Наталья Кухарева

08.01.19, с подругой посетили ваш магазин в поисках интересующих нас книг. Когда мы не нашли книги, решили обратиться к консультанту, походя минут 10 по магазину, ни одного консультанта мы не нашли. Подошли к кассиру, спросили где консультанты, на что нам ответили: там где-то. Решили дальше походить по магазину, в ожидании консультантов. Подошли к стенду с сувенирами, игрушками, кружками и тд, решили посмотреть одну из кружек, ещё даже не взяв толком кружку в руки, от того, что ее крышечка совсем не плотно к ней прилегала, она (крышечка) слетела с этой кружки и разбилась. В тот же момент прибежала старший продавец с криками , что мы обязаны за неё заплатить! Мы спокойно ответили, что хорошо, мы заплатим, на нас снова начали кричать, чтобы мы заплатили, хотя мы уже спокойно сказали, что оплатим. Подойдя к кассе, подруга попросила книгу жалоб и предложений, на что нам ее сразу не дали, а снова прибежала старший продовец, и в грубой форме интересовалась, что нас не устраивает. Мы опять же спокойно попросили книгу жалоб, нам очень неохотно ее дали. Все время, что мы писали жалобу, старший продавец стояла в сантиметрах 30 от нас и упорно наблюдала, как мы пишем.

Кружку мы купили, тк думали, что виноваты.

Потом на сайте технический регламент РФ, мы узнали, что с нас понапрасну требовали (причём в грубой форме) заплатить за товар, тк товар был расположен на стеллаже очень не устойчиво, к тому же между стеллажами был узкий проход, что не соответствует норме, спокойно можно случайно задеть товар сумкой. Товар был разбит не намеренно, а по случайности! А Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает ответственность за умышленное уничтожение и повреждение чужого имущества.

Это значит, что требование заплатить за товар не законно! Тем более старший продовец общалась с нами грубо.

Продавцы не знают свои права и права покупателей.

P.S. А в поиске нужных нам книг так и не помогли.

Приходила в обед на бизнес ланч. Обслуживал приятный парень Николай, посоветовал блюда по меню. Очень понравился суп лёгкий и паста с грибами, но замечание по салату с морковкой и чесноком (забыла название салата)-очень много соуса в салате, перебивает абсолютно все. Тарелочки убирались вовремя, и официант интересовался все ли нравится, за хорошее обслуживание получил хорошие чаевые 😊