kma

Прохожу ежегодно ТО здесь. Впрочем, никогда вопросов к менеджерам не возникало. В этом году необходима была замена детали. Менеджер в отделе заказа , к сожалению не помню имя, прекрасно всё объяснил, когда пришла деталь даже быстрее чем планировалось, уведомил. По ТО был менеджер Константин Попов. Также всё доходчиво объяснил, ответил на все вопросы, по готовности авто заранее оповестил чтоб не тратить время и приехать побыстрее (на обслуживании и замене деталей авто было долго). Спасибо за работу!

И снова пишу про Махаон. Две звезды-монтажника, конечно, и коло центру, что пытаются хоть что то сделать. На этот раз вопрос компенсации стоимости полотна, тк по итогу окна были почти на 20 см меньше, чем вариант в договоре. Отдел претензий уверил, что отправили деньги. По иогу денег нет и как делался расчёт не понятно. Решать вопрос сотрудники не хотят, говорят, что деньги отправлены, а также письмо, которое тоже, конечно же не приходило.

Могу сказать сразу, читайте ещё отзывы на яндексе, видимо, там пока более все похоже на правду. Мы имели неосторожность заказать у этой "прекрасной" кампании и потолок и балкон.

По потолку:4 раза перенос для монтажа, причём заранее (накануне вечером) уведомили первый раз. Всё другие мы ждали дома, а когда звонили получали ответы:а, ну да, эта бригада у нас больше не работает, :или просто говорили, что ничего не знали.. На время людей махаону в принципе плевать, о тебе забывают в тот момент, как получат полную оплату. К монтажнику вопросов нет, очень помогала девушка (вроде Екатерина), с ней вот уже 2 мес почти на связи в соц сетях, человек делает все возможное, но её коллеги непоколебимы :)

О балконе: монтажники не в курсе когда приходят какой будет балкон, с утеплением, отделкой или без. У нас выяснилось, что после двух замеров оказались большие рамы! Обещали сделать все быстро, в итоге ждали около 3 недель. Весь этот период весь материал для утепления лежит в квартире. Об него систематически запинаются дети. И вот, привезли наконец то 14 го окна и рамы, хотя обещали ну максимум 9 го, монтаж был оговорен на 15 ое, потом на 16 ое, по итогу-никто не звонит, позвонили сами-а нас, оказывается, нет в графике. Прелестно. Стеклаи рамы меньше на 20 см чем те, что были до. Вот и вопрос, а не маленькие они по итогу то будут? И стоят они без упаковки. Просто острыми углами наружу. В без того заставленной квартире с 2 детьми. Но это, по ходу дела, волнует только доставщиков, которые указали на опасные зоны и Екатерину (надеюсь, правильно написала имя). А вообще, складывается впечатление, что все отделы Махаона работают отдельно друг от друга и всем друг на друга наплевать. Как на заказчиков. Чем думает руководство доя меня загадка.