Андрей

Персонал - слегка наглая гопота с района. Некомпетентны, не могут четко ответить на вопросы. Постоянно ходят курить и уходят куда-то "по делам". Всегда очередь. В отделении грязно, антисептика нет. Бред в том, что на уличной двери есть бесконтактная ручка, а на второй нет. Смысл тогда в первой ? Очень смешно. СДЭК - помойка среди доставок. Негативный опыт не первый. Лучше уж почта России !!

Компания разочаровывает все больше и больше.

Прежде всего совковый отсталый менеджмент и низкая клиентоориентированность.

Заказ воды каждый раз сопровождается полным анкетированием (я же постоянный клиент и должен быть в базе) - кто я, полный адрес, сколько -куда. Это сильно раздражает на фоне 21 века, когда я звоню в любую другую компанию и меня по номеру тлф уже на входе приветствуют по имени- отчеству. Кроме Златогорки, это везде так. Но менеджеры не могут и не хотят наладить единую базу клиентов. Это работы на неделю-две и 0,01 % вашей прибыли по затратам на программное обеспечение. Ощущение такое, что записывают на карандаш. Признак глубоких проблем в организации.

Интервалы доставки большие и неудобные. На ЖБИ (это в 2 км от места розлива воды) мне всегда предлагают с 14 до 20 ч. Это весь день на смарку, сидеть и ждать, никаких дел не запланировать. В воскресенье доставка не работает, а у людей как раз свободное нерабочее время для дома и семьи. Где логика?!

Операторы картонные - не могут решить ни одной проблемы кроме как спросить анкету: кто, куда, сколько. Вопрос в сторону - сразу тональность голоса и риторика меняются на "не мой вопрос".

Оплата только наличкой в России говорит за черную бухгалтерию и сокрытие доходов. Опять же жадность менеджмента (эквайринг 1 проц стоит !!!)

Качество воды не устраивает. Сильнейший осадок солей при кипячении. Вода в стакане чая с пленкой хлопьев на поверхности. На чайник внутри смотреть страшно - белый толстенный налет. Это ненормально. Ненормально, что бы вы не говорили. Ни с одной водой (а это четвертая компания, с которой у меня было) такого не было. Боюсь, что рецензии на высокое качество Златогорки, могут быть нечестными. Вода из скважины, похоже, никак не нормализуется. На мои жалобы реакции ноль - никто не жалуется.

Плюсы ? Плюс есть - адекватная цена, Не низкая, а именно адекватная. Хотя при таком сервисе и качестве это еще вопрос.

Бегите от них!

Преамбула. Представьте, что вы пришли в магазин, набрали товаров, а цены на них узнаете только на кассе. И после озвучивания сумма опять может измениться.

DPD придумала отличную вещь. Товар принят, описан, оформлен и уже отправлен получателю, но никто не знает сколько это будет стоить, даже сам DPD.

DPD считает, что вы купите услугу за любую цену. И действительно, вы заложник пока товар у них в руках.

Мне в Екатеринбург отправили бандероль из Москвы. Оценили доставку в 312 рублей. Дорого, но терпимо. В формуляре заказа на сайте в течение 2 дней стоимость не отображается - прочерк. Ну, ок, жду. Сообщение через 4 дня доставки: можете получить, к оплате 412 рублей. ээээ, откуда?

Видимо, как в той басне: "за время пути собачка могла подрасти...".

Обращение в поддержку не дает разъяснений - ничего не знаем, так посчитали и фсё. Трачу два дня, пишу четыре запроса, общаюсь с тремя менеджерами. Резюме: ваша бандероль была неверно измерена и обнаружена ошибка в 1 см, в ОДИН САНТИМЕТР, Карл !!! Поэтому, на приемном узле уже в Ебурге изменили цену доставки. Охренеть, а чё так можно ? Ведь по такой цене я бы уже не захотел ее отправлять, а? Сервис "мирового" уровня. Стоимость услуги вы узнаете постфактум. Никогда и никому не советую с ними связываться. Черти.

Был с друзьями на праздновании Дня рождения. Интерьер хорош, уютно, много закутков, но можно и заблудиться в поисках уборной)). Персонал молодой, отзывчивый, ненавязчивый. Посуду убирают быстро, над душой не стоят. Меню отличное, большой выбор мясо, рыбы, есть морепродукты. Особо хочу отметить оригинальные салаты. Ценник завышен. О плохом. Ужасно громко орет музыка, просто невозможно общаться, громкость около стрессовой. Делали замечание - ничего не изменилось. Это же не дискотека!!! Очень маленький выбор разливного пива, очень. Мясной ресторан все-таки - это маст хэв. Бутылочное не в счет - мы его и дома гораздо дешевле успеем попробовать. Вцелом, на твердую четверку. Приду ли сюда еще раз - не знаю. Заведение популярно, посадка в пятницу полная.