user

Просто отвратительная работа call центра и организация посещений. Я сейчас не оцениваю работу врачей. Записалась на прием за неделю на определенное время. За пару дней до визита позвонила девушка и очень невнятно попросила прийти в другое время (звучало это так: вы же сможете прийти в 9,20). Согласилась, перезаписалась, планы свои перенесла. Меньше чем за сутки до приема мне звонят и говорят, что у меня прием перенесен на 10,40! Меня не предупредили, не попросили прийти в это время, а просто поставили перед фактом. И сотрудникам наплевать на то, что у людей есть работа, планы! На мои аргументы я получила ответ:а я что могу сделать, отделение закрыто уже, можете в другой день прийти. Клиентоориентированность на высоте! Браво.

Хотите сделать близким подарок, покупайте что угодно, только НЕ СЕРТИФИКАТ В ASKONA. Подарили сертификат на 11тыс. Купили две подушки. Одна из них не подошла, решили вернуть (по политике магазин подушку можно вернуть в течение 2 недель, если она не подошла). В магазине приняли товар, сказали «ожидайте возврата». После месяца разбирательств на карту пришло только 40% суммы (И то вернули часть суммы только потому, что мы докупили на 8тыс доп товара, если бы этот доп.товар не взяли, не вернули бы ни копейки). Объяснили это тем, что по сертификату не делают возврат, но при покупки продавец об этом ничего не сказал. Дорогая компания ASKONA очень дёшево себя ведёт !

Обращались в эту компанию второй раз. Обзванивали и другие фирмы, ценник везде примерно одинаковый, поэтому решили обратиться к уже проверенной организации. Заказывали переезд с Немировича—Данченко на Станционную. При оформлении заказа сразу же посоветовали упаковать вещи в пузырчатую пленку и картон, чтобы не было повреждений. Работы выполнили быстро, уложились в минимальный озвученный тариф. Спасибо

Испортили новый пуховик (2 месяца носки), восстановлению не подлежит!

8 января сдала белый пуховик на чистку. Вернуть его должны были в течение 10 дней. Спустя 10 дней я позвонила в хим.чистку, где мне сказали, что некоторые загрязнения не удалось убрать с первого раза, принесли извинения за задержку и попросили подождать ещё пару дней. В итоге мне позвонили только 26 января и сказали, что пуховик испорчен (он полинял), также я сама при осмотре пуховика дополнительно обнаружила испорченный подклад и катышки на подоле. При выяснении обстоятельств представитель химчистки сказал, что пуховик полинял по вине производителя, дырки на подкладе и сам испорченный подклад, возможно, были до сдачи вещи в чистку, просто приемщик могла не заметить их, человеческий фактор якобы. Естественно, никаких повреждений не было до сдачи пуховика, приёмщик пуховик осматривал полностью.

По итогу хим.чистка предложила отвезти пуховик на экспертизу, которая выявит, кто виноват, и если в экспертном центре скажут, что вред причинён хим.чисткой, то они готовы возместить ущерб. То же они написали в официальном ответе на претензию.

НО ВСЕ ДЕЛО В ТОМ, что управляющий открыто сказал в разговоре по телефону, что в Новосибирске нет оборудования, которое может провести нужную экспертизу (товароведческую и химическую) и те экспертные центры, которые есть, ни разу не вставали на сторону покупателя и он, управляющий, не видит смысла нести расходы в виде компенсации стоимости пуховика.

На предложение решить вопрос мирно хим.чистка ответила отказом.