Iwannaknow

Жаль, что я не прочитала отзывы в интернете на эту платформу до того, как сделала заказ! До этого, кстати, был прецендент с продуктами от Яндекса - в наличии не было всего, что я выбрала - а разницу в деньгах никто не вернул - хотя в том же Сбермаркете, без проблем все возвращается моментально. Тут меня пытались убедить, что мне надо ждать до 30 дней! Ребят, вы опухли там?! а если человек у вас каждый день заказывать и у него эта разница копится - он должен до 30 дней каждый раз ждать?! короче, поддержка банка посодействовала - но не яндекс маркет!

В общем, я сделала заказ и отменила его буквально пару часов спустя, думаю - ну ладно завтра деньги вернутся, но прошло 3 дня и денег нет. Пишу в поддержку - мне говорят - вот, когда у всех товаров в заказе будет статус Передан в доставку, тогда в течение 4 дней - деньги вернутся! это что за правила такие??? потом говорят - все товары везутся с разных складов и в системе они отображаются как отдельные заказы - тогда вообще где логика, что за отмененный товар не могут быть возвращены деньги??!! потом они вообще сказали, что деньги заморожены банком, и к ним они не поступали, написала в свой банк - жду.

Яндекс Маркет - убогая контора, не советую никому ничего покупать там, малейшие проблемы - никто не поможет, поддержка отвратная, каждый раз начинаешь новый чат, все по новой объясняешь, абсолютно не клиентоориентированные. В сети, кстати, полно отзывов от людей, которые месяцами ждут возврат - надеюсь, что моя проблема решится быстрее, чем 30 дней, но покупать я там больше не буду.

Раньше была постоянным клиентом данного сервиса, хотя многие знакомые рассказывали не очень хорошие истории, но я думала - да нет же, все нормально всегда, но, как выяснилось, до поры до времени... Приехала с жалобой на посторонний шум при движении, удивило то, что попросили поездить по территории с мастером - послушать, как бы зачем ездить, когда при осмотре машину поднимают и слушают, ну ладно, поездили. Потом у мастера (г-ин Буньков, привет вам) развалился ключ - что уж он там с ним делал в салоне, что он развалился - не знаю, все разлетелось по салону, включая пружину, которая отвечала за выброс ключа из брелка, при нажатии на кнопку, сам Буньков ничего не нашел, вылез из машины и начал сетовать, что ключ клееный переклееный (а он не клееный, кстати, ни разу), потом начал говорить, что вам безразлично все, и на машину все равно - раз вы ездите с таким ключом, ну а потом договорился до того, что я вру и щас он мне сам продиктует, что мне в претензии написать. Претензию, кстати, писать захотелось после хамского отношения данного субъекта.

Машину починили, выдали документы на оплату, дома обратила внимание, что меньше взяли за работу, думаю, ну надо же, какие приятные люди, за свое хамское отношение сделали скидку - настроение испортили, нервы потрепали, но вроде мелочь, а приятно, но! на следующий день позвонили мне из славного "Реактора" и оказалось, что никакой скидки мне никто и не думал делать - а был сбой в программе и давайте-ка доплатите, что должны )) перевела на карту, ок, спросила, как там дела с моей претензией - сказали рассматривают! Позвонил в итоге инженер по гарантии что ли, попросил рассказать, в чем суть претензии - рассказала. Выслушал, посочувствовал, извинился и сказал - ну давайте начнем с чистого листа ))) и всё! никакого решения моей проблемы. Это клиентоориентированность?! не думаю... В общем, к вам я больше ни ногой, и знакомым тоже не посоветую, ни к чему тратить время и деньги у вас!

Дважды опоздали с доставкой более, чем на 2 часа. Никто не позвонил не предупредил - пришлось самой висеть на телефоне, чтобы дозвониться и потом еще ждать, пока перезвонят обратно.... А в последний раз предложили еще сверх двух часов подождать 40 минут, это притом, что ваш пункт сбора суш в 7 минутах ходьбы от меня!!!

В нынешнее время, когда скорость имеет значение и куча конкурентов готовы привезти суши за полчаса, такое недопустимо. Лояльность была, но ее больше нет. Увы, клиента вы потеряли, но , судя по всему, вам он и не очень нужен!

Прекрасный отель с прекрасным аквапарком! Настолько все продумано для отдыхающих, что не возникает нужды обращаться к сотрудникам с какими-то вопросами! Все настолько эстетически великолепно, что не хочется уезжать! Великолепный номер со всем необходимым, теплый переход в аквапарк, чистота в аквапарке, разнообразный шикарный завтрак - придраться просто не к чему! Спасибо вам за отдых и настроение!

Отель, позиционирующий себя премиум отелем с европейским комфортом, к сожалению, таковым не является!

1. Заселение - 0 информации об отеле, ничего не сказали совсем, кроме того, как добраться до номера.

2. Завтраки - ужас и стресс - накрытие происходит на открытой террасе ресторана, где всего 8 столиков, которые всегда заняты в какое бы время ты не пришел. Мы приходили и в 8, и в 9, и в 10, за все 8 дней пребывания удалось посидеть там 2 раза. Остальное время - будьте любезны со своими тарелками подняться на 2 этаж. Когда приступаешь к еде, естественно все холодное. Сам шведский стол - все на той же террасе, места мало, все толкутся на этом пятаке вместе с официантами, которые ходят как сонные мухи. Выбор нормальный, голодными не уйдете, но положительных эмоций от такого завтрака - 0.

3. Ресторан - все, что писали плохого - правда. Заказали шампанского - принесли не то, потом пытались доказать нам, что мы его и заказывали, с горем пополам вынесли нужное, ведерка со льдом не дали (премиум уровень). Сервис супер ненавязчивый.

4. Номер - все бы хорошо, если бы не отсутствие кондиционера, позорное раскладное место для ребенка , которое ходило ходуном и скрипело на весь отель. На окнах нет сеток, а в раскаленном номере с закрытыми окнами сидеть невозможно - открой окна, прилетит вся живность - эко-отель!

5. Бассейн - маленький и мало шезлонгов, работает по принципу - кто успел полотенце кинуть первым, тот молодец, по полдня стояли пустые шезлонги с полотенцами без хозяев, а нормальные люди не могли лечь.

Цена номера, кстати 10 000 за номер, думаю при такой цене всего, что написано выше, быть просто не должно! Никому не советую!