straype-Fo

Добрый день. Начну с положительных моментов

1) Тренажеры новые и действительно удобные - за это спасибо. с ростом 185+ в некоторых залах возникали неудобства из-за этого.

2) Чистота в зале - я не занимался в осенние и весенние периоды - не знаю, но зимой - все чисто и бахилы 2-ух слойные тоже +

3) Увидел кондиционеры в залах и раздевалке - надеюсь они используются в летний период и не будет душно

4) Уборные комнаты и душевые определенно плюс, что все по отдельным кабинкам с дверью, но ребят - решите проблему с вонью из труб - я понимаю 1 этаж и возможно это вопрос к УК а не к вам , но не приятно заходить в раздевалку.

5) Девушки с Ресепшн, всегда здороваются и прощаются - молодцы.

6) Кардиозона большая и практически всегда есть свободные места, за тренажер - лестницу отдельное спасибо. Это 2 зал , где я его вообще увидел + есть гребля, что тоже на мой взгляд круто

на этом из + все.

Я не посещаю групповые занятия - поэтому в мою оценку они не входят

Минусы

1) При покупке абонемента мне проговорили , что со мной свяжется инструктор тренажерного зала для проведения урока инструктажа, чтобы помочь разобраться, как регулируются тренажеры и тд.- не произошло

2) Когда я пришел физически в зал - тренера дежурного нет в зале - он лясы точит с девчонками из отдела продаж - который находится в другом конце помещения ( и это в принципе постоянная картина, которую я наблюдаю)

3) Заинтересованности тренера в новых клиентах вообще нет. Я всегда здороваюсь, когда прихожу в зал - в ответ тишина. Ну окей - больше не здороваюсь, инцидент исчерпан. Я всегда, когда начинал ходить в другой зал - неделю/две наблюдаю за работой тренеров, чтобы понять стоит оно вообще того.

Увы не в данном заведении:

-50% времени тренер на занятиях сидит в телефоне

-Пока делает упражнение клиент - тренер даже не замечает(так как в телефоне), что он делает его с технической точки зрения не правильно и не корректирует технику - за что люди деньги платят? чтобы у них потом суставы болели?

-Не дай боже вы не являясь клиентом тренера спросите - как регулируется тренажер или как это работает - такой профессиональный "закат глаз" вы увидите в свой адрес. Ну серьезно, есть люди которые пришли в зал, они делают первые шаги к своему здоровью и такая реакция. Обсуждение и насмешки в адрес "полных людей", ну это вообще что?

Ну раз уж начал с тренеров, то следует закончить:

- Почему они сами занимаются без полотенец? Я про их собственные тренировки без клиентов.

4) У меня нет претензий к работе уборщицы - все чисто , абсолютно все. Найти в наше время такого технического работника сложно - она молодец , но почему она тусуется в мужской раздевалке просто постоянно? Я прихожу в зал- переодеваться при ней, я заканчиваю тренировку - мне снова нужно переодеться и принять душ - она снова здесь. Если вы пишите что у вас уборка 7 раз в день, то это более 2 часов между циклами... я не понимаю, вроде и ничего такого но это странно и поскольку я клиент и мне не комфортно - для себя я выделю это как минус

5) отсутствует зона для работы со свободными весами - этот метр на метр - это не зона, тем более, что там проход к стойке с гантелями и люди не понимают, что я могу штангу скинуть им на ногу и ходят- кто будет отвечать за эту травму? мне нужно следить 360 градусов чтобы не кого не было в момент работы? Плюс некоторые тренажеры так не удобно и тесно расположены - да места вам не хватает.

6) Политика клуба в отношении цен. Менеджер продаж озвучивает скидку при покупки абонемента - по факту ее нет, но это 5% не существенно, но просто я не люблю пустых обещаний.

7) Сори сори и все такое конечно, если я это озвучу, а у вас политика конфиденциальности в отношении цен на услуги тренеров, но почему вы мне озвучили от 7 тыс рублей до 9 в зависимости от того сколько человек будет заниматься у этого тренера одновременно, а моей жене 5 тыс рублей? Добавьте эту информацию на вашем сайте в раздел стоимости абонементов

8) Отсутствует сауна (ИК кабина) Вот правда - солярий уберите и поставьте уже кабину ИК - она полностью проходит по всем правилам пожарной безопасности - это необходимо просто в зале. у вас нет ни массажного кабинета ни сауны/кабины. Здесь даже не вопрос в цене абонемента это даже не премиум уровень, но это стандартный набор уже даже в клубах СССР-их времен

9) Да вы монополисты на ЕврБерег в данной области оказания услуг, но как пишут многие соотношение цены и качества оказания данных услуг конечно не соответствует. Заметно, что вы этим пользуетесь, поэтому желаю вам поднять ваш уровень клиентского сервиса, потому что если этого не произойдет и на район зайдет какой - нибудь сетевой клуб - я с радостью перейду туда, даже если стоимость абонемента будет выше.

Удачи вам в развитии вашего бизнеса.

Ну зал, как зал. в шаговой доступности от дома-решил ходить сюда, но -ваша система-надень бахилы не означает что не стоит мыть помещения. Какой-то адок твориться уже 3 неделю. грязи столько что аж противно. в сауне-я понимаю что кто-то ходит с веником и не убирает за собой, ну так убирайте вы-а то как в лесу уже-в листве фотосессию устраивать можно.

и по мне так когда заходит клиент администратор должен здороваться первым а не ждать пока это сделает клиент.

Почему не идеальны - есть над чем поработать.

Постоянно заказываем у вас но иногда у вас проскальзывает прям пригоревшая еда. Это же гриль ребята, следить нужно всегда , но половина початка сгоревшей кукурузы-как вы вообще такое отправляете клиенту? это же даже визуально видно.

Вот именно это у Вас иногда проскальзывает - месяц было все отлично- бац - привезли подгоревшее филе , ну не знаю....

А так очень нравится-вкусно, сочно, все свежее , Твердая 4

Пожалуй это единственное заведение в городе которым я доволен всегда.

Официанты большие молодцы, респект, что собрали такую команду.

Еда вкусная, интересно оформлена и все быстро готовится. отдельный+ за ваш десерт с хурмой.

Единственное пожелание пусть ваши сезонные новинки как то оговариваются, я , например, про этот десерт узнал только потому, что увидел его у другого посетителя!

А так у вас все прекрасно! мне нравится!