Кира Бабенко

Уже писала негативный отзыв об этом месте и напишу еще) Дважды! О двух разных посещениях.

Итак, первый пошел. Шашлыкофф очень давно на рынке и сеть федеральная. Вопрос номер один: НЕУЖЕЛИ ЗА СТОЛЬКО ЛЕТ НЕЛЬЗЯ ПРОРАБОТАТЬ СЕРВИС??

Цены низкие, к кухне вопросов нет, в большинстве случаев все вкусно.

Итак, это заведение находится рядом с местом, где у меня проходят тренировки. Поэтому, к Вашему сожалению, такой гость как я, будет заходить к Вам пару раз в неделю и возмущаться каждый раз, пока руководство не исправит ситуацию))

Пришли с подругой, нас встретили, посадили за стол, подошел официант, довольно милая девушка, к ней претензий почти нет. Кроме того, что после наших претензий она позвала менеджера, которого МЫ НЕ ПРОСИЛИ ЗВАТЬ😹 Понимаю, она не могла решить вопрос, но и менеджер тоже невнятно что-то промычала. Мы поняли политику заведения с первого раза и в разговоре с менеджером не нуждались.

Собственно, в чем была проблема: мы попросили воды, не минеральной, просто фильтрованной. Конечно, нам в этом отказали, объяснив это тем, что в заведении нет фильтров😹👏🏻 Вы шутите? А сотрудники на смене у Вас тоже платно пьют?? Спасибо, что за вход в туалет не надо платить.

Извините, конечно, но это уровень столовки) Хотя даже там, я уверена, в большинстве случаев не откажут принести обычной воды. А если человеку плохо, таблетки запить нужно? Вы с него деньги возьмете? Просто смех. Жадность второе счастье, как говорится) Повышать средний чек с помощью продажи воды😹😹 ОРУ. Вы лучше персонал обучите по стандартам сервиса работать и уметь презентовать блюда, предлагать десерты-БУДЕТ ВАМ ВЫШЕ СРЕДНИЙ ЧЕК!

Люблю Сыроварню всем сердцем, с момента открытия ходила каждую неделю по несколько раз именно сюда на протяжении года. После чего был долгий перерыв в посещении в связи с длительным отъездом. По приезде, так случилось, что именно сюда мы попали на корпоратив. Что хочу сказать-обслуживание как было,так и осталось отвратительным. Ни разу здесь меня не обслужили хотя бы «хорошо». Даже когда посещала это место регулярно, ходила только из-за вкусной кухни, интересной подачи, приличного контингента и интерьера. Но, уважаемые, именно обслуживание должно быть на первом месте! Особенно если заведение позиционирует себя как одно из лучших и востребованных в Томске. О прошлом не будем. Расскажу подробнее о корпоративе.

Мы пришли 29.08 в 21:30, летняя веранда. Хостес унылые, официант потерянная (меню толком не знает, постоянно бегала что-то уточнять). Окей, мелкие недочеты в работе у всех бывают, человеческий фактор. Но, знаете ли, неприятно от слова совсем, когда про ваш заказ забыли, да еще и что кухня закрывается не предупредили. Официант обязан уведомить каждый стол о том, что кухня скоро закроется и принять последние заказы, но не в этом заведении😹 В итоге несколько человек остались тупо ГОЛОДНЫЕ. Вы шутите?? Пиццу, которую заказали не принесли. Ее мы заказали задолго до закрытия кухни на всех. Девушка официант постоянно ставила блюда не тем, кто их заказывал. Мы друг другу передавали тарелки через весь стол. Не как в ресторане, а как в придорожном кафе. Также заказывали кальян, кальянщик также был не заинтересован. Когда озвучили свое недовольство по поводу произошедшего, официант извинилась, но проблему никто решать не собирался и даже менеджер не подошла объясниться или хостес. Такие вопросы только официант не решает! Вышестоящим тоже безразличны гости, официант должен краснеть и мычать что-то невнятное, да?) Да, добро пожаловать в Сыроварню.

Да, я буду продолжать ходить в Сыроварню, это место для души. Но будьте готовы получать негативный отзыв каждый раз до тех пор, пока не обучите контактную зону работать по стандартам сервиса.

Официант, кстати, улыбчивая приятная девушка, просто достаточное количество знаний ей не дали, как работать с гостями. Здесь больше вопросики к тем, кто выше по должности))

Ставлю 0! Даже 1 не пахнет)) Уважаемая администрация,обучите свой персонал работать! ВСЕХ!! Официантов,хостесс и барменов особенно.

Скажите,это нормально,что хостес нас посадила дважды за грязный стол??отношение у гостям как к свиньям в прямом смысле.что делают официанты?мы сидели за столом и соседний стол целый час стоял грязным!и еще несколько по залу.но официанты их убрать не торопились)народ из заведения уже ведь почти весь ушел.оставалась пара часов до закрытия.неприятно,знаете ли,сидеть как в помойке!!

Я была в данном заведении первый раз,больше не приду никогда,никому не посоветую,буду всех знакомых отговаривать посещать это место принципиально!нельзя так относиться к гостям!

К блюду не вынесли соус,наличие которого указано в меню!официант даже не знала,что это блюдо уже идет с соусом и побежала что-то там уточнять!хотя про соус напомнили сразу,а позже показали в меню!официант принесла соус,но опрокинула его на стол!!почему соусницы выносят без подставной тарелки??чтобы ронять на гостей??окей,принесла новый.но со стола даже не додумались убрать!!мы сами должны были опять??

Все блюда и напитки приносили только после вопросов: «а где?а скоро?». Официанты про них забывали!!

Наш стол обслуживали сразу все официанты заведения!!а должен один.от того выходила постоянно какая-то путанница.и каждый официант убегал от нас с испуганным лицом,вместо того,чтобы объяснить,что происходит!это нормально?

Кофе вынесли с уже умершей пенкой.сам кофе был отвратительно горьким,даже кофе из Ярче лучше!100% арабика,да??так заявила официант,уточнив до этого у бармена(а должна знать сама).значит,его очень плохо приготовили!!я сказала об этом,но вместо: «приносим свои извинения»,я услышала: «всего доброго»!!это нормально?😹😹

Счет принесли общий,хотя очевидно было,что нужен раздельный!и нужно было уточнить этот момент.

И еще тьма недостатков в работе персонала!!мы все время прождали официантов,пока они что-то бегают и утояняют,сами обо всем им напоминали.нам может быть еще на кухню нужно было самим пройти и приготовить?

Я все понимаю,большая проходимость,праздники,все устали,но это не оправдание!!нужно уметь работать и любить свою работу!а не делать все через пятую точку,лишь бы гости уже поскорее свалили.

Свалили,спасибо!больше не придем!

Написала этот отзыв в тот же день,как все произошло.ибо такое хамство испортило настроение на весь вечер!

Доброго времени суток всем,кто читает этот отзыв,а также команде ШашлыкоFF. Были с другом пару дней назад в данном филиале,я осталась полностью разочарована. До этого была всего лишь раз в данном заведении и еще тогда поняла,что это явно не то место,которое буду рекомендовать друзьям и знакомым,да и у самой желание придти кого-либо еще отпало насовсем! Если в первое посещение не устроила только кислая солянка,похожая на воду с лимоном и колбасой,то в этот раз блюда устроили,а вот отношение официантов оскорбило до глубины души(что порой важнее,чем кухня). Сидели с другом за столиком,я заказала только жареный картофель с соусом,помимо этого был чай на двоих и у друга горячее. В зале было много народу,шумно,я съела половину порции и мы решили сходить на перекур,после чего доесть и допить свой чай. Чтобы официанты не волновались,мы попросили нас рассчитать и сказали,что вернемся. Рассчитались,я оставила в кружке чай недопитый,свой гарнир и спокойно отошли на пять минут. По возвращению чашку уже убрали(до этого я говорила оставить чашку,чайник был пуст,его забрать разрешили,но если что-то осталось кружке,то я могу сама решить,допивать остаток или нет??). Это еще ладно. Но соусницу,которая стояла на столе и подана была на стол официантом,была переставлена мне в тарелку! А зачем?? И я должна была доесть это блюдо? Конечно,я не буду доедать с тарелки,которую уже готовы были убрать и видимо поэтому поставили соусницу мне туда! У вас в заведении официанты сами решают, когда гости наелись? Ну и запить мне уже было нечем,доедать отпало желание. Я понимаю,может быть человеческий фактор,но и я человек тоже! А не свинья)) и не нужно в тарелку ставить соусницу,еще бы салфеток сверху бросили! Что за отношение? Будьте внимательны к гостям! Мы еще уточнили специально,что вернемся! А у нас как будто все норовили вытащить буквально изо рта и сиарались выпроводить! Попросили и чай не забирать,сказали,что вернемся,но ничего не помогло! А платили мы почему тогда за все? Оплатили,но не доели и не допили,потому что так персонал решил,здорово))