Нина Клементьева

более отвратительного места не припомню. настолько гнилые людишки там работают - такие же гнилые, как их товар...

очереди, хамство, бардак. полупросроченные молочные продукты выложены напоказ, годные прячут за ними (видимо,

чтобы более успешно протухли), и не моги этот стройный ряд нарушить🤦‍♂️, пакетиков нигде не найти, ценники висят как попало, дыня продается под видом арбуза по 17р... добиться, чтобы вторую кассу открыли, невозможно. тебе хамят и в открытую издеваются. больше всех в этом преуспевает Фируза (иностранная фамилия не то на -баева, не то на -бекова в памяти не отложилась); недавно оная Фируза заявила мне с возмущенным видом, что вторая касса не может быть открыта, потому что - тадам! - кассир делает покупки себе домой. слушайте, я тоже так хочу: отсутствовать на рабочем месте, потому что мне надо продуктов домой купить. зашибенно же!

и обсчитать рублей на сто, глазом не моргнув - норма.

и это не случаи. это система. стараюсь бывать там как можно реже, но иногда всё же приходится. и всякий раз выбешивает это всё.

когда-то в этом филиале стояли автоматы для самообслуживания. луч света в этом мраке... так убрали же... 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

удивительно, но в другом магазине этой же сети , на ул. Первомайской, все обстоит ровно наоборот. всегда приятно посетить. все-таки, многое зависит от людей.

летаю нечасто, но обычно S7, всегда было всё норм. но последний перелет отнял столько нервов и денег, что ни в сказке сказать, ни пером описать...

вкратце: летали с детьми в Питер. накануне вылета из Новосибирска (23 июня) обнаружили опечатку в фамилии дочки. всего одна буква. в Толмачеве никто на это внимания не обратил. вообще никакого. улетели спокойно.

сразу по обнаружении опечатки, 23 июня, я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали написать в службу поддержки с просьбой опечатку исправить. я, разумеется, написала. ответ пришел 25го, когда мы уже были в Питере, там содержалось обещание всё исправить. я расслабилась, поверила, что действительно всё исправят, и вообще, не такая уж и большая проблема, видимо, раз пропускают и с опечаткой.

на обратном пути (СПб - Нск) на стойке регистрации нас разворачивают со словами "вы там начали переделывать билет, закончите уже". мы идем на стойку компании S7. там мне пришлось контактировать вот с этой дамой без бейджика (без воспитания, без совести, без уважения к людям, без элементарных навыков работы с клиентами и, как мне показалось, с садистскими наклонностями: ей явно нравилось доводить клиента до нервного срыва) фото, кстати, не мое. позаимствовала у другого флампера, спасибо ей. у меня в тот момент руки тряслись, мне было не до репортажей...

она, дама, заявила мне, что я ворона, раз допустила опечатку при покупке, и должна за это поплатиться, а именно, поплатиться двумя тысячами рублей. я возмутилась: ваш саппорт накосячил, за 2 недели так и не исправив опечатку, а я плати?!.. я пыталась взывать к правилам компании, допускающим даже и три (3) опечатки в имени-фамилии, прямо показывала пункт из правил с офиц. сайта, но ее это не проняло.

но дальше было еще веселее: выяснилось, что дочкин билет вроде как начали переделывать еще тогда, но "почему-то не завершили", и теперь нет ни нового билета, НИ СТАРОГО!!! то есть даже и за 2000р. не исправить. патамушта нечего исправлять. "и что мне теперь делать??!!!.... - не знаю", самым равнодушным тоном. вместо "извините, ради бога, это недоразумение, мы сейчас всё решим"

я уже пытаюсь уговорить ее пустить нас на борт как есть, с опечаткой, ведь всё остальное совпадает: прочие буквы, данные паспорта и т.д. в Нск же пустили! пытаюсь объяснить, что я не могу бросить несовершеннолетнего ребенка в аэропорту чужого города. но дама неумолима. видимо, ей не хотелось так быстро завершать этот столь приятный для нее театр. представление длилось час и 15 минут. я поседела за это время, и это не фигура речи.

предположим, что эта безымянная дама представляла S7 в Пулково (когда я попросила пригласить кого-то, кто смог бы решить проблему, раз она в этом настолько беспомощна, она театрально развела руками и воскликнула: "я перед вами!" надо же, как приятно!... ) но если она и есть главный менеджер, то где признание косяка со стороны службы поддержки? извинений от лица компании принесено не было. стремления помочь в этой нелепой ситуации не было. зато были бесчисленные хамские выпады и даже обвинения в мой адрес, мол, вы должны были контролировать работу службы поддержки. нормально. а они не должны были добросовестно исполнять свои обязанности?..

меня отфутболили: "звоните на горячую линию", при том, что она не могла не знать, что линия эта перегружена настолько, что люди по три дня дозвониться не могут!.. всем же хочется получить денег за отмененные из-за вируса рейсы... я, разумеется, не дозвонилась, хотя висела на телефоне минут по 15 в три захода. косяк компании? косяк. очередной.

время идет. регистрация на рейс кончается. я в панике и в слезах. дама без бейджика клянется не допустить дочь на рейс. наконец она, приложив нечеловеческие, видимо, усилия, извлекает из архива старый билет и милостиво предоставляет мне возможность отдать те самые 2 тыр.

цирк? просто хамство? изощренное хамство? изящный способ отъема денег у населения?

в итоге на самолет мы с трудом, но успели, однако ощущение, что с тобой поигрались, как кошка с мышкой, было стойкое. на месте начальства эту даму я бы уволила. как и косячников из саппорта.

спасибо за внимание. никогда не летайте S7 airlines!

наглые мошенники. воруют деньги со счета у ребенка (!), не успеешь положить. якобы списано на какие-то """"полезные услуги""" если смысл одной "услуги" я хотя бы в состоянии понять - "смена владельца", то другая формулировалась столь бредовым образом - "Отмена обещанного платежа при регистрации платежа", что просто ой((((

какого владельца? какая смена? хоть бы врали правдоподобно!...

и до оператора дозвониться невозможно. сначала робот футболил меня минут десять, потом наконец прозвучали волшебные слова "для связи с оператором...", потом я прождала минут тридцать, вот не вру!!! музыка играет - тоже, кстати, отвратительная, хрипучая, скрипучая, специально такой гадкий звук делали, чтобы клиенты морщились и трубку клали, сознайтесь? - а живой человек так и не взял трубку. воруют и ответ держать стесняются. фу вам ! большое . уйду от вас и семью уведу.

а вот пример, как альфа-банк дурит клиентов: когда я задавала вопросы барышне на телефоне горячей линии, вначале одной, а потом для верности и второй, прежде чем открыть вклад "Сразу 7", обе сообщили, что 3 месяца с процентом 7 отсчитываются с момента открытия вклада и заканчиваются ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА. по факту же эти три месяца закончились для меня на 16 дней раньше, ибо я открывала счет в середине месяца, и ни одна ... не сказала, что нужно бы по хорошему было открывать это 1го числа, иначе полмесяца улетает впустую. почему клиента вводят в заблуждение? я же специально уточняла! мне ответили, что конечно, конечно, до середины месяца у вас будет процент 7, а только потом - 5. враньё!

неприятной неожиданностью оказалась необходимость предъявлять какую-то там карту заведения для получения скидки в т. наз. счастливый час (утром). об этом мне довольно хамским тоном сообщила девушка уже на кассе (столовая в подвальчике на Красном, рядом с домом быта), причем приобрести оную карту не предложила, а я и спрашивать не стала, благо заказ у меня был небольшой. да и настроение было подпорчено тем, что очередной раз дурят клиента. раз пишете большими буквами о скидке, то такими же большими буквами пишите и о наличии карты и где и как ее получить!!!(((((