Евгения Новикова

Хочу написать отзыв про роддом УГМК-здоровье. Он получится длинным, потому что хорошие места хочется делать ещё лучше 😃

Начну с того, что у меня это 3 роды и я долго сомневалась на счёт этого роддома. Но в связи с коронавирусом партнёрские роды в других роддомах были запрещены, я начала искать варианты. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать условия, но (как потом выяснилось) все, что сказано было на горячей линии, все было совершенно иначе: цены, анализы, условия. Как мне потом объяснил главврач, сотрудников на горячей линии очень много и они не знают всех условий. Думаю, что это решается, было бы желание. Узнать все условия можно только придя на первичный платный прием. Правда и там мне сказали анализ на вич от партнера (сестры), хотя оказалось, что он нужен только он мужа (полового партнёра).

Долго думая мы все же заключили договор. Рожала я по полису ОМС. Оплата в данном случае берётся за содержание, мед.услуги оплачивает страховая. Нахождение до 3х дней стоит около 78 тыс. руб. плюс первичный приём, анализы, тест на коронавирус от роженицы и партнера, анализы партнера.

Наступил день родов, я позвонила и предупредила, что еду. Приехали с мужем в роддом. Меня осмотрела врач, несколько безразлично и с ноткой претензии, что я не могла назвать некоторые нюансы предыдущих родов, просто потому, что я не знала этой информации. Мне взяли тест и чуть больше часа мы с мужем ждали внизу результат. Я сразу предупредила, что хочу палату с бассейном, поняла так, что готова была другая палата, но мне подготовили ту, что с бассейном. После готовности теста муж поехал домой, а меня в палату проводила акушерка (Толмачева Надежда), все рассказала, показала и сразу помогла залезть в бассейн. Надежда - это просто чудо-человек! Она так тонко чувствует когда и как себя вести! Иногда она разговаривала со мной, когда начинались схватки и мне было тяжело, она давала мне возможность погрузиться в себя. К слову, вода меня очень расслабляет и период схваток в воде переживается гораздо легче! Партнеру сказали приехать чуть позже, тк был сбой в системе и ее анализ не могли автоматически добавить в программу. В итоге сестра приехала около 5 утра, а я была в больнице с 23 часов. Так можно и родить без партнера 😃, благо акушерка была рядом все это время и она действительно чудесная! Когда пришла сестра около 5 часов, врач Старкова Елена Александровна сказала, что нужно будет выйти из бассейна и проверить раскрытие. Оказалось, что раскрытие уже большое и скоро рожать. Врач вышла. Дальше со мной находилась сестра, которая тоже отметила чуткость акушерки Надежды Анатольевны. И конечно же сама Надежда очень помогала в родах. Говорила, какую позу нужно принять, чтобы ребёнок легче вышел итд итп. В это время заглянула врач и сказала, что зайдёт через 15 минут… но по какой-то причине не зашла… и вот у ребёнка уже показалась голова, а врача нет. Персонал начал звать врача и даже началась какая-то паника, что меня очень испугало, тк я подумала, что что-то не так с ребёнком. В итоге ребёнка приняла акушерка… я не знаю по какой причине врач не присутствовала, но могу сказать одно: хорошо, что все хорошо! Но если бы нужна была своевременная помощь, то кто его знает, как бы все было…

Далее я ещё долгое время находилась в палате с малышкой на животе и с сестрой. Мы шутили, я приходила в себя.

Кроме как о враче, об остальном персонале роддома у меня остались только положительные воспоминания. Начиная с охранника на входе, который очень спокойно и добродушно все объяснил и проводил. Девушки, которые приносят еду в палату всегда позитивные, добрые. Одной фразой поднимут настроение и идут дальше! Какой персонал в послеродовом отделении! При любом вопросе можно просто нажать кнопку на пульте и к тебе подойдут, помогут, подскажут, посоветуют. Шикарные неонатологи! Все! Но Амеличева Дарья Николаевна просто 🔥!

Палата. Палаты очень продуманные, удобные, комфортабельные. Питание тоже хорошее. Для меня это не самое важное в родах, но находиться там, конечно, очень приятно, особенно в такой непростой период своей жизни.

Для меня это лучший роддом в Екатеринбурге. От себя я его рекомендую всем, но с оговоркой, если нужна именно помощь врача, врача, как специалиста, то нужно делать выбор отталкиваясь от этого. Заключить договор с лучшим, подходящим именно тебе. Возможно и моя врач по договору вела бы роды иначе, но… я об этом уже не узнаю 😃

Главврач Жилин Андрей Владимирович, к слову, тоже быстро реагирует на какие-то вопросы, за что ему отдельный респект)

А да, и на выписке неправильно написали имя ребёнка 😃обещали в следующий раз правильно написать 😅

Сеть магазинов очень гордится и пытается привлечь клиентов гарантийным обслуживанием в течение 3 лет! По факту это, конечно, обман. Лучше бы не кричали и не обещали лишнего при каждой покупке. По факту остаётся очень неприятный осадок. У меня в истории 11 покупок, 3 случая обращения и отказ в гарантийном обслуживании все 3 раза. При том, что продавцы, чтобы продать товар, от себя украсят так, что по их словам сделать можно практически все. А я, прежде чем сдавать на гарантийное обслуживание, смотрю список работ, которые подходят под это обслуживание. Но всегда находят повод отказать в ремонте. Знаю точно, что если я принесу эту обувь в обычный ремонт обуви в моем же доме, то там без проблем справятся с этими работами. Приносила в ремонт сумку, чтобы восстановить края, приносила детские кроссовки, но ничем помочь не смогли. И в 3ый раз принесла ботинки Кельвин Кляйн, чтобы проклеить или прошить подошву. Не говорю уже о том, что качество обуви за 10 тыс. оставляет желать лучшего, после 1 сезона вид у них просто страшный, отклеился несколько раз носок, вытерся внутри мех до жёсткой части, что натирал ногу, отклеилась подошва. Так ещё и эти работы все есть в перечне гарантийного обслуживания, но сказали, что "слишком большие разрывы". Хотя в любой мастерской это починили бы. Хотелось просто оставить эту обувь на грязную погоду, какая в Екатеринбурге бывает каждый год несколько дней. Но сейчас даже забирать не хочется. Купить в этом магазине обувь можно и даже бывают неплохие предложения, но на гарантийное обслуживание рассчитывать точно не стоит! Это маркетинг, не больше. Прикрепляю фото, где прописаны услуги, которые осуществляют при гарантийном обслуживании и товар, в ремонте которого было отказано.

Являемся клиентом этой клиники с 2016 года. Изначально целью посещения было: сделать так, чтобы ребёнок не боялся стоматологов. Действительно, так и получилось, моя дочь очень настороженно относилась ко всем врачам, но на 2-3 посещение уже с удовольствием шла сюда. Детская площадка, кислородный коктейль, подарочек после лечения, мультики в процессе лечения итд. Все это действительно помогает расположить к себе детей. Но в этом году, то ли карантин так сказался, то ли позиция у компании такая - выжать из клиента по максимуму. Первый раз в этом году пришла с младшим ребёнком (почти 4 года). При чистке зубов заметила тёмное пятно. Я вообще всегда стараюсь обращаться как можно скорее, если меня что-то беспокоит, поэтому мы не затягивает с лечением. Не была уверена, что ребенок даст лечить зубы сразу, поэтому записалась на осмотр. Сидеть один в кресле ребёнок тоже отказался, поэтому я посадила к себе на колени и, соответственно, могла наблюдать все, что происходит в непосредственной близости. Врач спросил, что беспокоит. Я сказала, какой именно зуб нужно посмотреть. Действительно, там оказался кариес. Но раз уж ребёнок открыл рот, решила сразу полечить. Не знаю, как врач это сделал, когда ребёнок отказывался открыть рот, но за 5 раз открытия рта, врач умудрился поставить пломбу. Здорово, если она продержится долго и это профессионализм. Но и не удивлюсь, если она случайно выпадет 😅 после лечения я уточнила у доктора, не успел ли он глянуть состояние других зубов, потому что я шла на осмотр и было важно знать, что с остальными зубами. Он сказал, что он посмотрел и с остальными все хорошо. Я была удивлена, потому что рот открывался на несколько секунд несколько раз и осмотреть каждый зуб было бы нереально. При оплате оказалось, что мне выставили счёт за лечение зуба (2600) и осмотр зубов (1000). Итого 3600 руб. Я оплатила, но потом все же позвонила в клинику, понимая что осмотр делается совершенно иначе и 1000 руб ЭТОТ осмотр точно не стоит. Мне перезвонили, извинились и вернули 1000 руб на мой счёт, которым я могу воспользоваться позже. Ок, справедливо.

Буквально через 1-2 недели старшая дочь почувствовала, что зуб реагирует на сладкое и на следующий день мы записались на приём. В 2018 году ей в этой же клинике ставили 2 пломбы, которые находятся рядом. Я уж думала не придётся ли менять обе, а это в лучшем случае обойдётся в 6-7 тыс рублей. Врач сказала, что нужно сделать снимок, который будет стоить 350 руб. Ок. Оказалось, что одна пломба выпала, со второй все хорошо. Начали лечение. Лечили долго. Минут 50-час. В результате счёт на 4450 руб. Из них 1500 - анестезия. Цена за один несложный кариес показалась мне слишком высокой. Муж у меня, к примеру, буквально недавно лечил зубы в хорошей дорогой клинике и анестезия стоила 600 руб. Придя домой, я решила уточнить, сколько стоит такая анестезия в других местах, где мы не так давно лечили зуб этому же ребёнку. К слову, там анестезию отдельно нам даже не посчитали. Но по прайсу цена 80 и 350 руб (500 и 1000 в классик Дент). В клинике мне не очень смогли объяснить, чем обусловлена такая стоимость, сказали, что цен в др местах они не знают. Спросили, предупредила ли врач о стоимости перед тем, как делать. Но нет, врач сказала только про 350 руб (стоимость снимка). Женщина в трубке сказала, что ей самой неприятно, что произошла такая ситуация, но ничего уже не изменить. Приходите через полгода на осмотр. Я говорю, это тот, что стоит 1000 руб? Она гов, нет конечно, 1000 руб это только для новых клиентов. Для нас 550 руб. Странно, что в прошлый раз нам посчитали 1000. Но для себя я выводы сделала и в следующий раз, когда нам нужна будет помощь, мы будем искать другие варианты.