Marusya

Были в заведении в компании мамочек с годовалыми ребятишками, заранее бронировали стол, специально возле игровой. Так вот, официантам твёрдая 5, быстро реагировали на все просьбы, заказы, вежливые, отличная работа! Кухня... ну так себе, ничего примечательного... и повкуснее я встречала цезарь и десерт, 4 не более. Само помещение большое, располагающее, приятный интерьер, достаточно детских стульчиков, что тоже является плюсом! Но огромная жирная единица за детскую игровую!!! Пол леденющий, даже у меня зубы сводило от этого холода! Взяла сыну дополнительно шерстяные носки, но и они не спали, как итог-на следующий день, после посещения, насморк у ребёнка(( ну неужели, раз такая ситуация, нельзя постелить хороший, тёплый палас, чтобы детки не остывали?! стоят 2 обогревателя, что не совсем безопасно для детей, один масляной, другой-ветровой(типа тепловая пушка). Игрушек не скажу, что много... скудный ассортимент... и они прям очень грязные! Несмотря на то, что пол был чист, игрушками явно никто не занимается! В музыкальных нет батареек или они севшие, тут уже не знаю, смысл в них?! в общем, игровая ужасна! Надеюсь, что что-то поменяется...

Заказала я вчера через Деливери в данном заведении роллы и вок в районе 4 часов вечера, сообщили мне, что ближайшая доставка будет в 17.45... жду, жду... 17.36 звонит мне представитель заведения, говорит: «курьер опаздывает, немного задерживается», при этом никаких извинений я не услышала, как в порядке вещей... отвечаю: «плохо... а на немного это на сколько? Итак 2 часа на доставку заказа у вас», а он мне: «минут на 30, если хотите, отменяйте заказ», я говорю: «да нет уж, дождусь, 2 часа жду, уж пол часа ещё подожду...» Ладно, жду дальше... время 18.38 приходит смс о том, что мой заказ отменён, я в растерянности и сразу звонок! Представитель Деливери извиняется перед мной и говорит, что курьер попал в ДТП и заказ они доставить не могут. Позже со мной свяжется эта злополучная суши лавка и предоставит скидку 50% на следующий заказ в качестве извинения за сложившуюся неприятную ситуацию... ну что тут скажешь🤷🏻‍♀️ прошли сутки, никто мне так и не позвонил, отведать роллы в этом заведении мне так и не удасться😏 да может оно и к лучшему, почитав отзывы о качестве предоставляемого продукта, поняла, что не стоит заказывать роллы абы где... лучше как всегда, в проверенных местах!

к слову, была у меня ситуация, заказала роллы так же, через Деливери в суши терре, за 5 мин до времени доставки позвонил мне курьер, сообщил, что попал в аварию, к указаному времени подъехать не сможет, но к нему на встречу едет тот, кто сможет его заместить, в итоге, в сложившейся ситуации, мне привезли заказ с опозданием на 10 мин! Вывод один-кто дорожит репутацией и клиентами, всегда найдёт возможность исправить ситуацию...

Отмечали не так давно в вашем лофте наш первый праздник, первый год сына🎊 Хочется сказать огромное спасибо девушкам, создателям такого волшебного места❤️ Как только я побывала в данном центре, сразу поняла, что праздновать будем именно здесь! Как же там светло, уютно, чисто, комфортно, как дома! Детки были в восторге, столько игрушек! Причём мой малыш, который ни на шаг от меня не отходит, так увлечённо играл, что забыл обо мне🙈 3 часа промчались как 10 минут! Все супер, всем довольны и мы, и гости👍🏻👏🏻 Единственный нюанс, которым я осталась не довольна-это работа администратора. Маленькие детки разбрасывали салфетки, бумажную посуду и т.д. по полу, а ходила и убирала это я... Может я конечно заблуждаюсь и это не входит в их обязанности, но все же за 2 тыс в час не очень приятно во время праздника ходить и подбирать все с пола...

Я думаю для сотрудников этого филиала мой отзыв будет более чем ожидаем! Худшего сервиса и отношения к клиентам я не встречала нигде! К вам больше ни ногой! Никогда! А теперь расскажу как было дело... звоню я значит в среду 29 августа записаться на пятницу 31 августа (интересует меня маникюр, экспресс педикюр и стрижка) мне говорят-«есть место на маникюр и стрижку», я говорю-«ок, все устраивает, давайте так!» Наступает четверг, время 18:11, мне звонят-«а вы где?» Честно я опешила... «как где дома, а к вам собираюсь завтра в 6...» как оказалось, меня записали не на тот день! Любезная девушка администратор уверила, что ситуацию они исправят и перезвонят... Перезвонили и предложили все же прийти в пятницу, на час позже и бонусом пообещали сделать помимо маникюра и стрижки ещё и экспресс педикюр. Отлично! И вот наступает то заветное 31 число! Приезжаю я к 7, все начинается с того, что администратор не может найти моей записи, расспрашивает о ситуации, ничего не знает, не понимает, рассказываю, показываю ей телефонные номера с которых мне звонили, она подтверждает, что это действительно номер их управляющего. Набирает его и удаляется за дверь, спустя 10 мин приходит и говорит мне сначала о том, что я то ли не подтвердила какую-то запись, то ли я не приехала утром(хотя утренне время мы оговаривали, что точно не смогу) и запись сгорела, потом отходит, спустя время просит меня подойти и говорит, что якобы в колл центре во всем виноваты и у них произошёл какой-то технический сбой, короче, на мой взгляд, причина кроется в другом-в безалаберном отношении к клиентам. А самое обидное в этой истории то, что я мама в декрете и могу позволить себе такие процедуры не часто... для меня огромная проблема выкроить время, к сожалению, мой 11ти месячный малыш сам себя не развлечет, пока мама делает маникюр, у кого есть маленькие детки думаю меня поймут. И абсолютно не уместно было в данной ситуации предлагать мне вашу скидку 20% на услуги! Вы так меня и не услышали, ценный ресурс для меня-не ваши скидки, а время, с вами, к сожалению, потраченное в пустую... Кристина, я надеюсь вы прочли все мои мысли, которые я изложила, к вам отношусь очень уважительно, но впечатление от вашего персонала ужасно-клиентоориентированности и ответственности никакой, безалаберность, халатное отношение, безразличие... с таким подходом претендовать на первое место, думаю, не стоит... Мои ощущения после посещения-гнев и обида, которые словами не выразить...