Allen Miln

Добрый день.

К сожалению, остались очень не довольны посещением вашего заведения. Сделали заказ грибного супа пюре и фокачча с кунжутом. Суп оказался очень холодным, градусов 30. Девушка очень быстро исправила замечание и разогрела суп, но нас ждало другой сюрприз. Суп был безумно жидким, словно его разбавили водой. Это одно из моих самых любимых блюд в вашем заведении и определить, что "что-то" с ним не так, не составило труда. Мы расплатились за ужин и ушли.

Были у вас в воскресенье в 10 вечера.

Были в данном заведении два раза. В первый раз нас обслуживала официант Дарья,очень веселая девушка, быстренько решила проблему с задержкой по кухне и благодаря ей остались лишь положительные эмоции) На следующий день пришли второй раз, но к сожалению обслуживал нас другой официант,имя которого мы так и не узнали) Качество обслуживания было другое. Мб дело в мелочах,которые мы ожидали от официанта. Дарья оставляла нам визитку со своим именем и наливала водичку,что было весьма кстати) Задержки по кухне так же были,и нам в качестве комплимента предложили очень вкусную закуску. Кухне 5+) Ожидание того стоило в обоих случаях) Обязательно придем в третий и четвертый раз,но уже за дальние столики к Дарье ;)

Ужасное обслуживание! Официантов в зале вообще нет! Насколько мне известно,как работнику общепита с большим стажем, сперва приносят приборы,потом напитки, а затем уже блюда. В вашем заведении об этом похоже не слышали. Сначала принесли уже размягший чебурек, который невозможно есть даже вилкой, ибо он размок, потом официант пропал, после этого чай и только затееем приборы. Вилки забрали,а новые для второго блюда не принесли. После подачи основного блюда мы очень долго не могли найти официанта,чтобы узнать,когда же нам принесут лепешку к блюду. Когда мы наконец-то докричались до него,блюдо уже остыло, и оказалось, что лепёшек вообще нет в наличии. Официант просто развел руками, что-то промямлил и снова потерялся. И вообще не было постоянного человека,который следил бы за нашим столом. Это всегда были разные люди. Ожидали обслуживания на уровне пиплса, но итоге были глубоко разочарованы. Больше не придем и друзьям не посоветуем.

Добрый день, не хочется быть многословным, но ситуация удручает.

Прошу, обратите внимание на ваши интернет-сервисы. Их состояние, что касается выпуска карт, крайне ужасное. Вы заявляете, что человек может оформить карту через личный кабинет, но это не так. Заявка отображается "поступившей" в работу и на это всё, никакого движения или обратной связи. Скажите можно оформить через сайт? И тут тоже нет, две заявки в пустую и никакой обратной связи о их состоянии.

А теперь что касается моей ситуации и почему я остался крайне недоволен сервисом:

1. Через личный кабинет заказываю выпуск дебетовой карты. Отображается, что заявка ушла в работу. Жду 1,5 недели. Ответа или движения не последовало, связываюсь с оператором и узнаю, что данный сервис не работает. Но можно подать заявку через сайт. Вопрос один: почему у вас в личном кабинете присутствует сервис, который не работает и потенциально опасный?

2. Подаю заявку через сайт, заполню поля, нажимаю "окей" и чудом успеваю заметить быстро исчезающее окно "ваша заявка подана, с вами свяжутся". Ожидаю пару дней звонка - звонка не поступило. Связываюсь с оператором и узнаю, что этот сервис не работает и для выпуска карты необходимо придти лично в банк. Вопрос два: почему у вас не работает заявленная функциональность? Или мне дали некорректную информацию? Вопрос три: почему со мной не связался оператор, для того, что бы сообщить о проблеме с данной функциональностью? И предложение: пожалуйста сделайте не так быстро исчезающее окно с подтверждением. Ощущение, что он просто сбросил меня на начало заполнение формы.

По итогу: остался в крайне неприятный осадок, потеряно время и необходимо идти лишний раз в банк.