rustya

Арендую офис на Богаткова почти год.

Адекватная цена аренды, большая парковка, где всегда есть места, постоянная уборка коридоров, есть "кухня", с холодильником и микроволновкой, где можно пообедать...

Вполне удобное расположение: недалеко от центра и от коммунального моста.

Так получилось, что в этом же здании снимают помещения двое моих знакомых))

Немного разбавлю предыдущий отзыв негативом.

Сама разработка макета, способ общения через мессенджеры, оплата вопросов не вызывает. Одни положительные эмоции. Все быстро и отлично.

Но вот дальнейшее отношение меня немного смутило. Мне позвонили, сказали: "Привезти не успеваем в пункт выдачи, завтра можно?". А чего не можно-то? Конечно можно! Я сообщил, что "мне не горит", на том и порешали. Менеджер Марина, позвонила на следующий день и сообщила, что заказ готов к выдаче в указанном пункте на Золотой Ниве. Я сказал, что заберу на днях как получится. Спустя несколько дней я поехал за штампом. Посмотрел в 2ГИС график работы, там русским по белому написано, что с 9 утра открыто. Я приезжаю около 10 утра и бьюсь носом в закрытую дверь. Звоню в "Печати 5". Менеджер Константин сообщает мне, что все должно быть хорошо и уверяет меня, что пункт выдачи работает с 10:00. Я ему сообщаю, что на двери на табличке поверх времени работы наклеены новые цифры, и судя по ним, пункт выдачи начнет работать только с 11:00. Константин уверяет меня, что быть этого не может, звонит сотруднику на сотовый и потом перезванивает мне и говорит, что "извиняемся, что так вышло, но действительно, совсем недавно график работы изменился, сотрудник только выехала, а в 2ГИС информация не успела обновиться, и очень жаль, что так произошло". Я, понимая, что конфликтами дело не решить, поехал по делам, в расчете приехать чуть позже. К 11:00 я приехал второй раз. И опять уперся в закрытую дверь. Уже сам не выдержав, я звоню сотруднице (ее номер был на табличке), и она мне сообщает, что она едет в метро и будет минут через 20. Поскольку времени у меня не было, я уехал и позвонил Константину сказав, что больше ездить не собираюсь, на что получил ответ: "Я сейчас решу эту проблему". Через некоторое время Константин мне перезванивает и сообщает, что я сам виноват, он мой заказ не оформлял и по нему не работал, и что меня должны были предупредить о том, что пункт выдачи работает с 10:00и еще кучу отговорок.

Далее вопросы:

1. В 2ГИС указано время работы с 9:00, значит я еду в рабочее время (напоминаю, что первый раз я там был около 10:00), почему я упираюсь в закрытую дверь? Мне фиолетово, что в 2ГИС не обновилась информация. Не нужно валить с больной головы на здоровую. Работайте по старому графику до тех пор, пора везде информация не будет обновлена. Это называется "Клиентоориентированность"

2. Даже если меня предупредили, что пункт выдачи работает с 10:00, я первый раз приезжаю к 10:00, почему я упираюсь в закрытую дверь?

3. Несмотря на то, что в 2ГИС указано время работы с 9:00, а меня, якобы, предупредили, что пункт выдачи работает с 10:00, почему я упираюсь в закрытую дверь в 11:00?

4. У компании есть курьеры, которые доставляют продукцию с производства в пункт выдачи, Константин знал, что я нахожусь недалеко от них (ровно как и Марина, когда принимала заказ), неужели нельзя было выделить курьеру 38 рублей на троллейбус, чтобы он при следующем визите забрал мой штамп и привез в офис?

Из-за 400 рублей (стоимость моего заказа) получать негативный отзыв? Странное решение.

Хотя, если бы Константин не начал обвинять меня в том, что я не вовремя забираю заказ, что он уже более недели лежит и все остальное, а просто сказал бы: "Блин, ну так получилось, небольшая нестыковка с сотрудником, обещаем исправиться...", и даже если бы потом не исправились бы (я бы все равно это никак не проверил бы) я бы просто приехал и забрал свой штамп и не написал этот негативный отзыв.

А так, штамп мне, а негативный отзыв Вам.

В общем итоге: я не мониторил цены на такие изделия, просто открыл первое объявление в яндексе, поэтому не знаю, дорого это или нет, выбирал по удобству получения готовой продукции, но такое отношение конкретно в этом пункте выдаче и менеджеров меня больше не подтолкнет на работу с этой компанией.

Приехали с супругой домой голодные. Решили не готовить, а заказать готовое блюдо. Выбор пал на пиццу. Выбирали через приложение delivery club и при 100% положительных отзывов выбрали Perfetto. Сделали заказ, сидим ждём. Через какое-то время позвонили и уточнили детали. Обещали привезти в течении часа. Ок. Ждём.

Спустя 1 час 20 минут я звоню в пиццерию и задаю вопрос: "Где, собственно, пицца?". Мне отвечают, что курьер задержался, но едет. Я уже тогда подумал, что пицца может быть холодной(

Попросил связаться с курьером и узнать где он и когда будет, мне ответили, что нет возможности.

Через 1 час 40 минут, уже отчаявшись дождаться пиццу горячей, звоню ещё раз. В ответ мне говорят, что связались с курьером и он будет через 10 минут. Видимо, появилась возможность связаться с курьером.

Учитывая, что заказ я оплатил картой в момент оформления, отказаться было несколько сложно, с учётом необходимости возврата денег на карту.

В итоге, через 1 час 50 минут звонок в дверь. Курьер привёз пиццу. Сказал, что он недавно в этой сфере, что являлось абсолютно ненужной для меня информацией.

Пицца оказалось холодной.

О вкусе пиццы ничего сказать не могу. Из микроволновки она теряет свой первоначальный вкус.

Буду ли я ещё заказывать в Perfetto? Не уверен. Если курьер задерживается, можно было позвонить мне и узнать, что делать с заказом. Я бы мог его отменить или попросить приготовить заново, чтобы пицца была горячей.

Возможно, если бы мы поужинали горячей пиццей, то оценка была выше на пару пунктов, несмотря на то, что пришлось ждать дольше, а пока только две звезды.