Евгения

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему в будний день, в середине рабочего дня, у вас работают в зале только два оператора? Время ожидания порядка 40 минут и более. Сотрудник на ресепшн не может объяснить, почему людей больше нет. Терминал выдачи талонов не работает. Зарплатную карту я могу получить только в данном отделении, это заняло очень много времени.

Посещаю тренажёрный зал 1,5 месяца, всё отлично, новые тренажеры и свежий ремонт. Есть два НО.

Первый вопрос - администраторы принципиально не здороваются с клиентами клуба? Я хожу 3 раза в неделю, и если 1 раз мне улыбнулись и сказали «здравствуйте» - это успех. Девушки всё время в компьютерах и телефонах.

Вопрос #2, скорее пожелание. Было бы здорово оборудовать душевые дозаторами с гелями для душа,

В остальном всё отлично, хороший тренерский состав.

Давала этому заведению три шанса, и зря 😂 Последней каплей был заказ двух порций супа и кесадильи в салон Красоты в отеле. Замечательная опция - можно быстро покушать, накормить ребёнка и сделать все процедуры. Насчёт быстро я ошибалась. Заказ спускали с 9 этажа на 2ой ПЯТЬДЕСЯТ МИНУТ. К кухне вопросов нет. Вопросы к персоналу. Администратор, принимавший заказ, так удивился: «Вам что, в салон спустить суп?!!!». Интересно, гостям отеля он также удивлённо отвечает, суп в номер?? Девушка-официантка на мой вопрос «а где бумажные салфетки» ответила «Салфеток мы не носим!». Ок... До этого заходили на ужин - официант НЕ говорит о времени готовности блюд, не предупреждает о задержках на кухне. В итоге наши с подругой мужья поели, мы сидели ЧАС без еды. На наш вопрос получили ответ - «Ну да, горячее так и готовится». Без комментариев. Персонал НИКОГДА не извиняется за свои косяки, очень невежливое обслуживание. Руководство, обратите внимание - это самый приличный отель в городе, и такая манера общения с гостями!

Первый и последний раз! Зашли с подругой на бизнес-ланч, были очень ограничены по времени. Обрадовались тому, что в ресторане очень мало народа, подумали - значит обслужат быстро. Но глубоко ошибались. Официанты бегали мимо нас и просто не замечали, 15 минут мы ждали, когда примут заказ. Подошла девушка - на вопрос, что входит в салат с тушеными овощами и чем заправляется - ответила, что не в курсе, так как работает первый день. На своей новой работе возьму на вооружение такой классный ответ! :) Ни попытки уточнить на кухне, ничего. Мы попросили прислать нам более осведомлённого коллегу, тот подошёл ещё минут через 10. Пустой зал! 4 стола! И постоянная беготня обслуживающего персонала... Кухня обычная, ничего не могу сказать. Но страшно представить, как они справляются в час-пик с полной посадкой? Руководство, обратите внимание на обучение своих сотрудников. Это фронт-линия! Можно съесть и кашу из топора и добавки попросить, если обслуживание было на уровне. Но не в случае с Вашим рестораном