Яромир Графский

Хочу выразить благодарность руководству компании: Шойхет Динаре, Гизатуллину Руслану, Фатыхову Айдару, Кремковой Альбине за решение вопроса с автомобилем. Были найдены виновные. Заменили двигатель. Это действительно решение в пользу клиента. Решение проблемы было профессиональным и оперативным. Хорошо, что есть такие люди в этой компании. Так же огромное спасибо Раилю Гафиятуллину и его руководителю Ринату Шайхутдинову за терпение и помощь. Ведь одно дело совершать ошибки, а другое дело их признать и исправить. Искренне желаю вам больше не сталкиваться с такими ситуациями. Надеюсь ситуация со мной поможет оптимизации деятельности компании и усилению контроля качества.

Ну так вот вам мой отзыв. Забрали значит машину на гарантию 12 сентября. Отзвонились, сказали нашли причину, надо менять вкладыши на коленвале и растачивать коленвал, назвали срок неделю. Потом начали рассказывать, что запчасти будут идти 8 дней, типа нет в наличии (это мне потом рассказали, что это делается все для экономии, а запчасти все есть). В общем ладно, думаю подожду, лишь бы сделали. В итоге проходит 3 недели!!! как мне позвонили, сказали забирай машину, все отлично, все готово. Счастливый я значит еду. Приезжаю, а там кошмар. Движок как стучал так и стучит, но бонусом ещё и масла лужа под машиной (до этого ничего не текло). Лампа давления масла долго горит. Даже кулису не настроили, передний ряд скоростей не включался вообще, так ещё и клаксон срабатывал раз в 3-5 нажатий. Но есть и плюс стеклоподъемник который делали, работает(не верилось прям)! Вот так у них все ОТЛИЧНО! Сломать сломанный автомобиль-шедеврально! Это фиаско, ребят! Так же рассказали, что машину делал то не очень компетентный человек, Илюшей зовут его, который двигатель видел только на картинке. Да и ещё есть там какой то сотрудник-недохудожник, который решил, что может рисовать на моей машине, себе че нибудь нарисуй.В общем снова от Вашей компании нервоз. Но благо есть в автосети хорошие люди, такие , как Динара Шойхет, юрист Артур и Раиль (вот реально спасибо этим людям, за их оперативность и отзывчивость), которые как мне показалось очень искренне пытались решить эту проблему. В общем они решили отвезти машину в Бош - сервис, чтобы все таки компетентные люди наконец то быстро и качественно сделали этот прекрасный автомобиль. Но какого то хрена инициативу в свои руки взял директор автосервиса автосеть.рф Алексей Владимирович, напел мне песню, что все будет отлично, даже срок поставил, что за две недели машина будет готова (с чего взял непонятно, на тот момент, когда озвучивал машина даже разобрана не была). Неделю она простояла просто так, этот чудесный директор меня завтраками кормил. А потом даже трубки от меня брать перестал, когда понял уже, что его спецы починить то ниче не могут. В общем проходит четыре недели и УРА! Вскрыли двигатель, шатун кривой, цилиндр продран, тот кто коленвал точил, похоже слеповат, и все ушки разного размера оказались, это по словам мастера приёмщика . Почему при первом вскрытии это не увидели? Когда реально понимающие механики, в другом сервисе, озвучили причину не вскрывая, просто на слух, что это ШАТУН! И это у вас заняло 5 недель!!!Пять!!! Зачем машина находилась все это время у вас?! Этап следующий на прошлой неделе отправили машинку наконец то в бош сервис. Они выставили счёт, и что дальше?? а нихрена ничего. Ни ответа ни привета, ни денег на счету. Прошло 6 недель. Я все это время езжу на арендованной машине, а все потому что, машина для работы необходима, а это 1300 рублей за сутки. На моем опеле каско и получается 2 месяца просто отлетело и соответственно нервы. Как вы будете это компенсировать, если считаете себя уважаемой компанией?! Это просто позор, это стыд!Вот теперь уважаемая автосеть.рф поставьте себя на моё место, и ответьте на вопрос, чтобы вы сделали дальше?Чем дальше, тем в более худшем свете себя выставляете. Мне надоело слушать Ваши кудрявые песни! Ваше «извините» уже не прокатывает!Как вы сами оцениваете репутацию своей компании? Забыл добавить, каждый мой визит в ваш автосервис был записан на камеру (захотите посмотреть - с радостью пришлю). Хотел с вами по хорошему, но почему то вы так не умеете. И все вопросы и споры судя по всему на уровне переговоров с вами не решаются. Огромная к Вам просьба-ответьте пожалуйста на каждый вопрос, который есть в этом отзыве! От Вашей компании мне нанесён значительный материальный и моральный ущерб. Спасибо всем огромное за внимание.

17 августа 2017 приобрёл автомобиль на Ямашева!Продали мне Опель Астру якобы не битый, не крашенный, с родным пробегом и т.д. Так как менеджера поставил в курс, что Авто нужно надежное(часто езжу по трассе)Покупкой был доволен, пока не появился стук в двигателе, и вылезли ещё разные недочёты, написал претензию. Пригласили на диагностику, действительно неполадки подтвердились, вчера позвонили сказали приехать повторно , приехал и мне заявили, что они готовы мне устранить все, но только за мой счёт. На мои слова, что в таком случае я буду вынужден обратиться в суд, ответили , типа парень всё равно ничего не добьешся , не ты первый-не ты последний. Плюс ко всему автомобиль оказался почти по кругу крашенный и крыша кстати тоже. Специально обращался к ним, чтобы быть уверенным в автомобиле. Крайне не клиентоориентированный автосалон( нацелены только на получение прибыли)сейчас жду официального ответа на претензию и буду обращаться в суд, ранее был настроен на досудебное урегулирование. И ещё двое моих товарищей собирались в ближайшее время купить у них автомобили, и автосалон двух клиентов думаю потеряет. Реально уже все нервы вомотаны, вместо радости от нового автомобиля, и так же можно сказать остался без автомобиля, потому, что предыдущий сдал в трейд-ин. Оценили кстати в два раза ниже рыночной стоимости, через три дня нашёл в объявлении в два раза дороже. Менеджером кстати реально доволен, зовут Денис, парень хорошо работает, но автосалоном нет. Ну а сейчас после получения ответа на претензию передаю все документы своим юридическим представителям. Сегодня 8.09 2017 получил отказ. Автосалон всю ответственность переложил на бывшего владельца, настроен на суд. Никому не советую туда обращаться!