Елена

Хочу поделиться историей о том, как делала заказ в Рив Гош. Оформила заказ в интернет-магазине. Дата доставки в приложении не отображалась. Решила уточнить на горячей линии, но так и не дозвонилась даже с 6 раза. Решила просто ждать. 22.06.2023 мне с утра приходит сообщение, что мой заказ доставят сегодня с 9 до 18 и указан номер курьера. Ждала весь день. Время 17-30, я набираю курьеру, чтоб уточнить, когда он приедет. А он отвечает- Я к вам не поеду, это всё враньё, что написано в смс. Моему удивлению не было предела. Говорит, что не планировал ехать в центр города. Так же сообщил, что заказ мой «протекает», типа из коробки вытекла какая-то жидкость, по запаху похожа на шампунь. Объясняю, что в заказе у меня нет жидких продуктов. Сказал, возможно, рядом лежала какая-то коробка и из нее вытекло🤦🏻‍♀️ В итоге перенес доставку на следующие день, т.е. на 23.06 до 14-00. Настало 23.06. Набираю сегодня курьеру снова, отвечает на звонок и говорит, а я вам сегодня тоже не привезу заказ, мне его сегодня не выдали. Что, блин? Это шутка? Я говорю, что это не серьезно и спрашиваю, когда я смогу получить свой заказ. Ответ курьера- сб и вс выходной, в пн тоже что-то там не клеится, ну скорее всего в среду и то, если не пройдет срок хранения и его не отправят обратно😰 не стала с ним общаться дальше. С 25 раза дозвонилась до горячей линии, где девушка тоже мне не смогла ничем помочь. Предложила просто отменить заказ, что я и сделала. Очень крутая работа горячей линии, не попытаться решить вопрос клиента, а просто предложить возврат👍🏼 делала первый и последний раз заказ в этой сети. Ни сервиса, ни нормального общения. Заказ, кстати, был оплачен полностью. Сказали ждать возврат денег на карту. Наверное до старости буду ждать😄 Не советую никому заказывать в данном интернет-магазине. Вот всю дорогу покупала всё в ЗЯ, там и нужно продолжать. Прекрасный сервис. А сотрудникам Рив Гош советую поучиться у Золотого Яблока сервису и заинтересованности в клиенте. Думала Летуаль на дне, но тут снизу постучались вы…

Решили с подругами посетить данный ресторан, вроде, что-то новенькое в Челябинске появилось😊 заказ приняли быстро, еду принесли тоже. Но вот тут начались казусы. Принесли тар-тар из говядины. В меню не указано, что блюдо острое. Официант тоже ничего не сказала по этому поводу. Когда задали вопрос, почему так, она растерялась очень и не знала, что ответить. В итоге тар-тар мы попросили завернуть с собой, дабы избежать инсульта официанта🙈 Второй момент, на столе не хватало приборов. Я попросила принести приборы, но мне зачем-то принесли тарелку😄 невнимательность официанта опять же. Рядом с нашим столиком сидели 2 девушки, заказали десерт Тирамиссу. Подача и правда своеобразная😅 поют песни, вынося десерт. Но дело не в этом, а в том, что десерт накладывают из большой тарелки порциями по тарелочкам посетителей. И тут официант роняет этот кусок на стол девушкам, те в шоке пребывают. Официант уходит и его нет какое-то время, кусок просто лежит на столе. Я сидела и была в ужасе, как и остальные гости, рядом сидящие. Вопрос- почему никто не поторопился убрать это со стола, не понятно🤷🏻‍♀️ да и в целом Тирамиссу не очень, по вкусу, как дешевое ПП пирожное. Просто есть с чем сравнить. За чай с облепихой и розмарином ставлю 2. Чай, как вода, пустой по вкусу, не насыщенный. В Витело тонато положили сушеные каперсы. Очень не вкусно и странно. Я их убрала, естественно. Когда бываю в ресторанах, где подают это блюдо, всегда заказываю. Поэтому тоже есть с чем сравнить.

Из плюсов хочу отметить, что угощают Лимончелло, очень вкусно. Атмосфера веселая, можно один разок сходить. Цены адекватные.

Вывод- один раз сходила на разведку, больше не пойду. Фото, к сожалению, не делала никакие, т.к. пока меня накрывало разочарование периодически, было не до фото😅

Сегодня, 10.04.2021 приехала с мужем в это отвратительное место, по другому даже назвать его не могу. Муж что-то ремонтировал по мотоциклу, я ждала в машине. Рядом с сервисом нет никаких знаков, запрещающих остановку/стоянку и т.п. Жду мужа, сижу в машине и подходит какой-то дед, ни здравствуйте, ни до свидания, начинает на меня наезжать, типа че тут машину поставила, убирай. Я задала ему вопрос, почему он со мной так разговаривает, ведь можно поздороваться и попросить вежливо убрать машину. Мы же не звери, так общаться. На что посыпалась нецензурная брань, стоит орет на меня. Я закрыла дверь машины, тк реально понимаю, что абсолютно никому не мешаю. Спустя минуту подошёл молодой парень и, не поверите, стал общаться со мной так же... Это что за сервис такой? Что за общение с клиентами? Муж так-то не за «спасибо» что-то ремонтирует. Так вот, этот молодой парень, начал мне орать, что это частная собственность и чтоб я убиралась отсюда, иначе он вызовет ГБР! Чтооооооо, блииииин? ГБР? Я не дебоширила, вела себя достойно, сидя в своей машине, да и весу во мне 50кг, про какой ГБР шла речь? Ведь можно было изначально подойти и вежливо попросить. Я б убрала машину, без проблем. Причём пока стояла, заехала в бокс машина, абсолютно спокойно, которой никаких помех мной создано не было. Хочется задать вопрос официальному дилеру - ваши сотрудники в курсе, что мы люди и можем общаться на нормальном языке, без хамства? Понятно, что муж будет продолжать ездить на своём мотоцикле в этот сервис, тк в Челябинске особо некуда ездить. Я не жду повсюду неистовый сервис и т.д, просто хочется нормального человеческого отношения.

P.S. Когда подошёл муж узнать в чем дело, так тон быстро сменился у всех. Видимо, с девушкой, которая не может за себя постоять, мужчины нынче общаются так...

Посещаю данный корнер на "Белом рынке" не первый раз. Всегда довольна обслуживанием и едой! Все очень вкусно. А рис с креветками- это вообще что-то невероятное!))) Единственное, что не понравилось, так это морской ёж. Не понравилось не потому, что приготовили как-то не так, а просто это не моя еда, как оказалось. Подруги довольны ежами!))))) Спасибо Вам! Многим заведениям стоит поучиться у "Брют Ли" сервису, классной подаче! А отдельное спасибо за приветливый персонал! Вы супер! Продолжайте в том же духе!) К Вам хочется возвращаться!!!

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о заведении "Хинкали и вино" и о том, как сотрудники данного заведения относятся к посетителям. Начиналось все хорошо... Я очень любила это заведение и когда встал вопрос, где отметить годовщину с мужем, выбор, конечно, же пал на "Хинкали и вино". 8 марта я написала в инстаграм о желании забронировать столик, мне ответили, что сегодня праздник, большой поток клиентов и попросили связаться по телефону в другой день. Что, собственно, я и сделала. Позвонила, мне ответила девушка, мы с ней все детально обсудили, я уточнила смогу ли я приехать и внести оплату заранее и выбрать стол, т.к делала сюрприз мужу. Меня интересовал определенный стол, который находится в углу зала. Девушка мне пояснила, что данный столик на 4-х, и т.к нас будет двое, готова ли я рассмотреть другой вариант. Но мне хотелось именно тот стол, т.к он стоит обособленно от всего зала и хотелось некого уединения. В итоге я получила положительный ответ. Днем позже я приехала, чтоб сделать предзаказ и оплатить его. Меня встретила милая девушка, мы с ней прошли по залу, посмотрели все столики, в итоге выбор я остановила именно на том столе, какой и планировала изначально. Мы обговорили с администратором детали- время, к которому нужно подать всё на стол, в каком порядке и тд. Так же администратор сказала- Не переживайте, все будет в лучшем виде! Я внесла предоплату и ушла ждать того самого вечера годовщины))) 13 марта ровно к 19-00, как и обговаривалась бронь ранее, мы прибыли в ресторан и каково было мое удивление и разочарование, когда за забронированным мной столиком, сидела компания мужчин! Нас встретила официант. На мой вопрос, почему стол занят, она растерялась и побежала пересаживать клиентов абсолютно другого стола. Там сидели 2 девушки, ужинали и о чем-то мило болтали. Удивления у девушек было не менее моего. Я стояла и не понимала, что, а главное зачем она это делает? Ведь люди сидят, едят, общаются. В итоге их пересадили. Я говорю, что это не тот стол, который я бронировала. Официант пошла уточнять у той самой компании мужчин, когда же они покинут заведение. Что, согласитесь, тоже некрасиво. Мужчины сказали, что мин через 10-15 уйдут. Вот сели мы, как бедные родственники в холле на кресла и сидели, ждали 15 мин. Когда гости ушли, нас пригласили за стол. За неубранный стол!!! После мы еще ждали около получаса, когда же принесут еду. Напомню, стол я бронировала заранее и была договоренность, что к 19-00 стол будет накрыт. Настроения не было никакого абсолютно... Спасибо Вам "Хинкали и вино" за испорченный праздник для меня и мужа. Мы быстро поели и ушли. А самое ужасное, что в тот вечер мы не получили ни одного извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудникам было без разницы. Один из любимых ресторанов из моего списка, отправляется в "черный список". Больше в это заведение я не пойду и не посоветую никому, тк обслуживание и лояльность к клиенту там нулевое...(((