- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На моей памяти это худшее заведение. Мотаюсь по городу часто, кофе, еда «с собой» уже постоянное дело, сравнить есть с чем. В очередной раз возникла необходимость перекусить за рулём, как раз была в районе этого кафе и вспомнив красивые фото из инстаграмма (подписана давно, но никак не доводилось посетить это место, а тут думаю - покушаю и заодно...
На моей памяти это худшее заведение. Мотаюсь по городу часто, кофе, еда «с собой» уже постоянное дело, сравнить есть с чем. В очередной раз возникла необходимость перекусить за рулём, как раз была в районе этого кафе и вспомнив красивые фото из инстаграмма (подписана давно, но никак не доводилось посетить это место, а тут думаю - покушаю и заодно выложу красивую фоточку в сторис, сделаю рекламу)))). В итоге выложить красивую фоточку не вышло. Это было из разряда «ожидание-реальность». За прилавком вас встречает девочка сама «милота» с настроением «никому не здрасьте». Ладно, день не задался, бывает у всех. Заказала с собой гонконгскую вафлю и кофе. Время ожидания 15 мин. Очень не мало, но ради такой вкусноты и красоты, ок, подожду. Проходит время. Мне вручают вафлю. Что это? В инстаграмме нам рекламируют в стаканчике кофе, вафля и это всё в подставке. Все как положено. Здесь же - в бумаге, кофе просто в стакане. На мою просьбу дать мне подставку, девочка ответила - нам так сказали выдавать. - Ну вы хотя бы крышку дайте на кофе. -Крышек нет. С испорченным настроением еле как несу это до машины, проливаю кофе, на вафле размокает эта бумага, прилипает к сливкам, и как это есть? С бумагой? Всё уделано в сливках и шоколаде, как на зло закончились салфетки. Кофе сделала два глотка - отвратительный. У нас есть места в городе где можно за 29 рублей купить кофе с собой в нормальном стакане с крышкой, трубочкой и более приятным вкусом. В общем, выкинула и вафлю и кофе, купила салфетки, вытерла салон, убила кучу времени и поехала в другое место. С меня этих экспериментов достаточно. Никому, кто дорожит своим временем и финансами не советую. За эти деньги можно найти приличное заведение с более приятным обслуживанием.
Добрый день, Мария. Мы всегда подробно изучаем отзывы и ,к сожалению, покупатели не всегда готовы сразу сообщать о проблеме на месте, чтобы покупатель ушёл довольным. Наши бариста всегда открыты и готовы к диалогу, а также решают вопросы возникшие на месте. Мы уверенны, что когда наш покупатель о чем-то просит, то в силу своих возможностей бариста...
Добрый день, Мария. Мы всегда подробно изучаем отзывы и ,к сожалению, покупатели не всегда готовы сразу сообщать о проблеме на месте, чтобы покупатель ушёл довольным. Наши бариста всегда открыты и готовы к диалогу, а также решают вопросы возникшие на месте. Мы уверенны, что когда наш покупатель о чем-то просит, то в силу своих возможностей бариста помогает покупателям. Подробно посмотрев видео вашего прихода можно сделать следующие выводы :
1. По упаковке Гонконгской Вафли: вафля действительно сейчас подаётся в бумажном пакете , раньше подавались в стакане. В интернете у нас есть картинки и в стаканах и в пакетах. ВАЖНО: когда покупатель берет вафлю с собой, бариста ВСЕГДА предлагает упаковать вафельку в специальный контейнер-вы отказались от контейнера .
2. По поводу кофе: вы заказали ЭСПРЕССО, вкус конечно будет горький, возможно поэтому кофе вам не понравился, рекомендуем кофейные коктейли-они сладкие, яркие и насыщенные по вкусу.
3. По поводу стакана: повторимся вы заказали ЭСПРЕССО, к сожалению , стаканы под эспрессо 100 мл идёт без крышек , у поставщиков наших не существует крышек на такие стаканчики. Но мы примем к сведению и будем думать о решении данной проблемы .
4. По поводу настроения бариста : Мы очень сожалеем , что вы остались не довольны , будем работать над улучшением сервиса.
Надеемся, что в следующий раз Вам понравится у нас , мы дорожим нашими клиентами и каждый день стараемся, чтобы у наших посетителей было хорошее настроение, ведь кофе и десерты-это самое приятное время провождения.