Напишу свой отзыв и для тайных покупателей, и для сотрудников компании. Я работала там полгода (3 месяца на испытательном сроке, 3 – после).
Начну с выплат тайным покупателям. Данное агентство платит, но неохотно. Объясню систему: сроки и порядок. Оплата всегда производится таким образом: каждый месяц проводятся проверки (майские, июньские и т.д.), не важно, сделали вы проверку 1 или 30 июня, оплата будет в августе. Сделали проверку в июле – оплата будет в сентябре, сделали в августе – оплата будет в октябре и так далее. Не верьте, если ваш менеджер говорит вам меньшие сроки, он это делает, чтобы убедить вас сделать проверку. Когда я устроилась в компанию, директор говорил мне, что оплата производится через полтора месяца и платят всем, но это немного не так. На счет сроков я пояснила, по поводу «всем» – вернее будет сказать «тем, кто хочет». Конечно же компания хочет получить побольше себе в карман, а для этого можно кому-то и не платить, поэтому порядок выплат следующий. Жителям Москвы оплата производится только наличными, потому что при переводе на карту могут снять процент, если вам должны менее 1000 рублей, можно уговорить директора сделать перевод на карту (если у вас Сбербанк), процент то небольшой или вообще нулевой, а если вы заработали более 1000 рублей, это уже сложнее, вам придется ехать в офис, в который никому неудобно ехать, кроме тех, кто живет на севере, в среду в рабочее время, это с 10 до 19, т.е. когда почти все работают на обычных работах. Не можешь приехать – не хочешь получать деньги. Передавать кому-то еще или приезжать в другое время – разрешают крайне редко, заранее об этом не предупреждают, так же, как и о сроках, если вы сами не спросите. Жителям регионов оплаты производятся каждый будний день, кроме среды. Чтобы вам сделали перевод, надо напомнить о себе, лучше написать об этом вашему координатору в начале месяца выплаты, и он вас поставит на срочную оплату, тех, кто стоит на простой оплате, оплатят в порядке общей очереди, если вы не прислали реквизиты, вы вообще не в очереди (присылать нужно каждый раз, даже если вы 10й раз делаете проверку). А так как координаторы ставят каждого исполнителя на оплату вручную, выполняя для этого массу действий, попутно отвлекаясь на звонки и дела, очень велика вероятность того, что он поставит не тот статус, что-то не так скопирует, особенно если координатор работает недавно (а долго так в общем никто не работает, но об этом ниже), и Георгий (директор, который производит выплаты) ничего не скажет координатору. Выплаты производятся в порядке общей очереди, но почему получают не все? Потому что у Георгия ограничено количество денежных средств, которые он может переводить каждый день, сначала получают те, кто уже должен был получить (в августе это те, кто делал проверки в мае и ранее), но не получил, но напомнил о себе (координатор поставил вас на срочную оплату), потом те, кто получает в свой месяц (в августе это те, кто делал проверку в июне), причем тоже первыми идут ребята на срочной оплате (сначала сбербанк, потому что скорее всего Георгию не придется платить процент), потом остальные. Если у вас какой-нибудь МежУралРегионСибБанк, вероятнее всего вам вообще не заплатят, ваш платеж будут «нечаянно» пропускать. Я своих тайников ставила на срочную оплату сразу в месяц перевода, но все равно вовремя получали не все, скорее всего это связано с тем, что многие из тех, кто уже должен был получить ставились в срочную оплату, Полина ставила часть своих на срочную, а у Георгия сумма, рассчитанная суммарно на месяц неожиданно меньше той, которая заложена на выплаты тайникам каждый месяц.
Теперь информация для сотрудников. На собеседовании меня сразу предупредили, что заработная плата черная на время испытательного срока, после – серая. Запись в трудовую книжку они не делают. Расчетами отпускных и больничных не заморачиваются, ничего не вычитают. Из-за «серости» зарплаты, она выше средней за подобную работу. Когда я устраивалась, она была фиксированной, но через полгода свежепришедший руководитель координаторов Андрей проявил инициативу и предложил Георгию KPI. Делаешь план – получаешь что-то кроме фиксированных 25 тысяч, но планка там на столько высокая, что получить столько, сколько было при фиксированной, нереально, если вы не будете днями и ночами координировать. На собеседовании мне говорили и о квартальных премиях после испытательного срока. Выполняешь все – получаешь премию. Ее размер – 30 тысяч, по 10 на каждый месяц. Георгий говорил, что никого премии не лишали, могут снизить, но для этого нужно прям бездельничать. Я нормально так пахала, но как вы думаете, увидела ли я премию? Конечно нет. Пояснилось это тем, что я вовремя (к концу месяца) не закрыла ни разу все проверки. Почему-то этот момент не оговаривался на собеседовании. Договор, кстати, тоже не пишут. Я попросила Георгия заключить договор на испытательный срок, но после – доверяла и не стала просить, конечно теперь жалею об этом. Когда я устраивалась Георгий говорил, что методом проб и ошибок он убедился в том, что работать в офисе в будни с 10 до 19 продуктивнее всего, иначе никак, но на самом деле вам никто не запретит работать дома. Руководитель-Андрей вообще считает нормальным звонить в нерабочее время, задавать вопросы, просить в выходные контролировать исполнителей, а потом обвинять в халатности, если вы не работаете так, как хочется ему. Нет у вас личной жизни, если вы работаете под начальством Андрея. Этот человек – вообще отдельная песня. Ранее он не работал в этой сфере, он был директором магазина электроники, сразу стало понятно, как он дослужился. Андрей при руководстве и Андрей при подчиненных – два разных человека. Рядом с Георгием и Полиной он тише воды, ниже травы, во всем соглашается с директором, подлизывается изо всех сил, сделает абсолютно все, о чем его попросят. Когда начальство выходит за дверь – это наглое хабалитое существо, умеющее только рассказывать в n-ный истории о своей крутости, унижать людей другой национальности и девушек (да, при том, что я девушка, при мне очень часто звучали сексистские высказывания). Полина, помимо Георгия, который открыл компанию, единственный человек, который работает там долго. Сначала она была координатором и делала просто невероятное количество проверок, потом стала руководителем координаторов, когда пришел Андрей – она стала работать с клиентами (теми, кто заказывает проверки). Очень сложный человек, но приятный, если найти подход, это получается не у всех. Остальные ребята – координаторы, которые теперь, когда их зарплата зависит от количества сделанных проверок, будут говорить тайным покупателям что угодно, ради выполненного плана. Пожалуйста, не подводите их.
Немного про место, где сидят работники – это БЦ, расположенный в ТЦ Лучик – почти 20 минут от метро Владыкино вдоль Алтуфьевского шоссе по загаженным дворам жителями светлого района Отрадное. При трудоустройстве речь шла о 10 минутах. Маленькая ложь во всем. Единственное приличное там – это коридор. Офис – одно помещение, старые грязные обои под окраску, устаревшие компьютеры и ПО, которые постоянное подвисают и работают каким-то чудом, уборщица приходит раз в неделю. Однажды девушка пришла на собеседование, только зайдя в кабинет, спросила: «Я буду здесь работать?», получила утвердительный ответ, поблагодарила, попрощалась и ушла. Нормально. Туалет – отвратительный. Бумага, если она есть, то такая, что вы скорее поцарапаетесь, чем проведете гигиеническую процедуру, но ей там особо никто не пользуется. Руки тоже почти никто не моет. Это люди такие. Благодаря им в кабинках разбросаны использованные предметы личной гигиены, туалеты грязные, можно ведь и не смывать за собой. Уборщицы скорее всего не успевают все убирать, но постоянно заняты тем, что пишут записки с содержанием типа «Не выбрасывайте в туалет мусор из своих офисов, у вас есть своя уборщица!!!»
Надеюсь, мой лонгрид был полезен. К слову, я никогда с таким счастьем не увольнялась с работы :)
