- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер! Хотелось бы,конечно,начать с положительной нотки,периодически заглядываю в вашу кофейню и всегда остаюсь довольным обслуживанием,а самое главное вкусным кофе. Отдельно спасибо девушке со светлыми волосами,любезно все рассказала и объяснила,было очень приятно иметь дело с профессионалом!
Но недавний поход в вашу кофейню не был увечен...
Добрый вечер! Хотелось бы,конечно,начать с положительной нотки,периодически заглядываю в вашу кофейню и всегда остаюсь довольным обслуживанием,а самое главное вкусным кофе. Отдельно спасибо девушке со светлыми волосами,любезно все рассказала и объяснила,было очень приятно иметь дело с профессионалом!
Но недавний поход в вашу кофейню не был увечен успехом! Молодые люди с неохотой приняли заказ,на вопросы насчет наличия кофе,стали переглядываться между собой и с насмешкой отвечали на все вопросы,с выражением лица" Что за ерунды вы спрашиваете". Ценников нет,вернее цены меняются в геометрической прогрессии. Никакого представления,знания о товарах нет.На мой вопрос про вкус макарун,официант смело сказал,что с ванилью. Позже оказалось,что вкус острого перца и шоколада!!! Жжение долго не проходило в горле... А если бы я взяла такие пирожные на детский праздник?....
В итоге: невкусный напиток,испорченное настроение.
Добрый вечер и Вам, анонимный гость! Жаль узнать, что доставили огорчение от визита.
Жаль, что все предыдущие визиты с достойным обслуживанием не удостоились положительного отзыва.
И все же очень хотим помочь: Вам - совершать только приятные посещения, а нам - чаще работать на "отлично".
- Расскажите, пожалуйста, когда был сделан визит? Так мы...
Добрый вечер и Вам, анонимный гость! Жаль узнать, что доставили огорчение от визита.
Жаль, что все предыдущие визиты с достойным обслуживанием не удостоились положительного отзыва.
И все же очень хотим помочь: Вам - совершать только приятные посещения, а нам - чаще работать на "отлично".
- Расскажите, пожалуйста, когда был сделан визит? Так мы можем понять, что за молодые люди с Вами общались, и контролировать их работу.
- О каком изменении цен мы говорим? Цены в кофейной действительно менялись единожды, после Нового года (причиной тому было удорожание для нас основного ингредиента - кофейного зерна). Стоимость обедов, десертов и выпечки остается неизменной полтора года существования кофейни.
- Перепутать начинку макаруна - действительно промах. Обещаем в ближайшее время переаттестацию сотрудников на знание десертов. И все же нести ответственность за несуществующий детский праздник мы не готовы. Для детских мероприятий подходящие блюда обычно обговариваем отдельно и готовим специально.
Будем рады обратной связи: чек от покупки, фото некачественного блюда, написание отзыва в тот же день очень помогают исправлению ошибок. Заранее спасибо!
