьми. Мы тоже родители и безопасность наших и ваших детей для нас прежде всего.
Ждем от вас обратной связи.
С уважением служба качества
Ресторанного комплекса
"Лазурный берег"
