Канат

Новая фишка поликлиники Кардиоцентра. Утром, если набрать номер телефона, чтобы записаться к врачу (а в другое время, как я уже писал, записи к врачам "уже" нет), робот сообщает "к сожалению, ожидание ответа оператора займет слишком много времени, просим вас перезвонить позже". И в подкрепление просьбы звучат частые гудки.:(

И никто даже не спрашивает, устраивает ли меня столь долгое ожидание. А если бы спросили, то я бы ответил, что куда деваться - иначе ведь к врачу и не запишешься. А теперь, после обрыва связи (видимо, с целью безопасности:D) к врачу и вовсе не попасть. Пусть ты хоть трижды должен находиться у него под наблюдением после проведенной операции!

Остается один выход - вызывать Скорую, объяснять врачам ситуацию и просить войти в положение, и ехать, при их согласии, прямо в реанимационное отделение.

А может, надо было бы встряхнуться руководству Кардиоцентра и вспомнить, что это они для пациентов, а не пациенты для них? И увеличить количество операторов на связи, а также задействовать запись к врачу через интернет, для чего даже специальный сайт заведен - только Кардиоцентр туда ничего не выкладывает, кроме расписания врачей - чтоб знать, к кому вы так и не смогли записаться.:))). А также ввести систему выдачи талонов диспансерным больным врачом при посещении врача на следующее плановое посещение.

А пока - "просим вас перезвонить позже, и мы вам сообщим, что талонов к врачу уже нет". Грустно, господа управленцы от медицины.:(

Записаться к врачу вообще стало невозможно. Я на диспансерном учете, после инфаркта и последующего кардиошунтирования в Мешалкина, прохожу периодический осмотр уже несколько лет, и вижу, как все ухудшается. То аннулировали постоянный талон на ЭКГ, с которым проходил, прежде чем идти к врачу - теперь надо сначала ловить сестру перед кабинетом, чтоб получить талон. Типа, со старой системой на ЭКГ ходили все, кому не лень - наверно, как в буфет подтовариться. Потом ввели на телефон вроде благое - сообщение, сколько звонящих впереди, но повторяемое каждые 15 секунд, плюс дурацкая музыка, лишь напрягает мозг. Сегодня звонил - новый сюрприз. Звонил в 11 часов, чтоб записаться заранее. Ответила администратор, что надо звонить с утра, в восемь часов, только тогда дают талоны, позже их нет. То есть надо ловить каждое утро - при том, что нас, таких, как я, немало. И запись завтра уже будет на 26 апреля - т.е. более чем на две недели вперед. Интересно, каким стандартам здравоохранения соответствуют такой порядок и такие сроки?

И вообще - когда был постоен нынешний кардиоцентр? Насколько он соответствует современным требованиям? Не пора ли расширяться, и брать на себя не только сердечные болезни, а всю кровеносную систему - как это сделано в Новосибирске, в Мешалкина.

Из этой компании надо просто бежать. Она находится под покровительством одного депутата - тоже еще слуга народный, управляющий - спортсмен 90-х с соответствующими ухватками, мы все помним, что они тогда творили! Суды проходят - толку ноль, жилищная инспекция обходит стороной. Справиться с ней может только мощный бульдозер - путем сноса здания конторы со всем персоналом внутри.

ЗЫ. Модераторам сайта - уберите требование обязательной оценки, ТАКОЕ вообще оценке не подлежит, только уничтожение и последующая дезинфекция освобожденного места.

Мутная аптека. Cтал смотреть здешние записи по ней после того, как жена принесла лекарство, а я смотрю - в чеке стоит одна дозировка и цена, а надпись на упаковке и содержимое совсем иной дозировки, меньше, и цена должна быть, согласно сайту аптеки, на 10% меньше.

Вообще-то в эту аптеку сам ходил (есть у меня постоянно действующий пакет лекарств), поначалу цены были ниже, чем во многих, а потом заметил, что они существенно поднялись, и ходить сюда перестал.

И еще странность. На чеке нет аптеки "22 плюс", есть "Аптечный пункт ИП Третьякова Ольга Александровна". Но нет ни ИНН, ни адреса предпринимателя. Нашел через данные налоговой инспекции - это предприниматель из Самары, имеет аптеки в основном не там, а в Ульяновской области, в Нижегородской и в Алтайском крае, не только в Барнауле. Так что поведение здешнего персонала неудивительно - это дойная корова, при ней в лучшем случае приказчик, хозяйка-предприниматель за три тыщи верст, ей интересно лишь сколько надоят, а как - не интересно совсем. Поэтому здесь нет ни одного ответа типа от администрации.

Вот вроде бы сделали благое дело, создали единый справочный телефон, где можно записаться к врачу на любой день из двух недель вперед. Только зачем, если в первой половине дня этот телефон постоянно установлен на сброс? Там что, некому работать, как в гардеробе после трёх при работающей до 18 поликлинике? Тогда возникает вопрос - а чем занимаются целый день регистраторы в окне регистратуры непосредственно в поликлинике на Интернациональной, если у них к какому врачу не спросишь талон, они отвечают, что кончились и отсылают звонить 56-71-00, в ту самую единую? Почему регистраторы не могут туда сами звонить, почему обратившийся к ним больной должен исполнить роль этакого курьера? Нет талонов в регистратуре - позвони сама в единую справочную, где она есть, Госпожа Регистраторша! А вообще, перед каждым регистратором стоит компьютер, такой же, что и в единой справочной, с данными о талонах к врачам - почему регистраторы в окне ими не пользуются?

Может, все оттого, что если рыба гниет, то она это начинает с головы, это уж позже гниль передается на все её остальные части?

По-доброму, такая работа не должна никак оцениваться - как можно оценить то, чего нет? Даже как показуху невозможно оценить - не на что смотреть.

ЗЫ. Кстати, не увидел здесь ни одного ответа от администрации. Оно и понятно - до лампочки, и не стоит ожидать улучшений при таком отношении. Ведь навряд ли можно назвать улучшением телевизоры в коридоре и репродуктор, кричащий истомившемуся у двери врача больному, что наконец-то он дождался того, что ему было предназначено полтора часа назад. Больному ни телевизор, ни будящий репродуктор не нужны, ему нужно во-время, а не после самовыздоровления, попасть к врачу и получить качественное лечение по возможности недорогими способами.