Dinara Zinnatullina

Начали пользоваться услугами этой компании. Плюс в сроках. Минус в лишнем объёме, мерить в компании не умеют абсолютно! В этот раз на куб (!!!) больше! Теряются как минимум 2 дня, доставку соответственно не закажешь, приходится коробки таскать самим, ездить перемерять. Претензию пишешь-ее рассматривают только после того, как ты уже груз забрал. Смысл в ней? Директор у них в отпуске, вместо того, чтобы в разговоре сказать, что давайте я передам данные и пусть максимально быстро все сделают, раз так постоянно-говорит а че у вас на складе то подписали, пишите претензию. Разговаривать с такими адекватно нет возможности,нет клиентоориентированности-соответсвенно и оценка такая. Если ваши сотрудники не умеют правильно мерять-нужно разрабатывать системы для быстрого решения проблемы, а Не заставлять клиентов проходить круги Ада для доказательства этого.

Нужно было сдать кровь ребенку (1,7) рано утром на дому. Два раза звонила ужнавала на горячую линию-сказали, что оставляете заявку и медсестра вечером позвонит до 20.30 обговорит время. Оставила, жду. Время 20.20-звонка нет, поэтому позвонила на горячую линию. Сказали ждите ещё же 10 минут... Пыталась с 20.40 дозвониться-не получилось. Анализ мы так и не сдали из-за Инвитро!! Утром звонила медсестра к 9. Смысл? Нам утром нужно было сдать?

Оказалось у неё там телефон то ли сломался, информация на почту приходит.. Но коим образом это заботит клиента, который итак готов отдать за выезд, ждёт звонка, звонит на горячую линию уже сам (а ведь они должны были среагировать, а не просто говорить ещё 10 минут ждите!).

В общем если вам все равно приедут или нет-обращайтесь. Если важно-не советую.

Жаль нельзя поставить 0. Договорились о взятии крови и анализов на дому. Несколько раз было озвучено время с 7 до 7.30 оператором. Ок, рановато но подойдет, ребенку 1,7 и в 9 утра просыпается покушать, думаем успеем. И что вы думаете? С 8 утра названивали им-оказалось сначала, что с 9 до 10, потом сказали что едут к нам. Через 40 минут опять звоним-перезвонила бригада. В 8.55 сказали что через 5 минут будем. В 9.05 проснулся ребёнок-а они ещё за 10 минут езды оказались. Больше ни ногой к вам!!!! Ещё в 2015 году анализ делали недели 2, кое-как вернула деньги, думала что-то изменилось. Но видимо только ухудшилось.