- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отличный салон. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Уже 3 года являемся вашими клиентами
a_lenka
Новосибирск
На Флампе
12 лет
рейтинг
4
спасибо
4
отзывы
2
- 1
- 0
- 0
- 0
- 1
- Отзывы2
- Комментарии10
Отзывы
2
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали детскую кроватку с бортиком. При заказе менеджер не стала уточнять с какой стороны нужен вход. При предоплате я сама отправила фотографию, как должна выглядеть кроватка.
По факту изготовили так, что вход с другой стороны, слева. Единственный выход который предлагает производитель - приехать к ним на производство с деталями и...
Заказывали детскую кроватку с бортиком. При заказе менеджер не стала уточнять с какой стороны нужен вход. При предоплате я сама отправила фотографию, как должна выглядеть кроватка.
По факту изготовили так, что вход с другой стороны, слева. Единственный выход который предлагает производитель - приехать к ним на производство с деталями и просверлить другие отверстия чтобы можно было переставить борт.
1 звезда за полное отсутствие клиентоориентированности. Сколько себестоимость нескольких этих деталей, 500 руб? Чтобы переделать как нужно заказчику и получить благодарность и дальнейшие рекомендации. Аргумент - договор. Только формулировка в нем читается как «удлинённый бортик, справа вход 40 см»
Ужасно расстроена и разочарована, первый раз встречаю такое отношение к клиенту …
Обратите внимание, в договоре прописана правильная формулировка: Бортик с лицевой стороны удлиненный, справа(вход 40 см)как мы и изготовили. Вы трактуете это по своему, опустив знаки препинания и скобки.
Заказ Вы получили 1-го апреля 2022г. Написали, что считаете, что бортик у вас не стой стороны. Спустя месяц использования - 30-го апреля 2022г....
Обратите внимание, в договоре прописана правильная формулировка: Бортик с лицевой стороны удлиненный, справа(вход 40 см)как мы и изготовили. Вы трактуете это по своему, опустив знаки препинания и скобки.
Заказ Вы получили 1-го апреля 2022г. Написали, что считаете, что бортик у вас не стой стороны. Спустя месяц использования - 30-го апреля 2022г.
Все договора мы составляем по вашим хар-кам, от себя мы не можем ничего добавить. Всю информацию по заказу обсуждали в Инстаграм и там одним нажатием удаляется любое сообщение без возвратно и каких либо следов. На фото, что вы отправили, обсуждался нестандартный удлиненный бортик и как он визуально будет выглядеть.
Перед оплатой мы всегда отправляем договора на ознакомления, и только после этого вносится предоплата. Это единственный источник достоверных данных того, что вы заказали.
-Мы всегда идем на встречу клиентам. Готовые детали не переделываются, т. к. они уже покрыты эмалью и что то доделать или переделать очень сложно, не повредив детали. Мы Пошли вам на встречу и предложили просверлить отверстия, чтобы бортик стал взаимозаменяемым, и договорились согласовать день и время, когда вам будет удобно приехать к нам. В итоге получили от Вас не совсем адекватную оценку нашей работы. С уважением, "2 яруса".
На Флампе
12 лет
рейтинг
4
спасибо
4
отзывы
2
- 1
- 0
- 0
- 0
- 1
Подписки
0
Загрузка рекламы